Konsultant ds. procesów biznesowych, zarządzanie zasobami sprzętowymi (HAM)

AHEAD buduje platformy dla cyfrowego biznesu. Łącząc postępy w infrastrukturze chmury, automatyzacji i analityce oraz dostarczaniu oprogramowania, pomagamy przedsiębiorstwom spełnić obietnicę transformacji cyfrowej. W AHEAD priorytetowo traktujemy tworzenie kultury przynależności, w której wszystkie punkty widzenia i głosy są reprezentowane, cenione, szanowane i słyszane. Tworzymy przestrzenie, które umożliwiają każdemu zabieranie głosu, wprowadzanie zmian i wspieranie kultury w AHEAD.

Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse i nie dyskryminujemy nikogo ze względu na rasę, pochodzenie narodowe, kolor skóry, płeć, tożsamość płciową, ekspresję płciową, orientację seksualną, religię, wiek, niepełnosprawność, stan cywilny ani żadną inną cechę chronioną na mocy obowiązującego prawa, zarówno rzeczywistą, jak i domniemaną. Akceptujemy wszystkich kandydatów, którzy przyczynią się do dywersyfikacji i wzbogacenia pomysłów i perspektyw w AHEAD. Jako analityk ds. zarządzania zasobami sprzętowymi (HAM) z doświadczeniem w zakresie konsultingu procesów biznesowych jesteś zaufanym doradcą klientów i interesariuszy wewnętrznych w zakresie zarządzania cyklem życia zasobów sprzętowych, optymalizacji procesów, zarządzania i dojrzałości operacyjnej.

Wykorzystasz swoje doświadczenie w zarządzaniu zasobami sprzętowymi przedsiębiorstwa i platformie ServiceNow, aby wspierać pełny cykl życia zasobów, jednocześnie pomagając w projektowaniu i ulepszaniu skalowalnych procesów operacyjnych. Będziesz ściśle współpracować z działem IT, zaopatrzeniem, zarządzaniem dostawcami, finansami, zespołami zarządzającymi aktywami i interesariuszami biznesowymi, aby poprawić widoczność, kontrolę i zgodność zasobów sprzętowych od momentu złożenia wniosku po utylizację. Idealny kandydat posiada praktyczne doświadczenie w zarządzaniu zasobami sprzętowymi przedsiębiorstwa, takimi jak laptopy, komputery stacjonarne, urządzenia mobilne, sprzęt sieciowy i infrastrukturę centrów danych, a także silne umiejętności analityczne, komunikacyjne i ciągłego doskonalenia.

