Agent Obsługi Klienta - Firma leasingowa - rynek francuski

Opis firmy Jesteśmy firmą Bosch, ale nie produkujemy przedmiotów materialnych, takich jak narzędzia DIY czy części samochodowe. Serwis jest naszym produktem. Świadczymy usługi i kompleksowe rozwiązania technologiczne w obszarze Business Process Outsourcing i to czyni nas wyjątkowymi w świecie Bosch. Współpracujemy z wiodącymi firmami z branży motoryzacyjnej, turystycznej, budowlanej i telekomunikacyjnej na całym świecie, a także z innymi jednostkami Bosch.

Dlatego poza posiadaniem klienta zewnętrznego pracujemy także dla samej Grupy Bosch, pomagając współpracownikom i oddziałom w innych obszarach. Jako część grupy Bosch działamy w jednym z jej czterech głównych obszarów biznesowych - jednostce Building and Energy Technologies. Ma to swoje historyczne uzasadnienie.

Byliśmy częścią Bosch Security Systems (producenta sprzętu i rozwiązań bezpieczeństwa). Dla nich udało nam się m.in. bieżącą konserwację produktu czy infolinię alarmową i monitorującą. Opis stanowiska Czy napędza Cię pasja do technologii i dreszczyk emocji w świecie motoryzacji?

Jeśli fascynuje Cię technologia, silniki, silniki i stojące za nimi innowacje, zapraszamy do zapoznania się z satysfakcjonującymi możliwościami dzięki rozwiązaniom serwisowym Bosch. Dołącz do nas i pełnij dynamiczną rolę w obsłudze klienta, gdzie Twój entuzjazm do pojazdów zabłyśnie, pomagając klientom o podobnych zainteresowaniach. Nie potrzebujesz dużego doświadczenia, najważniejsza jest Twoja chęć do nauki i zaangażowanie w zapewnianie wyjątkowego wsparcia naszym cenionym klientom.

Dzięki kompleksowym szkoleniom zdobędziesz wiedzę i umiejętności niezbędne do prosperowania w tym dynamicznym środowisku, reprezentując wiodącą światową firmę motoryzacyjną. ZAKRES: Odpowiedzialny za obsługę przychodzących klientów i zadań związanych z obsługą. Działa wydajnie w wielu systemach i narzędziach, zapewniając, że wszystkie dane są wprowadzane, aktualizowane i uzupełniane prawidłowo i terminowo.

Wspiera zespół obsługi klienta, utrzymując wysoką jakość danych, ustrukturyzowany przepływ pracy i niezawodne prowadzenie spraw. OBOWIĄZKI: (nie ograniczając się do) • Zapewnianie cyfrowego wsparcia technicznego dotyczącego produktów, korzystając z baz danych, narzędzi do rozwiązywania problemów, artykułów merytorycznych i innych złożonych zasobów. • Zarządzaj subskrypcjami usług wynajmu (nowa subskrypcja, informacje o subskrypcji, aktualizacja produktów i usług itp.). • Billing (Zmiana sposobu płatności, częstotliwość fakturowania, fakturowanie i inne kwestie związane z fakturowaniem). • Aktualizuj dane osobowe i przestrzegaj przepisów dotyczących prywatności. • Poznaj potrzeby klientów, wykonując w razie potrzeby dodatkowe połączenia wychodzące. • Zarządzaj roszczeniami/problemami, zapisuj aktualizacje dla każdego przypadku, zapewniaj dalsze działania i satysfakcję klienta oraz zgłaszaj opinie klientów na temat produktu. • Staraj się stale rozwijać i ulepszać procesy i usługi, aby zawsze zapewnić najlepszą obsługę klienta. Postaw na precyzyjną i uprzejmą formę komunikacji.

Ty przynieś pasję, a my przeszkolimy Cię. Stanowisko to obejmuje płatne przez firmę kompleksowe szkolenie w języku angielskim. POŻĄDANE KOMPETENCJE: • Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta.

Przyzwyczajony do pracy w środowisku wysokiej jakości, zgodnie ze standardami i procedurami. • Silne umiejętności pracy wielozadaniowej z wykorzystaniem kilku narzędzi i systemów. • Zaawansowany użytkownik narzędzi biurowych takich jak MS Office. • Niezawodny, zorganizowany i zorientowany na rozwiązania. • Właściwy osąd w rozpoznawaniu niejasnych lub szczególnych przypadków. • Dobre umiejętności komunikacyjne, zarówno ustne, jak i pisemne. Potrafi przestrzegać etykiety telefonicznej oraz używać formalnego i uprzejmego języka. • Zorientowany na satysfakcję klienta. Jeśli jesteś gotowy, aby rozpocząć nową przygodę z Bosch Service Solutions i posiadasz umiejętności językowe oraz doświadczenie w obsłudze klienta, zachęcamy Cię do aplikowania i dołączenia do naszego dynamicznego i integracyjnego zespołu.

