Inżynier ds. rozwiązań posprzedażowych

Zarządzanie wydatkami w PleoMessy to trudna sprawa. A żmudne procesy to sytuacja, w której tracą wszyscy zaangażowani, nie tylko finanse. W Pleo zmieniamy to.

Tworzymy rozwiązania w zakresie wydatków, które sprawiają, że zarządzanie pieniędzmi jest płynne, wzmacniające i zaskakująco skuteczne zarówno dla zespołów finansowych, jak i pracowników - z wizją, aby pomóc wszystkim firmom „wyjść poza”. Słowo „Pleo” w rzeczywistości oznacza „więcej, niż można się spodziewać”, a życie według tej mantry było sekretem naszego sukcesu przez ostatnie 10 lat. Teraz jesteśmy w kluczowym momencie naszej podróży; każdy nasz ruch ma bezpośredni wpływ na ponad 40 000 naszych klientów, naszą działalność i nasz wspólny sukces.

Potrzebujemy ludzi, którzy są dumni z odkrywania potrzeb klientów, którzy zamieniają złożone problemy w proste rozwiązania, kwestionują sposób, w jaki coś się robi (z szacunkiem) i zawsze mierzą wysoko. Mając wielkie ambicje, które pchają nas do przodu, nie możemy powiedzieć, że już wszystko wymyśliliśmy. I szczerze mówiąc, to połowa zabawy!

Możemy powiedzieć, że jesteśmy energiczną, postępową i, co ważne, życzliwą grupą ponad 850 osób z ponad 100 narodowości, wszystkich zaangażowanych w wspólne zapewnianie przyszłości wydatków biznesowych. Informacje o roli Poszukujemy inżyniera ds. rozwiązań postsprzedażowych, który dołączy do naszej organizacji Customer Experience w Pleo. To zupełnie nowa funkcja i to Ty będziesz ją kształtować: będziesz ekspertem technicznym, do którego zwrócą się nasi obecni klienci, aby uwolnić wartość od Pleo poprzez rozwikłanie integracji, rozwiązywanie problemów konfiguracyjnych i upewnianie się, że konta, których dotykasz, w pełni wykorzystują platformę.

Jeśli czerpiesz energię z głębokiego, praktycznego rozwiązywania problemów z prawdziwymi klientami, podoba Ci się pomysł zbudowania funkcji od zera i chcesz, aby Twoja wiedza techniczna bezpośrednio wpływała na rozwój naszych największych klientów, jest to szansa dla Ciebie. Z kim będziesz pracować i raportować Będziesz podlegał naszemu liderowi ds. inżynierii rozwiązań i dołączy do 7-osobowego zespołu inżynierii rozwiązań, ściśle współpracującego z CSM, Account Managerami i zespołem Onboardingu. Będziesz także regularnie współpracować z działem ds. produktu i inżynierii, aby eskalować i eliminować luki techniczne prowadzące do ryzyka odejścia.

Czym będziesz się zajmować Jako inżynier ds. rozwiązań posprzedażowych Pleo będziesz: Przeprowadzać dostosowane demonstracje produktów, prezentacje i warsztaty. Opracowywać i dostarczać propozycje techniczne, zapytania ofertowe i warsztaty dotyczące API. Zrozumieć cele klienta, środowisko techniczne i potrzeby księgowe.

Przekazywać opinie i spostrzeżenia zespołom produktowym i inżynieryjnym. Co wnosisz Odniesiesz sukces w tej roli, jeśli będziesz posiadać: ponad 3-letnie doświadczenie na stanowisku posprzedażowym, technicznym zarządzaniu kontem lub inżynierii rozwiązań w pracy z obecnymi klientami, a nie wyłącznie w kontekście cyklu transakcyjnego/przedsprzedażowego.Dogłębne zrozumienie produktów, interfejsów API i integracji B2B SaaS, w tym praktyczna konfiguracja i rozwiązywanie problemów.Znajomość zasad rachunkowości i przepływów pracy finansowych.Silny instynkt diagnostyczny z możliwością szybkiego dotarcia do pierwotnej przyczyny problemu technicznego i przekształcenia go w jasne rozwiązanie dla klienta.Doskonały umiejętności ustalania priorytetów w celu jednoczesnego zarządzania portfelem kont na różnych etapach ryzyka.Doświadczenie w pracy międzyfunkcyjnej z zespołami CS/wsparcia i produktu oraz komfort pracy bez ustalonego podręcznika w funkcji, która jest wciąż definiowana.Dlaczego ta rola jest dla Ciebie odpowiednia? Ta rola jest dla Ciebie odpowiednia, jeśli:Chcesz wywrzeć rzeczywisty wpływ techniczny na konta, które mają największe znaczenie dla rozwoju Pleo, a nie tylko poprzez zarządzanie relacjami.Wolisz z czasem zagłębić się w mniejszą liczbę kont, niż prowadzić Proces realizacji transakcji na dużą skalę.

