Specjalista ds. rynku sezonowej obsługi klienta

Stanowisko: Specjalista ds. rynku sezonowej obsługi klienta Stawka: 21 USD/godz. CAD Lokalizacja: Zdalna (na terenie Kanady) Termin składania wniosków: piątek, 31 lipca 2026 r. o 17:00 czasu PST Data rozpoczęcia: 12 października 2026 r. LUB 26 października 2026 r.

Warunki zatrudnienia: pełny etat, stawka godzinowa, sezonowa - wybrani kandydaci muszą kwalifikować się do pracy w Kanadzie przez okres obowiązywania umowy, do 31 stycznia, 2027 r. - W przypadku obecnych kluczowych pracowników, którzy odnieśli sukces, powrócisz do swojej podstawowej roli w firmie po zakończeniu umowy sezonowej. Dostępność: Umowa sezonowa będzie realizowana do lub wcześniej do 31 stycznia 2027 r. Praca godzinowa, z możliwością pracy minimum 4 dni w tygodniu, w tym co najmniej 1 dzień w weekend.

Godziny pracy to 6:00 - 18:15 czasu PST (w dni powszednie) i 7:00 - 15:30 czasu PST (w weekendy). Wydłużone godziny pracy obowiązują od połowy listopada do połowy stycznia. Musi być dostępny 26 grudnia.

Daty wyłączenia wniosków o urlop obowiązujące w tym okresie. Musi mieć niezawodne i szybkie łącze internetowe oraz prywatną przestrzeń do pracy, z dala od reszty gospodarstwa domowego. Specjalista ds. rynku obsługi klienta odgrywa zasadniczą rolę w rozwijaniu talentów w naszej firmie poprzez współpracę i dzielenie się najlepszymi praktykami z zespołami obsługi klienta w całej Grupie Global Lush.

Wiesz, jak zaciekawić ich możliwościami i jak być prawdziwym, otrzymując informację zwrotną i wsparcie. Jako rozwijająca się firma Lush potrzebuje ludzi, którzy potrafią dostosowywać się i ewoluować do potrzeb naszej firmy, analizować i reagować na potrzeby uczniów. Nasi pracownicy Lush żyją celowo, odnajdując swoją osobistą wartość związaną z wartościami naszej firmy, łącząc swoją pracę i ścieżki życiowe w jedną holistyczną podróż. #mylushlife Zgłaszając się do Menedżera ds. obsługi klienta ds. obsługi klienta, specjalista ds. obsługi klienta podejmuje następujące OBOWIĄZKI: - Komunikowanie się z globalnymi klientami Lush za pośrednictwem różnych kanałów, w tym telefonu, czatu, SMS-ów i e-maili - Przetwarzanie opinii klientów i odpowiadanie na pytania przy użyciu przeszkolonych metod i narzędzi, aby zapewnić dokładne, ważne i kompletne informacje - Pomaganie w reagowaniu na potrzeby klientów w sytuacjach kryzysowych - Wspieranie klientów przy zamówieniach cyfrowych - Szybko identyfikuj i rozwiązuj problemy na miejscu, zapewniając wsparcie techniczne i rozwiązywanie wszelkich problemów - Bądź na bieżąco szkoleniami dotyczącymi marki i produktów w celu przekazania informacji o produktach i inicjatywach firmy. - Edukuj klientów na temat wartości naszej marki, w tym naszego stanowiska w sprawie badań na zwierzętach walczących, najświeższych kosmetyków, etycznych zakupów itp. - Zwiększaj sprzedaż dzięki skutecznym rekomendacjom produktów - Badaj zagubione paczki z naszymi partnerami transportowymi - Przestrzegaj i promuj wszystkie zasady, wytyczne, procedury i oczekiwania firmy - Przestrzegaj i utrzymuj wszystkie procedury ochrony danych, aby zapewnić bezpieczeństwo i ochronę informacji o klientach - Osiągaj i przekraczaj poziomy usług i cele działów - Konsekwentnie dostarczaj klientom światowej klasy doświadczenia.

