Przedstawiciel obsługi klienta (UA)

Informacje o Wonderly Wonderly tworzy pierwszą kompleksową platformę biznesową AI dla firm usługowych. Dekarze, wykonawcy, uzdrowiska medyczne i kancelarie prawne, które stanowią większość gospodarki, są doskonałe w swoim rzemiośle i kiepskie w prowadzeniu biznesu - a większość z nich powinna generować 2 - 5 razy większe przychody niż obecnie. Dziś rozwiązanie tego problemu oznacza wynajęcie agencji, połączenie kilkunastu narzędzi i spędzenie tygodni na konfiguracji i konserwacji.

Nawet wtedy wyniki są niespójne, a systemy stale się psują. Wonderly zastępuje to wszystko. Reklamy, strona internetowa, pozyskiwanie potencjalnych klientów, CRM, recepcjonista AI, działania następcze i realizacja projektów - wszystko na jednej platformie, w pełni skonfigurowane w ciągu kilku minut.

Ponieważ każda warstwa jest naszą własnością, nic nie pęka w szwach. Integracje, które zawodzą w połączonych ze sobą systemach, po prostu nie istnieją w Wonderly. To, co nas wyróżnia, to fakt, że sztuczna inteligencja jest natywna dla platformy, a nie dołączona do niej.

Nasi agenci nie tylko sugerują - oni faktycznie wyświetlają reklamy, tworzą strony internetowe, odbierają połączenia, kwalifikują potencjalnych klientów, umawiają spotkania, monitorują i przeprowadzają transakcje w procesie. Celem nie jest stopniowe doskonalenie. Celem jest niemal natychmiastowe przeniesienie przedsiębiorstwa z systemu niefunkcjonalnego do systemu o wysokiej wydajności.

Dzięki wsparciu YC i Sama Altmana, wycenie przekraczającej 500 milionów dolarów oraz setkom tysięcy użytkowników jesteśmy na dobrej pozycji, aby przewodzić. Budujemy dla większości przedsiębiorstw w gospodarce. Dla nich sztuczna inteligencja nie musi być konfigurowalna - musi działać.

Wonderly jest intensywny, szybki i nie dla każdego. Jeśli chcesz pracować z najlepszymi talentami, dawać z siebie więcej, niż myślałeś, że to możliwe, i pomóc na nowo zdefiniować, w jaki sposób sztuczna inteligencja faktycznie napędza przychody prawdziwych firm, tutaj będziesz prosperować. Lokalizacja: Ukraina (w pełni zdalny) Czy znasz się na technologii i chcesz poprawiać doświadczenia klientów?

Jako przedstawiciel obsługi klienta w naszym zespole nie tylko będziesz w czołówce osób zapewniających doskonałe wsparcie, ale także zanurzysz się w kulturze nastawionej na rozwój, naukę i awans. Kluczowe obowiązki: - Skutecznie odpowiadaj na zapytania klientów w ramach naszych kanałów obsługi klienta, zapewniając zgodność z umowami o poziomie usług - Wykorzystuj bazę wiedzy, aby skutecznie odpowiadać na typowe zapytania klientów - Identyfikuj i eskaluj problemy techniczne, traktując priorytetowo satysfakcję klienta - Aktywnie przyczyniaj się do udoskonalania operacji klientów w celu podniesienia naszej oferty wsparcia oraz zwiększenia utrzymania klientów i przychodów - Działaj jako kluczowy pomost między klientami a zespołami produktowymi/inżynieryjnymi, przekazując krytyczne opinie i zapewniając opracowywanie aktualizacji i poprawek zorientowanych na klienta Co Poszukujemy: - Solidnego języka angielskiego w mowie i piśmie - 2 lat doświadczenia w obsłudze klienta w różnych środowiskach, od start-upów po międzynarodowe korporacje, lub dyplomu uzyskanego w najwyższej klasy instytucji - Zaangażowania w 40-godzinny tydzień pracy, zaczynający się o 20:00 czasu standardowego w Europie Wschodniej - Prawdziwego entuzjazmu w zapewnianiu niezrównanej obsługi klienta - Ducha niezależności rozwijającego się w zdalnym, dynamicznym otoczeniu - Wyostrzonych zdolności analitycznego i krytycznego myślenia - Zdolności adaptacyjnej w połączeniu z otwartością na informacje zwrotne - Znajomość narzędzi takich jak Front, Intercom, Stripe, Notion, Zapier, G-Suite, JIRA i Zendesk będzie dodatkowym atutem Dlaczego pokochasz pracę z nami: - Atrakcyjne wynagrodzenie wraz z ustrukturyzowanymi przeglądami wynagrodzeń co sześć miesięcy - Jasne ścieżki awansu, od starszego agenta do ról menedżerskich i analityków ds. operacji klienta - Kultura ceniąca wewnętrzny rozwój i awans - Żywą, pełną współpracy i innowacyjną atmosferę pracy - Szacunek dla swojego czasu dzięki szybkiej i przejrzystej procedurze rozmowy kwalifikacyjnej Jak Aplikuj: Jeśli ta rola odpowiada Ci i spełniasz nasze kryteria, chętnie poznamy Cię lepiej. Prześlij swoje CV, a jeśli Twój profil będzie odpowiadał naszym potrzebom, niezwłocznie się z Tobą skontaktujemy.

Przyjdź i bądź częścią naszej podróży w kierunku zmiany standardów obsługi klienta. Twoje zaangażowanie i wiedza będą miały kluczowe znaczenie dla naszej misji oferowania usług na światowym poziomie. Wonderly angażuje się w tworzenie zróżnicowanego i włączającego miejsca pracy, w którym wszyscy są traktowani z szacunkiem i mają równe szanse.

Nie dyskryminujemy ze względu na tożsamość płciową, rasę, pochodzenie, niepełnosprawność, religię, orientację seksualną, stan ciąży, status weterana lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez prawo. Witamy i zachęcamy wszystkich wykwalifikowanych kandydatów do ubiegania się o nasze oferty pracy. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-support-representative-ua-wonderly