Chcesz coś zbudować, ta funkcja nie ma jeszcze ustalonego schematu, a pomożesz ją zdefiniować. Lubisz wpływać na kierunek produktu, przekształcając to, czego dowiadujesz się z kont, w wiedzę, na podstawie której organizacja zajmująca się produktem może działać. Ta rola nie jest dla Ciebie odpowiednia, jeśli: Szukasz roli związanej z zarządzaniem relacjami lub w stylu CSM, jest to przede wszystkim rozwiązywanie problemów technicznych, a nie opieka nad kontem.

Szukasz pracownika handlowego, odpowiedzialnego za przenoszenie kwot lub rola przedsprzedażowa w nowych firmach. Nie czujesz się komfortowo, pracując bez ustalonego procesu lub z niejasnością co do tego, jak rozszerzy się zakres tej roli. Wolisz pracować wyłącznie nad nowymi transakcjami sieciowymi, niż zagłębiać się w techniczne wyzwania dla istniejących klientów.

Jak będziesz się rozwijać na tym stanowisku W ciągu pierwszych 3 miesięcy w Pleo będziesz: Ściśle współpracować z zespołem CSM, aby zbudować wspólny pogląd na to, gdzie istniejące konta mogą odblokować większą wartość od Pleo. Rozwiązać pierwszy zestaw bieżących wyzwań technicznych dla klientów, ustanawiając siebie jako głównego zasobu technicznego dla CX.Rozpocznij tworzenie procesu kontroli stanu i audytu, który będzie skalowany wraz z tą funkcją. Ponadto w miarę rozwoju funkcji przejmiesz bezpośrednią, stałą odpowiedzialność za relacje techniczne dotyczące portfela kont.

M jasna droga od praktycznego rozwiązywania problemów do strategicznej roli właściciela portfela. Lokalizacja Uwaga: możemy zatrudnić konfigurację hybrydową lub osobistą w dowolnej lokalizacji wymienionej w ogłoszeniu, ale musisz mieć fizyczną siedzibę w kraju Twój wybór z ważnym prawem do pracy. Pokaż mi korzyściTwoja własna karta Pleo (koniec z wydatkami z własnej kieszeni!) Lunch jest dla Ciebie w dni pracy - ciesz się posiłkami cateringowymi lub otrzymuj dodatek na lunch w oparciu o lokalne biuroKompleksowa prywatna opieka zdrowotna - w zależności od Twojej lokalizacji, opcje ubezpieczenia obejmują Vitality, Alan lub MédisOferujemy 25 dni urlopu + dni świąteczneDla naszego zespołu oferujemy opcje pracy hybrydowejMożliwość zakupu 5 dodatkowych dni urlopu poprzez poświęcenie wynagrodzeniaWe skorzystaj z MyndUp, aby zapewnić naszym pracownikom dostęp do bezpłatnego wsparcia w zakresie zdrowia psychicznego i dobrego samopoczucia, z dotychczasowym dużym sukcesemPłatny urlop rodzicielski - chcemy mieć pewność, że wspieramy rodziny i pomóc Ci poczuć, że nie musisz narażać rodziny ze względu na pracęProces rozmowy kwalifikacyjnejChcemy mieć pewność, że jesteś przygotowany na sukces i rozumiesz, czego się od Ciebie oczekuje.

Jeśli Twoja aplikacja zostanie przyjęta pozytywnie, nasza rozmowa kwalifikacyjna będzie przebiegać następująco: Rozmowa wprowadzająca: 30-minutowa rozmowa z naszym partnerem ds. pozyskiwania talentów, w celu omówienia stanowiska i Twojego doświadczenia. Wywiad z menedżerem ds. rekrutacji: 45-minutowa rozmowa, podczas której możesz głębiej poznać Twoje doświadczenie. Wyzwanie i rozmowa zespołowa: Wyślemy Ci ćwiczenie do samodzielnego wykonania i zaprosimy do jego zaprezentowania podczas 60-minutowej rozmowy zespołowej - okazja do pokazania nam, jak poradzisz sobie z codzienną pracą. rola.Wywiad końcowy: 30-minutowa końcowa rozmowa kwalifikacyjna ze starszym liderem CX.