Przeprowadź konstruktywne konsultacje, aby zidentyfikować ich potrzeby, uważnie słuchając i zadając pytania otwarte. Pochwal się naszymi niesamowitymi produktami, demonstrując ich unikalne zalety i funkcje. Szukaj okazji, aby sprawić, że dzień klienta będzie bardziej luksusowy, niż go zastaliśmy.

Posiadasz następujące KWALIFIKACJE: Wymagane: - Aktualny pracownik Lush - Umiejętność identyfikowania i oceniania potrzeb klienta oraz rozwiązywania problemów przy podejściu „klient na pierwszym miejscu” - Silne umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej z poprawną ortografią i gramatyką - Doskonała znajomość obsługi komputera; umiejętność poruszania się po wielu ekranach i programach - Otwarta dostępność i elastyczność w przypadku pracy wieczorami i okazjonalnymi weekendami, nadgodzinami i świętami - Silne umiejętności krytycznego myślenia, kreatywność i umiejętności rozwiązywania problemów - Wyjątkowe umiejętności organizacyjne i nienaganna dbałość o szczegóły - Niezawodność, stała obecność, punktualność i niezawodność - Silna etyka pracy zespołowej, z możliwością priorytetowego traktowania własnego dobrego samopoczucia poprzez robienie zaplanowanych przerw i bycie na bieżąco z aktualnościami i aktualizacjami firmy. - Umiejętność utrzymywania spokojnego i pozytywnego nastawienia, utrzymywania zaangażowania w pracy i dawania przykładu - Umiejętność deeskalacji klientów - Świetny pracownik zespołowy, a także zmotywowany i proaktywny - Płynność i elastyczność w stosunku do ciągłych zmian w dziale Preferowane: - Wykształcenie policealne - Doświadczenie w contact center lub obsłudze klienta - Przyzwyczajony do pracy w środowisku charakteryzującym się dużą sezonowością i dużą presją - Biegła znajomość języka francuskiego w piśmie i w mowie jest atutem Rozwijanie się dzięki zróżnicowanej kulturze firmy, celebrowanie wyjątkowości naszych pracowników i zaangażowani w integrację. Jesteśmy dumni, że jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse. Dziękujemy wszystkim zainteresowanym wnioskodawcom; jednakże tylko wybrani kandydaci będą brani pod uwagę w ramach tej możliwości w oparciu o nasze kryteria selekcji.

Omówienie procesu rekrutacyjnego: Termin składania wniosków: piątek, 31 lipca 2026 r. o 17:00 czasu PST. Powodzenia w poszukiwaniu pracy i nie zapomnij nas obserwować, aby dowiedzieć się więcej!

We Are Lush You

Tube LinkedIn Lush Cosmetics North America z szacunkiem potwierdza, że ​​nasza firma działa na terytorium rdzennej ludności na całej Wyspie Żółwi. Jako firma z siedzibą w Kanadzie, nasze największe obiekty znajdują się na niepodległych terytoriach Musqueam, Squamish i Tsleil-Waututh, a także tutaj, na ziemiach Mississaugas of the Credit, Anishnabeg, Chippewa, Haudenosaunee i Wendat, a obecnie są domem dla wielu różnorodnych ludów Pierwszych Narodów, Eskimosów i Métis. Naszym zobowiązaniem na rzecz pojednania i dekolonizacji kieruje się Kanadyjska Komisja Prawdy i Pojednania: Wezwania do działania nr 92.

Zdajemy sobie sprawę, że nasze obiekty, wraz z naszymi osadnikami i przybyszami, są gośćmi na tej ziemi, a podejmując działania mające na celu naprawienie przeszłych szkód, robimy to razem w sojuszu z rdzenną ludnością na całym świecie, w tym z personelem, klientami oraz przywództwem organizacji i społeczności, z którymi współpracujemy. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/seasonal-customer-care-market-specialist-lush-fresh-handmade-cosmetics