Architekt Sukcesu Klienta

GitLab to inteligentna platforma orkiestracyjna dla DevSecOps. GitLab umożliwia organizacjom zwiększenie produktywności programistów, poprawę efektywności operacyjnej, zmniejszenie ryzyka bezpieczeństwa i zgodności oraz przyspieszenie transformacji cyfrowej. Ponad 50 milionów zarejestrowanych użytkowników i ponad 50% osób z listy Fortune 100* ufa GitLabowi, aby szybciej dostarczać lepsze i bezpieczniejsze oprogramowanie.

Te same zasady wbudowane w nasze produkty znajdują odzwierciedlenie w sposobie pracy naszego zespołu: traktujemy sztuczną inteligencję jako główny czynnik zwiększający produktywność, a od wszystkich członków zespołu oczekuje się włączania sztucznej inteligencji do swoich codziennych przepływów pracy, aby zwiększyć wydajność, innowacyjność i wpływ. GitLab to miejsce, w którym kariera przyspiesza, kwitną innowacje, a każdy głos jest ceniony. Nasza kultura wysokiej wydajności opiera się na naszych wartościach i ciągłej wymianie wiedzy, umożliwiając członkom naszego zespołu osiągnięcie pełnego potencjału podczas współpracy z liderami branży w celu rozwiązywania złożonych problemów.

Współtwórz z nami przyszłość, budując technologię, która zmienia sposób, w jaki świat rozwija oprogramowanie. *Fortune 500® jest zastrzeżonym znakiem towarowym firmy Fortune Media IP Limited, używanym na podstawie licencji. Roszczenie oparte na danych GitLab. Fortune 100 odnosi się do 20% najlepszych firm z listy Fortune 500 2025, opublikowanej w czerwcu 2025.

Fortune i Fortune Media IP Limited nie są powiązane z produktami ani usługami GitLab ani nie wspierają ich. GitLab to inteligentna platforma orkiestracyjna dla DevSecOps. GitLab umożliwia organizacjom zwiększenie produktywności programistów, poprawę efektywności operacyjnej, zmniejszenie ryzyka bezpieczeństwa i zgodności oraz przyspieszenie transformacji cyfrowej.

Ponad 50 milionów zarejestrowanych użytkowników i ponad 50% osób z listy Fortune 100* ufa GitLabowi, aby szybciej dostarczać lepsze i bezpieczniejsze oprogramowanie. Te same zasady wbudowane w nasze produkty znajdują odzwierciedlenie w sposobie pracy naszego zespołu: traktujemy sztuczną inteligencję jako główny czynnik zwiększający produktywność, a od wszystkich członków zespołu oczekuje się włączania sztucznej inteligencji do swoich codziennych przepływów pracy, aby zwiększyć wydajność, innowacyjność i wpływ. GitLab to miejsce, w którym kariera przyspiesza, kwitną innowacje, a każdy głos jest ceniony.

Nasza kultura wysokiej wydajności opiera się na naszych wartościach i ciągłej wymianie wiedzy, umożliwiając członkom naszego zespołu osiągnięcie pełnego potencjału podczas współpracy z liderami branży w celu rozwiązywania złożonych problemów. Współtwórz z nami przyszłość, budując technologię, która zmienia sposób, w jaki świat rozwija oprogramowanie. *Fortune 500® jest zastrzeżonym znakiem towarowym firmy Fortune Media IP Limited, używanym na podstawie licencji. Roszczenie oparte na danych GitLab.

Fortune 100 odnosi się do 20% najlepszych firm z listy Fortune 500 2025, opublikowanej w czerwcu 2025. Fortune i Fortune Media IP Limited nie są powiązane z produktami ani usługami GitLab ani nie wspierają ich. Przegląd tej roli Zespół Architekta Sukcesu Klienta (CSA) koncentruje się na tematach dostosowania, umożliwienia i rozszerzenia.

Architekt Sukcesu Klienta (CSA) to wysoce strategiczne stanowisko, którego celem jest zapewnienie niezrównanej wartości naszym klientom poprzez dostosowanie naszej platformy do ich unikalnych celów biznesowych i zapewnienie długoterminowego sukcesu. Rola CSA stanowi kluczowy dodatek do naszego zespołu ds. sukcesu klienta, koncentrując się na budowaniu silnych relacji konsultacyjnych z naszymi kluczowymi klientami. Nasi CSA będą służyć jako zaufani doradcy, wykorzystując swoje głębokie zrozumienie najlepszych praktyk DevSecOps, trendów branżowych i możliwości naszego oprogramowania, aby pomóc klientom stawić czoła złożonym wyzwaniom i osiągnąć pożądane wyniki.

Dodatkowo nasz zespół pełni funkcję łącznika pomiędzy klientem a ekosystemem GitLab, usprawniając współpracę z działem zarządzania produktem, inżynierią, sprzedażą, usługami profesjonalnymi i innymi. Podręcznik CSM. Co będziesz robić - Współpracuj z naszymi klientami w realizacji tego, co zostało ustalone w planie poleceń przedsprzedażowych i przekształcaj pożądane pozytywne wyniki biznesowe klientów w możliwe do zrealizowania cele - Poznaj platformę GitLab, nasze najczęściej spotykane najlepsze praktyki i przypadki użycia, aby poprowadzić klienta - Zrozumienie ścieżki klienta i być w stanie poprowadzić go w zakresie przyszłego wdrożenia - Pełnić rolę łącznika GitLab w przypadku pytań, problemów lub eskalacji GitLab.

