Menedżer, Menedżerowie sukcesu klienta, EMEA

GitLab to inteligentna platforma orkiestracyjna dla DevSecOps. GitLab umożliwia organizacjom zwiększenie produktywności programistów, poprawę efektywności operacyjnej, zmniejszenie ryzyka bezpieczeństwa i zgodności oraz przyspieszenie transformacji cyfrowej. Ponad 50 milionów zarejestrowanych użytkowników i ponad 50% osób z listy Fortune 100* ufa GitLabowi, aby szybciej dostarczać lepsze i bezpieczniejsze oprogramowanie.

Te same zasady wbudowane w nasze produkty znajdują odzwierciedlenie w sposobie pracy naszego zespołu: traktujemy sztuczną inteligencję jako główny czynnik zwiększający produktywność, a od wszystkich członków zespołu oczekuje się włączania sztucznej inteligencji do swoich codziennych przepływów pracy, aby zwiększyć wydajność, innowacyjność i wpływ. GitLab to miejsce, w którym kariera przyspiesza, kwitną innowacje, a każdy głos jest ceniony. Nasza kultura wysokiej wydajności opiera się na naszych wartościach i ciągłej wymianie wiedzy, umożliwiając członkom naszego zespołu osiągnięcie pełnego potencjału podczas współpracy z liderami branży w celu rozwiązywania złożonych problemów.

Współtwórz z nami przyszłość, budując technologię, która zmienia sposób, w jaki świat rozwija oprogramowanie. *Fortune 500® jest zastrzeżonym znakiem towarowym firmy Fortune Media IP Limited, używanym na podstawie licencji. Roszczenie oparte na danych GitLab. Fortune 100 odnosi się do 20% najlepszych firm z listy Fortune 500 2025, opublikowanej w czerwcu 2025.

Fortune i Fortune Media IP Limited nie są powiązane z produktami ani usługami GitLab ani nie wspierają ich. Zespół ds. zarządzania sukcesem klienta (CSM) koncentruje się na tematach dostosowywania, umożliwiania i rozwijania. Dopasowujemy się do pożądanych wyników biznesowych klientów, umożliwiamy im wykorzystanie ich istniejących przypadków użycia i współpracujemy z nimi w celu rozszerzenia ich na dodatkowe przypadki użycia, zapewniając ciągły i stale poprawiający się zwrot z inwestycji klientów.

Dodatkowo nasz zespół pełni funkcję łącznika pomiędzy klientem a ekosystemem GitLab, usprawniając współpracę z działem zarządzania produktem, inżynierią, sprzedażą, usługami profesjonalnymi i innymi. Podręcznik CSM. Co będziesz robić - Mentorować i umożliwiać zespołowi przekroczenie prognoz dotyczących wzrostu i utrzymania firmy - Współpracować z dyrektorem ds. sukcesu klienta, aby pomóc w ustalaniu celów i obowiązkach CSM oraz zarządzać nimi - Zarządzać zespołem wysoce zmotywowanych, skupionych na kliencie CSM w celu zarządzania ogólnym stanem i opieką nad kontami (np. wdrażanie klientów, przyjęcie na etap, przeglądy biznesowe przez kadrę kierowniczą i udane odnowienia) - Upewnij się, że CSM przekraczają oczekiwania GitLab w zakresie podstawowej wiedzy, komunikacji i wykonania - Rzucaj wyzwanie zespołowi i sobie, aby się uczyć i rozwijać jako zaufani doradcy klientów w sposób ciągły - Zapewnij przywództwo i wskazówki w zakresie coachingu, motywowania i prowadzenia członków zespołu do optymalnego poziomu wydajności i rozwoju kariery, zapewniając w odpowiednim czasie informacje zwrotne i pomoc w rozwoju - Zarządzaj przydziałami zasobów i poziomami personelu, w tym rekrutacją w razie potrzeby - Identyfikuj i wdrażaj ulepszenia stosowanych procesów i narzędzi - Rozwijaj relacje na wyższym szczeblu z klientami - Współpracuj z innymi liderami zespołów, aby zapewnić klientowi wsparcie w czasach eskalacji - Rozwijaj silne relacje z inżynierią i produktem, aby zapewnić spójność i wspólne zrozumienie celów, inicjatyw - Nadzoruj inicjatywy określone w OKR - Współpracuj z innymi menedżerami w celu realizacji strategii i wizji wraz z dyrektorem - Reprezentuj przywództwo GitLab i odzwierciedlaj nasze wartości GitLab w interakcjach wewnętrznych i zewnętrznych Co wniesiesz - Udokumentowane doświadczenie w sprzedaży oprogramowania/technologii, doradztwie lub sukcesie klienta - Udokumentowane doświadczenie w kierowaniu zespołami, wdrażaniu oprogramowania oraz budowaniu i skalowaniu praktyk zarządzania sukcesem klientów - Doświadczenie w procesach i narzędziach cyklu życia oprogramowania, a także praktykach zwinnych i/lub DevOps - Znajomość technologii chmurowych/kontenerowych (np.

