Hiszpański/angielski - przedstawiciele obsługi klienta

Opis firmy Czy ludzie słyszą Twój uśmiech przez telefon? Czy wiesz, jak odmienić czyjś dzień, bez względu na to, jak bardzo jest przygnębiony lub sfrustrowany? Czy wśród znajomych i rodziny jesteś osobą, do której możesz zwrócić się o pomoc dotyczącą urządzeń mobilnych i technologii przesyłania strumieniowego?

Mówisz po hiszpańsku i angielsku Dołącz do nas. Nazywamy się Sutherland i zatrudniamy przedstawicieli obsługi klienta, aby zapewniali wyjątkowe i osobiste wsparcie klientom jednego z naszych klientów - ekscytującej usługi przesyłania strumieniowego, w której znajdują się jedne z najlepszych dostępnych treści. Jest to praca zdalna, z domu.

Opis stanowiska pracy Jako dwujęzyczny przedstawiciel obsługi klienta będziesz zapewniał obsługę klientów przychodzących, głównie przez telefon i e-mail. Wniesiesz swoją wiedzę specjalistyczną w zakresie wsparcia dotyczącego przesyłania strumieniowego, aby zapewnić wyjątkową obsługę klienta i rozwiązania umożliwiające rozwiązywanie problemów z rozliczeniami, rozwiązywanie błędów i wątpliwości oraz poprowadzenie klientów do produktów i usług, które najlepiej zaspokoją ich potrzeby w zakresie rozrywki. To jest praca dla Ciebie, jeśli: - Jesteś osobą, do której możesz się zwrócić z pomocą w rozwiązywaniu problemów technicznych. - Regularnie korzystasz z usług przesyłania strumieniowego. - Doskonale radzisz sobie z obsługą zapytań klientów różnego rodzaju. - Jesteś aktywnym słuchaczem i lubisz budować relacje z klientami. - Energię daje Ci możliwość uczenia się nowych rzeczy, osiągania wysokich wyników w środowisku zespołowym i kreatywnego rozwiązywania problemów. - Wykorzystujesz dwukierunkową informację zwrotną, aby poprawić swoją wydajność.

Co oferujemy: - Świadczenia medyczne, stomatologiczne i okulistyczne - Płatne szkolenia i WOM - Możliwości awansu - 80% naszych liderów pierwszej linii awansowało od wewnątrz - Miesięczne programy nagród i wyróżnień dla pracowników - Zniżki dla pracowników - Programy EAP oraz zdrowia i dobrego samopoczucia, w tym osobistego trenera dedykowanego kwalifikacjom Sutherland - Dwujęzyczna znajomość języka hiszpańskiego/angielskiego (wymagana będzie weryfikacja testowa) - Zrozumienie podstawowej terminologii dotyczącej komputerów i sieci domowych (tj. systemów operacyjnych, routerów itp.) - Sprawne i dokładne pisanie na klawiaturze (co najmniej 30 słów na minutę) - Doświadczenie w obsłudze odtwarzacza strumieniowego lub systemu do gier - Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej oraz wielozadaniowość - Chęć rozwiązywania problemów i osiągania celów - Znajomość narzędzi Microsoft Office - Doświadczenie w obsłudze klienta i sprzedaży - Dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny Zapewnimy sprzęt, jednak do pracy w domu musisz mieć: - Doskonała łączność z Internetem: - Prędkość dostępu do Internetu co najmniej 2 MB/s wysyłania i 10 MB/s pobierania - im szybciej lepiej! - Sieć wewnętrzna i przewodowe połączenie internetowe, które stale zapewnia wyjątkową jakość połączeń i dużą szybkość reakcji. (Dostawcy usług Internetu bezprzewodowego i/lub satelitarnego nie są kompatybilni z naszymi systemami) - Ciche, wolne od zakłóceń i bezpieczne miejsce pracy. Informacje dodatkowe WAŻNA UWAGA: Ta praca jest dostępna tylko dla mieszkańców Kanady i musisz mieć zezwolenie na pracę w Kanadzie, aby móc zostać rozważonym przy zatrudnieniu.

O nas: Jako firma zajmująca się transformacją cyfrową - posiadająca certyfikat Great Place to Work - Sutherland pomaga klientom na całym świecie osiągnąć większą elastyczność i przekształcać zautomatyzowane doświadczenia klientów od ponad 35 lat. Współpracujemy z niektórymi z najbardziej znanych na świecie marek w kilkudziesięciu branżach, w tym w bankowości i usługach finansowych; Ubezpieczenie; Komunikacja, media i rozrywka; Opieka zdrowotna; Towary pakowane detalicznie i konsumenckie; Technologia; Podróże, transport, hotelarstwo i logistyka; i usługi hipoteczne, pomagając im lepiej wspierać i obsługiwać swoich klientów. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/spanishenglish-customer-service-representatives-sutherland