Współpracuj z pomocą techniczną GitLab, zarządzaniem produktem (tj. planami działania) lub innymi zespołami, jeśli zajdzie taka potrzeba - Posiadaj księgę przypisanych klientów, koncentrując się na zwiększaniu adopcji, zapewnieniu utrzymania i wzrostu oraz ogólnej satysfakcji klienta - Utrzymuj wiedzę i na bieżąco z wydaniami GitLab - Zapewnij natychmiastowe działania wprowadzające - Pracuj z przydzielonymi klientami, aby zbudować plany sukcesu klienta, ustalić krytyczne cele lub inne kluczowe wskaźniki wydajności i pomóc klientowi w osiągnięciu jego celów - Programuj zarządzanie eskalacjami konta Zapewnij wgląd w odniesieniu do dostępność i możliwość zastosowania nowych funkcji w GitLab, jeśli jest to istotne - Wsparcie GitLab Services w identyfikowaniu i rekomendowaniu możliwości szkoleniowych Co przyniesiesz - Zrozumienie Git i typowych strategii rozgałęziania - Znajomość cyklu życia i przebiegu rozwoju oprogramowania - Zrozumienie ciągłej integracji, ciągłego wdrażania, DevSecOps - Wcześniejsze doświadczenie w Sukcesie Klienta lub równoważna historia zwiększania satysfakcji, adopcji i utrzymania - Doświadczenie we współpracy z klientami w celu definiowania i osiągania wyników biznesowych - Znajomość pracy z klientami o wielkości odpowiedniej dla przypisanego segmentu - Wyjątkowe umiejętności werbalne, pisemne, organizacyjne, prezentacyjne i komunikacyjne - Zorientowany na szczegóły i analityczny. Silny gracz zespołowy, ale potrafiący samodzielnie startować - Doświadczenie i umiejętności w zarządzaniu projektami - Silne umiejętności techniczne, analityczne i rozwiązywania problemów - Zgodność z naszymi wartościami i chęć pracy zgodnie z tymi wartościami - Możliwość podróżowania w razie potrzeby i zgodna z polityką firmy dotyczącą podróży - Wymagane jest postępowe doświadczenie na pokrewnym stanowisku, wraz z bezpośrednim rzecznictwem klienta i doświadczeniem w zakresie zaangażowania w funkcje posprzedażowe lub usługi profesjonalne - Biegła znajomość języka angielskiego i arabskiego. #LI-CM1 O zespole Zespół Architekta Sukcesu Klienta (CSA) skupia się na praktycznych możliwościach technicznych, wdrażaniu, wykorzystaniu i dojrzałości - przy jednoczesnym utrzymywaniu silnych relacji z klientami i zgodności biznesowej. Jak GitLab wspiera pracowników pełnoetatowych - Świadczenia wspierające Twoje zdrowie, finanse i dobre samopoczucie - Elastyczny płatny czas wolny - Grupy zasobów członków zespołu - Wynagrodzenia kapitałowe i plan zakupu akcji pracowniczych - Fundusz wzrostu i rozwoju - Urlop rodzicielski Należy pamiętać, że jesteśmy otwarci na zainteresowanie kandydatów o różnym poziomie doświadczenia; wielu wybranych kandydatów nie spełnia wszystkich wymagań.

Ponadto badania wykazały, że osoby z niedostatecznie reprezentowanych grup rzadziej ubiegają się o pracę, jeśli nie spełniają wszystkich kwalifikacji. Jeśli jesteś podekscytowany tą rolą, aplikuj i pozwól naszym rekruterom ocenić Twoją aplikację. Wytyczne dotyczące zatrudniania w krajach: GitLab zatrudnia nowych członków zespołu w krajach na całym świecie.

Wszystkie nasze role są zdalne, jednak niektóre role mogą wiązać się z określonymi wymaganiami kwalifikacyjnymi w zależności od lokalizacji. Nasz zespół ds. pozyskiwania talentów może pomóc odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące lokalizacji po rozpoczęciu procesu rekrutacji. Polityka prywatności: Zapoznaj się z naszą Polityką prywatności dotyczącą rekrutacji.

Twoja prywatność jest dla nas ważna. GitLab jest dumny z tego, że jest miejscem pracy zapewniającym równe szanse i jest pracodawcą akcji afirmatywnej. Zasady i praktyki GitLab dotyczące rekrutacji, zatrudnienia, rozwoju i awansu zawodowego, awansu i emerytury opierają się wyłącznie na zasługach, bez względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie, płeć (w tym ciążę, laktację, orientację seksualną, tożsamość płciową lub ekspresję płciową), pochodzenie narodowe, wiek, obywatelstwo, stan cywilny, niepełnosprawność umysłową lub fizyczną, informacje genetyczne (w tym historię medyczną w rodzinie), status zwolnienia z wojska, status weterana chronionego (w tym weteranów niepełnosprawnych, weteranów niedawno oddzielonych, czynnej służby wojskowej) lub weterani odznak kampanii i weterani medali służby Sił Zbrojnych) lub na jakiejkolwiek innej podstawie chronionej przez prawo.

GitLab nie będzie tolerować dyskryminacji ani molestowania ze względu na którąkolwiek z tych cech. Zobacz także Politykę EEO GitLab i EEO jest prawem. Jeśli jesteś osobą niepełnosprawną lub masz specjalne potrzeby wymagające zakwaterowania, daj nam znać podczas procesu rekrutacji.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-success-architect-gitlab