Kubernetes, Docker), bezpieczeństwa aplikacji (SAST, DAST) i/lub modeli wdrażania w chmurze (AWS, GCP, Azure) będzie dodatkowym atutem - Sprawdzona umiejętność opracowywania strategii, przekładania ich na inicjatywy i śledzenia pomyślnej realizacji - Udokumentowana umiejętność przewodzenia menedżerom i skutecznego zarządzania globalnymi, rozproszonymi zespołami w różnych kulturach, branżach i lokalizacjach geograficznych - Posiadanie silnej obecności kierowniczej i zdolności przywódczych, z umiejętnościami komunikacyjnymi i interpersonalnymi, które inspirują i motywują liderów i zespoły - Wykazanie doskonałości operacyjnej w zakresie analiz myślenie, rozwój i doskonalenie procesów, rozwiązywanie problemów, komunikacja, delegowanie i planowanie - Umiejętność współpracy w całej organizacji i z zewnętrznymi interesariuszami - Doświadczenie w skutecznej pracy z wyższą kadrą kierowniczą (VP/CxO) - Posiada silne umiejętności operacyjne, które zwiększą efektywność organizacji i satysfakcję klienta - Komfort dawania i otrzymywania pozytywnej i konstruktywnej informacji zwrotnej - Umiejętność łączenia technologii z mierzalną wartością biznesową - Strategiczne myślenie o biznesie, produktach i wyzwaniach technicznych - Biegła znajomość języka niemieckiego Jak GitLab wspiera pracowników pełnoetatowych - Korzyści ze wsparcia Twoje zdrowie, finanse i dobre samopoczucie - Elastyczny płatny czas wolny - Grupy zasobów członków zespołu - Wynagrodzenie kapitałowe i plan zakupu akcji pracowniczych - Fundusz wzrostu i rozwoju - Urlop rodzicielski Prosimy pamiętać, że jesteśmy otwarci na zainteresowanie kandydatów o różnym poziomie doświadczenia; wielu wybranych kandydatów nie spełnia wszystkich wymagań. Ponadto badania wykazały, że osoby z niedostatecznie reprezentowanych grup rzadziej ubiegają się o pracę, jeśli nie spełniają wszystkich kwalifikacji. Jeśli jesteś podekscytowany tą rolą, aplikuj i pozwól naszym rekruterom ocenić Twoją aplikację.

Wytyczne dotyczące zatrudniania w krajach: GitLab zatrudnia nowych członków zespołu w krajach na całym świecie. Wszystkie nasze role są zdalne, jednak niektóre role mogą wiązać się z określonymi wymaganiami kwalifikacyjnymi w zależności od lokalizacji. Nasz zespół ds. pozyskiwania talentów może pomóc odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące lokalizacji po rozpoczęciu procesu rekrutacji.

Polityka prywatności: Zapoznaj się z naszą Polityką prywatności dotyczącą rekrutacji. Twoja prywatność jest dla nas ważna. GitLab jest dumny z tego, że jest miejscem pracy zapewniającym równe szanse i jest pracodawcą akcji afirmatywnej.

Zasady i praktyki GitLab dotyczące rekrutacji, zatrudnienia, rozwoju i awansu zawodowego, awansu i emerytury opierają się wyłącznie na zasługach, bez względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie, płeć (w tym ciążę, laktację, orientację seksualną, tożsamość płciową lub ekspresję płciową), pochodzenie narodowe, wiek, obywatelstwo, stan cywilny, niepełnosprawność umysłową lub fizyczną, informacje genetyczne (w tym historię medyczną w rodzinie), status zwolnienia z wojska, status weterana chronionego (w tym weteranów niepełnosprawnych, weteranów niedawno oddzielonych, czynnej służby wojskowej) lub weterani odznak kampanii i weterani medali służby Sił Zbrojnych) lub na jakiejkolwiek innej podstawie chronionej przez prawo. GitLab nie będzie tolerować dyskryminacji ani molestowania ze względu na którąkolwiek z tych cech. Zobacz także Politykę EEO GitLab i EEO jest prawem.

Jeśli jesteś osobą niepełnosprawną lub masz specjalne potrzeby wymagające zakwaterowania, daj nam znać podczas procesu rekrutacji. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/manager-customer-success-managers-emea-gitlab