Mile widziane doświadczenie z ServiceNow HAM, CMDB, przepływami pracy związanymi z cyklem życia zasobów i powiązanymi funkcjami ITAM. Role i obowiązki - Zarządzanie i utrzymywanie dokumentacji zasobów sprzętowych dla klas aktywów przedsiębiorstwa, w tym urządzeń komputerowych użytkowników końcowych, urządzeń mobilnych, urządzeń peryferyjnych, sprzętu sieciowego i sprzętu do centrów danych. - Śledź zasoby sprzętowe przez cały cykl życia, w tym żądanie, zaopatrzenie, odbiór, wdrożenie, transfer, odświeżanie, zwrot i utylizację. - Współpracuj z zespołami ds. zaopatrzenia, zaopatrzenia i zarządzania dostawcami, aby wspierać zakupy, śledzenie leasingu, odnawianie i standardy zarządzania sprzętem. - Prowadź dokładne rejestry zasobów, zapasów, inwentarza i własności w ramach ServiceNow. - Wykorzystaj ServiceNow HAM do zarządzania działaniami związanymi z cyklem życia sprzętu, w tym przyjmowaniem zasobów, zarządzaniem zapasami, planowaniem odświeżania, regeneracją i przepływami pracy związanymi z utylizacją. - Wspieranie działań związanych z odzyskiwaniem zasobów sprzętowych poprzez koordynację z użytkownikami końcowymi i zespołami wewnętrznymi, aby ułatwić zwrot nieużywanych zasobów sprzętowych podczas cykli odświeżania urządzeń i separacji pracowników oraz umożliwić ponowne wdrożenie lub właściwą utylizację. - Analizuj zapasy sprzętu, wykorzystanie zasobów i dane dotyczące cyklu życia, aby zidentyfikować luki w kontroli, nieefektywność procesów i możliwości optymalizacji kosztów. - Wsparcie audytów spisu z natury, działań uzgadniających i zarządzania wyjątkami w przypadku brakujących, wycofanych lub ponownie wdrożonych zasobów. - Przeglądanie i interpretowanie umów z dostawcami, warunków konserwacji, harmonogramów dzierżawy i informacji gwarancyjnych związanych z zasobami sprzętowymi. - Wsparcie konfiguracji, utrzymania i ciągłego doskonalenia procesów ITAM i HAM w ramach ServiceNow. - Współpraca z zainteresowanymi stronami w celu dokumentowania procesów biznesowych stanu bieżącego i przyszłego związanego z zarządzaniem cyklem życia zasobów sprzętowych. - Identyfikuj nieefektywności procesów i zalecaj ulepszenia zgodne z HAM, ITAM i najlepszymi praktykami operacyjnymi. - Wspieranie inicjatyw CMDB, zarządzania aktywami i jakości danych ITSM w celu poprawy dokładności zasobów i widoczności usług. - Opracuj raporty, dashboardy i wskaźniki KPI związane z inwentaryzacją sprzętu, wiekiem aktywów, cyklami odświeżania, odzyskiwaniem i optymalizacją kosztów. - Uczestnictwo w inicjatywach interdyscyplinarnych obejmujących zespoły ITAM, HAM, zaopatrzenia, finansów, operacji i wsparcia użytkowników końcowych. Kwalifikacje - ponad 3 lata doświadczenia w zarządzaniu zasobami sprzętowymi, zarządzaniu zasobami IT, zarządzaniu zapasami lub pokrewnych funkcjach cyklu życia aktywów. - Ponad 2 lata praktycznego doświadczenia w pracy z ServiceNow, najlepiej w ramach modułów HAM, CMDB lub ITAM. - Doświadczenie w zarządzaniu zasobami sprzętowymi przedsiębiorstwa w całym cyklu życia, w tym zaopatrzeniu, wdrażaniu, wsparciu, odświeżaniu i utylizacji. - Zrozumienie procesów cyklu życia zasobów sprzętowych, w tym przyjmowania, operacji w magazynie, kontroli zapasów, przydzielania, odzyskiwania i wycofywania. - Doświadczenie w przeglądaniu umów dotyczących sprzętu, umów leasingu, warunków konserwacji i zapisów gwarancyjnych. - Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów. - Doświadczenie w zbieraniu wymagań biznesowych i wspieraniu inicjatyw usprawniających procesy. - Silne umiejętności komunikacji i zarządzania interesariuszami. - Biegła znajomość programu Microsoft Excel i narzędzi raportowych. - Wysoce pożądane jest doświadczenie w konsultingu procesów biznesowych (BPC), w tym odkrywanie procesów, prowadzenie warsztatów lub dokumentacja procesów biznesowych. - Mile widziane doświadczenie we wspieraniu lub kierowaniu wdrożeniami ServiceNow ITAM/HAM, inicjatywami optymalizacyjnymi lub audytem zapasów i działaniami uzgadniającymi. - Znajomość ITIL, najlepszych praktyk w zakresie zarządzania zasobami IT, CSDM, CMDB i zarządzania cyklem życia sprzętu będzie dodatkowym atutem. - Mile widziane doświadczenie w pracy w środowisku doradczym lub przy obsłudze klienta oraz znajomość procesów zaopatrzenia i finansów związanych z zarządzaniem zasobami sprzętowymi. - Mile widziana znajomość i/lub doświadczenie w branży związanej z opieką zdrowotną lub naukami przyrodniczymi.

Certyfikaty - Preferowane: Certyfikowany administrator systemu ServiceNow (CSA). - Bardzo pożądane: Certyfikowany specjalista ds. wdrożeń - Zarządzanie zasobami sprzętowymi (CIS-HAM) lub inne odpowiednie certyfikaty z zakresu zarządzania zasobami sprzętowymi (IAITAM, CHAMP). - Istotny plus: ITIL Foundation lub wyższy oraz inne certyfikaty powiązane z zarządzaniem zasobami IT, zarządzaniem cyklem życia sprzętu lub doskonaleniem procesów. Dlaczego AHEAD: Dzięki naszej codziennej pracy i wewnętrznym grupom, takim jak Moving Women AHEAD i RISE AHEAD, cenimy różnorodność ludzi, pomysłów, doświadczeń i wszystkiego pomiędzy nimi i czerpiemy z nich korzyści. Napędzamy rozwój, łącząc nasze biuro z najwyższej klasy technologiami w wartym wiele milionów dolarów laboratorium, zachęcając do szkoleń i rozwoju między działami, sponsorując certyfikaty i referencje umożliwiające ciągłą naukę.

Indie Zatrudnienie obejmują: Kompleksowe ubezpieczenie zdrowotne dla pracowników z możliwością rozszerzenia ubezpieczenia na osoby pozostające na utrzymaniu. Płatny czas wolny i urlopy firmowe wraz z dodatkowymi świadczeniami urlopowymi zgodnie z polityką Elastyczne ustalenia dotyczące pracy, wspierające równowagę między życiem zawodowym a prywatnym Możliwości uczenia się i rozwoju w celu wspierania ciągłego wzrostu i podnoszenia kwalifikacji Inicjatywy i programy dotyczące dobrego samopoczucia pracowników koncentrujące się na dobrym samopoczuciu fizycznym i psychicznym Świadczenia emerytalne i ustawowe zgodne z przepisami indyjskimi Kultura włączająca i stawiająca na ludzi przede wszystkim, ze szczególnym naciskiem na współpracę i własność Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/business-process-consultant-hardware-asset-management-ham-ahead