Specjalista ds. Obsługi Klienta II

Firma Cox Automotive - USA Praca Grupa rodzinna Grupa obsługi klienta Profil stanowiska Specjalista ds. obsługi klienta II poziom zarządzania Indywidualny współpracownik Elastyczna opcja pracy Hybrydowa - Możliwość pracy zdalnej przez część tygodnia Podróże % Brak pracy zmianowej Wynagrodzenie za dzień Podstawowa stawka godzinowa wynosi 18,17 - 27,31 USD/godzinę. Podstawowa stawka godzinowa może wahać się w przewidywanym zakresie w zależności od takich czynników, jak ostateczna lokalizacja stanowiska oraz wiedza, umiejętności i zdolności wybranego kandydata. Stanowisko może kwalifikować się do dodatkowego wynagrodzenia, które może obejmować prowizję (roczną, miesięczną itp.) i/lub program motywacyjny.

Opis stanowiska Poszukujemy kandydatów z obszaru Cherryville, NC; jednakże brani będą pod uwagę również kandydaci odlegli, spoza rynku lokalnego. Kandydaci powinni potrafić efektywnie pracować w środowisku zdalnym i współpracować z zespołami w wielu lokalizacjach. Mobility Fleet Operations rewolucjonizuje branżę dzięki cyfrowym rozwiązaniom flotowym, łączącym floty z ekspertami w dziedzinie konserwacji, wykorzystując technologię opartą na danych za pośrednictwem zautomatyzowanego rynku dostawców usług i zastrzeżonej technologii flotowej.

Fleet Operations to scentralizowany dział zarządzania konserwacją firmy Cox Automotive Mobility; przeznaczony dla flot, operatorów i zespołów, które potrzebują rozwiązania w zakresie usług na żądanie, spostrzeżeń opartych na danych oraz zespołu ekspertów ds. flot, którzy będą ich wspierać, aby mogli skupić się na swojej podstawowej działalności. Specjalista ds. obsługi klienta II ma obowiązek zapewnić, że ogólna obsługa klienta jest „najlepsza w swojej klasie”. Można to osiągnąć poprzez sprawne i pełne entuzjazmu wykonanie procesów określonych w instrukcjach pracy.

Specjalista ds. obsługi klienta II wykaże się umiejętnością aktywnego słuchania, aby upewnić się, że potrzeby klienta są spełnione i przekraczają oczekiwania klienta i firmy. GŁÓWNE OBOWIĄZKI/KLUCZOWE OBOWIĄZKI - Obsługa dużej liczby połączeń przychodzących. - Zapewnij doskonałą obsługę klienta dla wszystkich połączeń przychodzących i wychodzących. - Terminowa i dokładna dokumentacja oraz zapisy we wszystkich systemach dotyczące każdego kontaktu z klientem - Inicjowanie wszystkich nowych transakcji (za pośrednictwem połączeń przychodzących i wychodzących) dotyczących konserwacji zapobiegawczej, a także natychmiastowego i zaplanowanego serwisu i napraw - Przypisywanie zgłoszeń serwisowych do odpowiedniego rynku w celu wysyłki - Koordynowanie holowania jednostek klienta, jeśli to konieczne - Planowanie dostawcom zewnętrznym w przypadku wezwania awarii - Ciągłe rozwijanie i doskonalenie możliwości firmy w obszarze wysyłki - Zachowanie profesjonalizmu i budowanie pozytywnych relacji z klientami, zachęcanie do powtarzania transakcji - Dodatkowe obowiązki oraz projekty specjalne według przypisanych Wykształcenie, doświadczenie i kwalifikacje - Stopień naukowy lub dyplom ukończenia szkoły średniej oraz dwa (2) lata równoważnego doświadczenia - Ponad 2 lata doświadczenia w środowisku call center - Znajomość pakietu Microsoft Office - Umiejętność samodzielnej i współpracy w środowisku zespołowym - Umiejętność wykonywania wielu zadań jednocześnie i dotrzymywania napiętych terminów - Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów - Wymagane prawo jazdy - Wysoko zorganizowana z wyjątkowymi umiejętnościami wykonywania zadań Podstawowe kompetencje Kluczowe dla sukcesu na tym stanowisku Kandydat powinien posiadać solidne podstawy obsługi klienta umiejętności. Testy narkotykowe Aby zostać zatrudnionym na tym stanowisku, musisz przejść test narkotykowy przed zatrudnieniem.

Firma Cox Automotive nie przeprowadza obecnie przed zatrudnieniem testów narkotykowych na obecność marihuany na tym stanowisku. Jednakże jesteśmy miejscem pracy wolnym od narkotyków, zatem posiadanie, używanie lub przebywanie pod wpływem narkotyków nielegalnych na mocy prawa federalnego lub stanowego w godzinach pracy, na terenie firmy i/lub w pojazdach firmowych jest zabronione. Świadczenia Pracownicy mają prawo do minimum 6,67 godzin płatnego urlopu w każdym miesiącu oraz siedmiu płatnych urlopów w ciągu roku kalendarzowego. Pracownikom przysługuje także dodatkowy płatny czas wolny w postaci urlopu żałobnego, urlopu na głosowanie, urlopu na pełnienie obowiązków ławy przysięgłych, urlopu wolontariackiego, urlopu wojskowego i urlopu rodzicielskiego.

O nas Dzięki przełomowej technologii i zaangażowaniu w zapewnianie znakomitych doświadczeń zarówno kierowcom, jak i dealerom, pracownicy Cox Automotive zmieniają sposób, w jaki świat kupuje, posiada, sprzedaje - lub po prostu używa - samochodów. Pracownicy Cox Automotive pracują nad kultowymi markami konsumenckimi, takimi jak Autotrader i Kelley Blue Book, oraz wiodącymi w branży firmami mającymi kontakt z dealerami, takimi jak vAuto i Manheim, ciesząc się jednocześnie atmosferą skupioną na ludziach, która jest kluczowa dla naszego życia w Cox. Korzyści z pracy w Cox mogą obejmować ubezpieczenie zdrowotne (medyczne, dentystyczne, okulistyczne), planowanie emerytury (401(k)) i płatne dni wolne (zwolnienie chorobowe, urlop rodzicielski, elastyczne dni urlopu/odnowy biologicznej i/lub PTO).

Aby uzyskać więcej informacji na temat świadczeń, jakie możesz otrzymać, odwiedź naszą stronę dotyczącą świadczeń. Cox jest pracodawcą zapewniającym równe szanse zatrudnienia - wszyscy wykwalifikowani kandydaci/pracownicy otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na wiek, rasę, kolor skóry, religię lub wyznanie, pochodzenie narodowe lub przodków, płeć (w tym ciąża), orientację seksualną, płeć, tożsamość płciową, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, status weterana, informacje genetyczne, pochodzenie etniczne, obywatelstwo lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez prawo. Cox zapewnia rozsądne udogodnienia na żądanie wykwalifikowanego kandydata lub niepełnosprawnego pracownika, chyba że takie udogodnienia powodowałyby nadmierne trudności.

EOE, w tym niepełnosprawni/weterynarze Kandydaci muszą obecnie posiadać zezwolenie na pracę w Stanach Zjednoczonych u dowolnego pracodawcy bez obecnego lub przyszłego sponsoringu. Żadnego sponsorowania OPT, CPT, STEM/OPT ani wiz ani teraz, ani w przyszłości. Termin składania wniosków: 11.07.2026 Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-care-specialist-ii-cox-enterprises