Co oferujemy: - Kompleksowe szkolenie: Jako członek naszego zespołu przejdziesz obszerne szkolenie, które wyposaży Cię w umiejętności i wiedzę niezbędną do osiągnięcia doskonałości na swoim stanowisku i przyczynienia się do sukcesu naszego projektu. - Możliwości rozwoju: Odblokuj swój potencjał dzięki różnorodnym poziomym ścieżkom rozwoju, zapewniającym możliwości wzrostu i awansu w firmie. - Sprzęt AGD: Oprócz ekscytujących możliwości zawodowych w naszej organizacji, z przyjemnością informujemy, że nasi pracownicy korzystają z ekskluzywnych zniżek na nasz sprzęt gospodarstwa domowego, elektronarzędzia i produkty JUNKERS. Ponadto w ramach naszego programu świadczeń „BOSCHContigoMás” członkowie naszego zespołu mają również dostęp do zniżek oferowanych przez różne międzynarodowe firmy, co poprawia ich ogólne doświadczenie pracowników w naszej firmie. - Stabilność kontraktu, zorientowana długoterminowo. - Możliwość pracy za granicą po 6 miesiącach w krajach upoważnionych przez UE do 30 dni w roku. Praca od poniedziałku do piątku - Weekendy wolne! - Od poniedziałku do czwartku: 7:30 a 15:30.

Piątek: 7:30 i 14:30. - Model pracy zdalny lub hybrydowy. Pracuj z dowolnego miejsca w Hiszpanii! - Konkurencyjne wynagrodzenie: Zgodnie z naszą wewnętrzną polityką wynagrodzeń, zakres wynagrodzeń na tym stanowisku wynosi od około 20 000 EUR do 23 000 EUR brutto rocznie, w oparciu o pełny roczny harmonogram pracy, jak określono w obowiązującym układzie zbiorowym. Ostateczna oferta wynagrodzenia zostanie ustalona w tym przedziale i będzie odzwierciedlać Twoje odpowiednie doświadczenie, umiejętności i kwalifikacje.

Oferujemy również kompleksowy i konkurencyjny pakiet świadczeń. W miarę postępów w procesie selekcji z przyjemnością udostępnimy dalsze szczegóły dotyczące wynagrodzenia, świadczeń i możliwości rozwoju. Kwalifikacje • Minimum 1 - 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, przetwarzaniu danych lub na stanowiskach back-office. • Znajomość języków: FRANCUSKI: dwujęzyczny + ANGIELSKI: C1 (biegły w pracy/płynny) • Dobra znajomość obsługi komputera i zdolność do pracy z wieloma systemami jednocześnie. • Szybko się uczący, zorganizowany.

Ciekawość i głód, aby dowiedzieć się więcej. • Nastawienie na obsługę klienta, skupiające się na dokładności i terminowości realizacji. • Zdolność do wydajnej pracy w środowisku o dużym nakładzie pracy. Informacje dodatkowe W firmie BOSCH wierzymy, że różnorodność jest kamieniem węgielnym innowacji i sukcesu. Zależy nam na tworzeniu włączającego środowiska, w którym wszystkie osoby, niezależnie od pochodzenia, tożsamości i doświadczeń, czują się cenione i mają siłę do wnoszenia swojego wyjątkowego punktu widzenia. Świętujemy różnice, które czynią nas silniejszymi, i staramy się tworzyć miejsce pracy odzwierciedlające różnorodne społeczności, którym służymy.

Zachęcamy do składania aplikacji osoby dowolnej rasy, pochodzenia etnicznego, płci, orientacji seksualnej, wieku, zdolności i pochodzenia. Naszym celem jest zbudowanie zespołu, który nie tylko reprezentuje różnorodne perspektywy, ale także napędza kreatywność i współpracę. Naszym celem jest zapewnienie równych szans zatrudnienia i zapewnienie, że nasze praktyki zatrudniania są wolne od uprzedzeń.

Dołącz do naszego zaangażowania na rzecz różnorodności i włączenia społecznego i pomóż nam stworzyć miejsce pracy, w którym każdy może się rozwijać. (Oferta abierta al programa MGM) Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-care-agent-leasing-company-french-market-bosch-group