Menedżer ds. sukcesu klienta WŁOCHY

Stanowisko: Menedżer ds. sukcesu klienta WŁOCHY O firmie Trellix Trellix to firma globalna, która na nowo definiuje przyszłość cyberbezpieczeństwa. Kompleksowa, otwarta i natywna platforma cyberbezpieczeństwa firmy pomaga organizacjom stojącym w obliczu najbardziej zaawansowanych współczesnych zagrożeń zyskać pewność co do ochrony i odporności ich operacji. Trellix wraz z rozbudowanym ekosystemem partnerów przyspiesza innowacje technologiczne dzięki sztucznej inteligencji, automatyzacji i analityce, aby zapewnić ponad 50 000 klientom biznesowym i rządowym odpowiedzialnie zaprojektowane zabezpieczenia.

Więcej na https://trellix.com. Opis roli: Menedżer ds. sukcesu klienta (CSM) dba o lojalność klientów i wdrażanie rozwiązań Trellix. Będziesz raportować do Dyrektora ds.

Sukcesu Klienta. Będziesz konsultować się z klientami od administratorów systemów po dyrektorów ds. bezpieczeństwa (CSO). Będziesz wyrażał wartość rozwiązań i usług Trellix, która inspiruje do korzystania z rozwiązań, usług, ofert edukacyjnych i wsparcia premium Trellix.

Informacje o stanowisku: - Na tym stanowisku masz ogromną szansę wykorzystania swojej pasji do klientów, umiejętności komunikacyjnych, wytrwałości i przedsiębiorczości, aby bezpośrednio przyczynić się do rozwoju i sukcesu firmy Trellix. - Jako główny łącznik klientów dla klientów strategicznych będziesz rozwijać relacje zaufanego doradcy z kluczowymi interesariuszami klienta i sponsorami wykonawczymi, aby w pełni zrozumieć strategię biznesową klienta, środowisko techniczne i mierniki sukcesu. - Będziesz budować i rozwijać plany sukcesu specyficzne dla klienta, aby nadzorować wdrażanie klientów, wdrażanie i satysfakcję w całym portfolio, aby promować najlepsze praktyki i wykorzystanie produktów i rozwiązań Trellix. - Nawiąż współpracę z działem sprzedaży, aby pomóc w przejściu konta z przedsprzedaży do sukcesu klienta oraz zidentyfikować możliwości rozwoju, utrzymania i odnowienia. - Będziesz rzecznikiem naszych klientów, koncentrując się na transformacji i zaangażowaniu w celu promowania udanych doświadczeń z naszymi produktami i usługami oraz będziesz wykorzystywać kwartalne recenzje biznesowe, aby kontynuować dostosowywanie i podkreślać ciągły postęp. - Opracuj kompleksowe zrozumienie typowych wyzwań biznesowych i związanych z bezpieczeństwem cybernetycznym, przed którymi stoją klienci, wykazując jednocześnie podstawowe możliwości naszej technologii w zakresie wspierania wdrażania funkcji w celu maksymalizacji czasu uzyskania korzyści i zwrotu z inwestycji. - Zajmuj się eskalacją problemów związanych z wdrażaniem lub blokowaniem produktywności klientów i koordynuj powiązane działania z działem sprzedaży, działem badań i rozwoju oraz inżynierią CS. - Wielofunkcyjny charakter tej roli zapewnia głębsze zrozumienie wszystkich aspektów działalności. - Identyfikować ryzyko dla klienta w zakresie osiągnięcia pożądanych wyników i ustalonych celów biznesowych, współpracując z zespołami ds. obsługi klienta i grupami interdyscyplinarnymi w zakresie ograniczania ryzyka lub eskalacji ryzyka w razie potrzeby. O Tobie: - Pożądane jest ponad 7-letnie doświadczenie w kontaktach z klientami i zarządzaniu kontami w firmie oferującej rozwiązania SaaS i/lub w branży oprogramowania dla przedsiębiorstw/branży cyberbezpieczeństwa. - Jako zaufany doradca masz doświadczenie w skutecznej pracy z portfelem dużych przedsiębiorstw i głównych klientów, co prowadzi do przyjęcia, rozszerzenia i odnowienia naszych dynamicznych produktów. - Silna orientacja na klienta z możliwością zarządzania złożonymi projektami i sprzecznymi wymaganiami. - Znakomite umiejętności komunikacyjne i zdolność do współpracy międzyfunkcyjnej - Cechuje Cię entuzjastyczne i oddane podejście do łączenia klientów ze zrozumieniem ich potrzeb oraz zapewnienie, że rozumieją i realizują pełną wartość naszych produktów i usług - Umiejętność budowania i utrzymywania bardzo wartościowych i opartych na wynikach relacji ze zróżnicowaną bazą klientów - Wykształcenie wyższe lub równoważne doświadczenie Korzyści i korzyści dla firmy: Wierzymy, że najlepsze rozwiązania są opracowywane przez zespoły, które wykorzystują nawzajem swoje unikalne doświadczenia, umiejętności i zdolności. Ciężko pracujemy, aby stworzyć dynamiczną siłę roboczą, w której zachęcamy wszystkich, aby każdego dnia w pracy wykazywali się autentyczną osobowością.

Wszystkim naszym pracownikom oferujemy różnorodne programy socjalne, elastyczne godziny pracy i świadczenia przyjazne rodzinie. - Plany emerytalne - Ubezpieczenie medyczne, dentystyczne i okulistyczne - Płatny urlop - Płatny urlop rodzicielski - Wsparcie zaangażowania społecznego Poważnie podchodzimy do naszego zaangażowania w tworzenie miejsca pracy, w którym każdy może się rozwijać i wnosić wkład w nasze wiodące w branży produkty oraz obsługę klienta, dlatego zabraniamy dyskryminacji i molestowania ze względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, pochodzenie narodowe, wiek, niepełnosprawność, status weterana, stan cywilny, ciążę, ekspresję płciową lub tożsamość, orientację seksualną lub inny status prawnie chroniony. Nasze zaangażowanie wobec Ciebie: W firmie Trellix dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom, pracownikom i kandydatom bezpieczne i godne zaufania doświadczenie. Należy pamiętać, że oszukańcza działalność rekrutacyjna może nastąpić poprzez fałszywe ogłoszenia o pracę lub podszywającą się komunikację.

Trellix prowadzi rozmowy kwalifikacyjne wyłącznie kanałami profesjonalnymi i nie wykorzystuje do rozmów kwalifikacyjnych wiadomości tekstowych, komunikatorów internetowych ani czatów grupowych. Nigdy nie poprosimy o podanie wrażliwych danych osobowych - takich jak data urodzenia, numer ubezpieczenia społecznego czy numer dowodu osobistego - podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Trellix nie wymaga również od kandydatów uiszczania opłat, zakupu produktów lub usług ani przetwarzania jakichkolwiek płatności w ramach procesu rekrutacji lub zatrudniania.

Trellix nigdy nie będzie przechowywać żadnych oryginalnych dokumentów zezwalających na pracę, do przejrzenia których możemy być zobowiązani w trakcie procesu rekrutacji. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-success-manager-italy-trellix