Specjalista ds. kont klientów, usługi scentralizowane

STANOWISKO: Specjalista ds. obsługi klientów WYNAGRODZENIE: Zgodnie z przepisami stanu Kolorado, jeśli ta praca jest wykonywana w Kolorado, zakres wynagrodzeń wynosi 21 - 24 USD za godzinę plus możliwość premii. ​Kwalifikuje się do uczestnictwa w firmowym programie świadczeń. Oferujemy ubezpieczenia zdrowotne, okulistyczne, dentystyczne i dla zwierząt. Oferujemy plan emerytalny 401(k), pomoc w pożyczce studenckiej, zwrot kosztów licencji i kształcenia ustawicznego, urlop rodzicielski oraz dodatki mieszkaniowe lub prezenty.

RAPORTY DLA: Menedżera ds. kont klientów. PODSUMOWANIE: Jako specjalista ds. kont klientów jesteś przede wszystkim odpowiedzialny za pobieranie czynszu, zawiadomienia o zaległościach, komunikację z mieszkańcami i rachunki płatne dla przypisanej grupy 6-8 wspólnot mieszkaniowych konwencjonalnych i studenckich w ramach portfela Cardinal Group. Ta rola należy do nowego zespołu ds. usług scentralizowanych Cardinal Group i praca może być wykonywana zdalnie lub w naszej siedzibie głównej w Denver w Kolorado.

Chociaż Twoja rola może być zdalna i podlegać zespołowi kierowniczemu ds. usług scentralizowanych, będziesz ściśle współpracować z członkami zespołu na miejscu, aby zapewnić niezmiennie doskonałą obsługę naszym przyszłym i obecnym klientom indywidualnym. ZASADNICZE OBOWIĄZKI (w tym między innymi): - Zarządzanie automatycznym wystawianiem przypomnień o czynszu i zawiadomień o zaległościach dla mieszkańców wszystkich przypisanych społeczności. - Rozpocznij komunikację telefoniczną i e-mailową z zalegającymi mieszkańcami oraz wszelkimi współwnioskodawcami lub poręczycielami. - Wspieraj przyszłych i obecnych mieszkańców w rozbieżnościach w księgach i księgowaniu/usuwaniu opłat na polecenie Społeczności lub Menedżera Portfela. - Zapewnij środki na plany płatności i programy pomocy przy wynajmie, jeśli ma to zastosowanie. - Wydawanie oświadczeń o wyprowadzce mieszkańcom opuszczającym lokal. - Przetwarzanie zobowiązań i należności wspólnotowych, w tym księgowanie wszystkich zamówień i faktur dla przypisanych społeczności. - Nadzoruj proces uwierzytelniania dostawców dla nowych i niezarejestrowanych dostawców za pośrednictwem naszej platformy uwierzytelniania OpTechnolgy. - Przedłożenie reklasyfikacji wydatków i rozliczeń międzyokresowych zgodnie z zaleceniami zespołu księgowego nieruchomości do miesięcznych sprawozdań finansowych. - Wspieranie zespołów społecznościowych w audytach najmu i opłat. - Oferuj skuteczne i uprzejme odpowiedzi na wszystkie prośby mieszkańców i społeczności. - Korzystać z możliwości edukacyjnych i możliwości rozwoju. - Inne obowiązki przydzielone lub wymagane w zależności od potrzeb firmy. - W razie potrzeby uczestniczy w szkoleniu Kardynała U. PREFEROWANE KWALIFIKACJE: - 3 - 5 lat doświadczenia w zarządzaniu nieruchomościami - 1 - 2 lata doświadczenia w księgowości na poziomie nieruchomości i zarządzaniu kontami rezydentów - Wymagane dyplom ukończenia szkoły średniej lub odpowiednik GED, preferowany tytuł licencjata - Utrzymuje stały poziom profesjonalnej obsługi klienta. - Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej, szczególnie w formie krótkiej, łatwo przyswajalnej i zawierającej konkretne, istotne informacje - Wykazana umiejętność zwracania szczególnej uwagi na szczegóły i wykonywania zadań ze stałą dokładnością - Preferowana jest praktyczna znajomość Yardi / Entrata. - Możliwość rozwoju w dynamicznym środowisku i zarządzania wieloma projektami jednocześnie. - Umiejętność ucieleśniania Kardynalnej Kultury i Kardynalnych Podstawowych Wartości każdego dnia. ŚRODOWISKO PRACY / WYMAGANIA FIZYCZNE: Opisane tutaj cechy środowiska pracy są reprezentatywne dla środowiska pracy, z którym spotyka się pracownik podczas wykonywania podstawowych funkcji na tym stanowisku.

Można wprowadzić rozsądne udogodnienia, aby umożliwić osobom niepełnosprawnym wykonywanie podstawowych funkcji. Pracownicy na tym stanowisku pracują głównie w środowisku biurowym, ale mogą być również często narażeni na kontakt z otoczeniem budynków mieszkalnych i we wszystkich obszarach nieruchomości, w tym z udogodnieniami, a także często są narażeni na czynniki zewnętrzne, w których temperatura, pogoda, zapachy i/lub krajobraz mogą być nieprzyjemne i/lub niebezpieczne. Opisane tutaj wymagania fizyczne są reprezentatywne dla tych, które musi spełnić pracownik, aby skutecznie wykonywać podstawowe funkcje na tym stanowisku.

Można wprowadzić rozsądne udogodnienia, aby umożliwić osobom niepełnosprawnym wykonywanie podstawowych funkcji. Wykonując obowiązki na tym stanowisku, od pracownika regularnie wymagane jest używanie rąk do dotykania, pisania, dotykania lub dotykania, mówienia lub słuchania. Pracownik regularnie musi stać; chodzić; sięgaj rękami i ramionami oraz wspinaj się, pochylaj lub kucaj.

Często pracownik musi siedzieć. Osoby zasiedziałe muszą mieć możliwość fizycznego dostępu do wszystkich zewnętrznych i wewnętrznych części nieruchomości oraz udogodnień, a także muszą mieć możliwość pracy wewnątrz i na zewnątrz w każdych warunkach pogodowych, w tym między innymi podczas deszczu, śniegu, upału, gradu, wiatru i deszczu ze śniegiem. Pracownik musi być w stanie pchać, ciągnąć, podnosić, przenosić lub manewrować produktami biurowymi i materiałami o wadze do dwudziestu (20) funtów.

Specyficzne zdolności widzenia wymagane na tym stanowisku obejmują widzenie z bliska, widzenie na odległość, widzenie kolorów, widzenie peryferyjne, percepcję głębi i zdolność regulacji ostrości. Rutynowe podróże lokalne mogą być wymagane w celu wzięcia udziału w szkoleniach, wizyt u klientów lub w innych sytuacjach niezbędnych do wykonania części lub wszystkich codziennych obowiązków na tym stanowisku. Podróże nocne wymagane w celu wzięcia udziału w funkcjach firmy, szkoleniach, wizytach w nieruchomościach i innych sytuacjach niezbędnych do realizacji specjalnych projektów, które mogą być zlecane od czasu do czasu.

Powyższy opis stanowiska nie ma być wyczerpującą listą obowiązków i standardów danego stanowiska. Osoby na tym stanowisku będą przestrzegać wszelkich innych instrukcji i wykonywać wszelkie inne powiązane obowiązki przydzielone przez ich przełożonego. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-accounts-specialist-centralized-services-cardinal-group-companies