Przejrzystość jest dla nas ważna, dlatego chcieliśmy podzielić się spostrzeżeniami na temat tego, czego szukamy w aplikacjach, aby zapewnić Ci sukces! Ostatnim razem, gdy zatrudnialiśmy inżyniera ds. rozwiązań, otrzymaliśmy ogromną liczbę aplikacji, ale tylko kilka zostało wybranych do rozmowy wstępnej. Mając to na uwadze, chcemy pomóc Ci zrozumieć, na czym naprawdę nam zależy podczas rozpatrywania Twojej aplikacji: Pisanie i treść CV: otrzymujemy wiele CV, a wiele z nich jest generowanych przez sztuczną inteligencję.

Uwielbiamy widzieć, jak ludzie wykorzystują sztuczną inteligencję - na tym skupiamy się także wewnętrznie - ale bez interwencji człowieka te CV mogą czasem stać się ogólne i nie przedstawiać kandydata w najlepszym świetle. Tak naprawdę szukamy konkretnych szczegółów rzeczywistego wpływu, które tylko Ty - a nie sztuczna inteligencja - znasz z poprzednich doświadczeń. Najważniejszą wskazówką od nas jest użycie formuły „Osiągnięto X mierzone przez Y, wykonując Z” (Źródło: Laszlo Bock, ~2014), aby uzyskać naprawdę jasny obraz tego, nad czym pracowałeś.

I ostatnia uwaga: dołączenie linków do stron internetowych poprzednich firm jest dla nas ogromną pomocą i pozwala nam naprawdę zrozumieć Twoją przeszłość. Opieka nad aplikacją: każda otrzymana przez nas aplikacja jest sprawdzana przez człowieka (tak, są ich setki), ponieważ wierzymy, że wysiłkom kandydatów powinien towarzyszyć równy poziom ludzkiej opieki. Oznacza to, że oczekujemy podobnego poziomu uwagi poświęconej Twojej aplikacji.

Przeczytaj uważnie pytania aplikacyjne i odpowiedz na nie, mają one ogromne znaczenie w naszym procesie decyzyjnym. Dopasuj profil do roli: podkreśl najważniejsze aspekty stanowiska, punkty, które mogą zostać źle zrozumiane, wszelkie specyficzne wymagania branżowe itp. O Twojej aplikacji Najpierw po angielsku.

Ponieważ jest to język naszej firmy, prosimy o przesłanie aplikacji w języku angielskim. Jeśli do nas dołączysz, będziesz go często używać. Uczciwy wygląd dla każdego.

Nasz zespół talentów czyta każde zgłoszenie, aby zapewnić uczciwy proces. Aby wszystko działało sprawnie, przyjmujemy zgłoszenia wyłącznie za pośrednictwem naszego systemu - nasz zespół wsparcia nie może przekazywać rozmów telefonicznych ani e-maili. Napędza nas różnorodność.

Możemy osiągnąć nasze cele tylko wtedy, gdy nasz zespół odzwierciedla otaczający nas świat. Zaczyna się od naciśnięcia przycisku „Zastosuj”, nawet jeśli nie zaznaczysz każdego pola. Zachęcamy do przyłączenia się do nas osoby ze wszystkich środowisk i doświadczeń.

Rozmowa kwalifikacyjna w najlepszym wydaniu. Chcemy, abyś czuł się komfortowo podczas całego procesu. Jeśli masz jakiekolwiek wymagania dotyczące dostępności lub potrzebujesz określonego formatu, wyślij e-mail na adres przynależności@pleo.io.

Zaprojektujemy proces, który będzie dla Ciebie odpowiedni. Twoje dane są bezpieczne. Kiedy aplikujesz, przetwarzamy Twoje dane osobowe jako podmiot przetwarzający dane.

Aby uzyskać więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych przez Pleo, przeczytaj naszą Politykę prywatności tutaj.Aplikujesz na wiele stanowisk? Nic Cię nie powstrzymuje, a każdą rolę oceniamy niezależnie. Jednak szukamy dopasowania, więc upewnij się, że potrafisz wyjaśnić, dlaczego Twoje zainteresowania i doświadczenie są odpowiednie dla każdej konkretnej roli.

Ponowna aplikacja. Jeśli ponownie ubiegasz się o to samo stanowisko, odczekaj sześć miesięcy od ostatniej decyzji, zanim klikniesz „Wyślij”.