Menedżer konta technicznego

Zdalnie, Brazylia, Pełny etat, Indywidualny specjalista, +3 lata doświadczenia Kim jesteśmy W Yuno budujemy infrastrukturę płatniczą, która pozwala wszystkim firmom uczestniczyć w rynku globalnym. Nasza technologia, założona przez doświadczonych ekspertów z branży płatności i technologii, zapewnia dostęp do wiodących możliwości płatniczych, umożliwiając firmom pewne angażowanie klientów i utrzymywanie globalnej działalności dzięki płynnej integracji. Umożliwiamy wysokowydajnym zespołom takich marek jak InDrive, McDonald's, Rappi i Viva Aerobus integrację ponad 1000 metod płatności za pośrednictwem jednego interfejsu API.

Wykorzystując zaawansowaną sztuczną inteligencję i najnowsze technologie, organizujemy inteligentne wyznaczanie tras i zapobieganie oszustwom w ponad 80 krajach. O roli Tworzymy najlepszy zespół, który osiąga doskonałe wyniki! Poszukujemy Technical Account Managera, który będzie utrzymywał i rozwijał techniczne relacje z klientami Yuno w Ameryce Łacińskiej.

Jest to stanowisko kierownicze dla osoby, która łączy głęboką wiedzę techniczną ze zdolnością do inspirowania zespołu, budowania zaufania wśród klientów i osiągania znaczących wyników. Będziesz starszym głosem technicznym dla naszych najbardziej strategicznych klientów w regionie i osobą, która wyznacza standardy dobrego partnerstwa technicznego w Yuno. Na co dzień będziesz kierować zespołem TAM-ów, jednocześnie pozostając blisko najbardziej złożonych wyzwań klientów.

LATAM to jeden z najszybciej rozwijających się ekosystemów płatniczych na świecie, charakteryzujący się unikalnymi lokalnymi niuansami i wymagającymi integracji. To środowisko nagradza ludzi, którzy charakteryzują się zarówno precyzją, jak i odpornością - kimś, kto potrafi utrzymać się pod presją, pokonać trudne problemy i wyjść na drugą stronę, oferując lepsze rozwiązania i silniejsze niż wcześniej relacje z klientami. Ta rola leży również u podstaw wielofunkcyjnego silnika Yuno.

Będziesz ściśle współpracować z zespołami ds. produktu, rozwoju, sprzedaży i partnerstwa, upewniając się, że spostrzeżenia klientów przekładają się na rzeczywiste ulepszenia, a wewnętrzne zespoły mają kontekst niezbędny do szybkiego działania. Ustalisz najlepsze praktyki, zdefiniujesz sposób skalowania funkcji TAM i upewnisz się, że każda integracja Twojego zespołu odzwierciedla jakość i niezawodność, jakiej oczekują klienci Yuno. Jeśli jesteś sprawny technicznie i naprawdę podekscytowany możliwością zbudowania czegoś znaczącego na jednym z najbardziej dynamicznych rynków płatniczych na świecie - ta rola jest dla Ciebie.

Twój wkład będzie polegał na: - Pełnieniu funkcji starszego punktu kontaktowego technicznego dla klientów strategicznych, odpowiadaniu za eskalacje i rozwiązywaniu złożonych problemów związanych z integracją - Prowadzeniu dyskusji na wysokim szczeblu z kierownictwem klientów na temat strategii technicznej, kompromisów między produktami, zarządzaniu incydentami i ograniczaniu ryzyka - Definiowaniu i wdrażaniu najlepszych praktyk w zakresie wdrażania technicznego, dostarczania integracji i bieżącego monitorowania stanu konta - Zbudowaniu głębokiej wiedzy na temat modelu biznesowego każdego klienta, stosu technicznego i potrzeb operacyjnych, aby proaktywnie odblokować wartość - Współpracowanie z programistami i starszymi inżynierami w celu zapewnienia strategicznych wskazówek technicznych i projektowanie rozwiązań wsparcia - Współpraca z zespołami ds. produktu i rozwoju w celu dostosowania możliwości platformy i uwzględniania spostrzeżeń klientów w planie działania - Współpraca międzyfunkcyjna z działami sprzedaży, partnerstwa i finansów, aby wspierać utrzymanie klientów i rozwój regionalny - Monitorowanie postępów integracji i osiąganie kamieni milowych w całym zespole, zapewniając spójne i wysokiej jakości dostawy - Wewnętrzne wspieranie bazy klientów LATAM, wnoszenie informacji regionalnych do strategicznych rozmów Yuno Umiejętności, których potrzebujesz Minimalne kwalifikacje - Biegła znajomość języka angielskiego i portugalskiego będzie dodatkowym atutem; Dodatkowym atutem będzie hiszpański - ponad 5 lat doświadczenia w technicznym zarządzaniu kontami lub inżynierii integracji, najlepiej w fintech lub płatnościach - Udokumentowane doświadczenie w kierowaniu lub mentorowaniu zespołów technicznych - Dobra znajomość interfejsów RESTful API, SOAP, JSON, XML i narzędzi do zarządzania API, takich jak Postman, SoapUI lub Swagger - Biegłość w podstawach sieci Web: HTML, CSS, JavaScript, RESTful API i nowoczesnych frameworkach - Praktyczne doświadczenie w co najmniej jednym języku po stronie serwera: Golang, Python, Node.js lub równoważny - Znajomość technologii serwerowych i baz danych, w tym Apache, Nginx, MySQL, Oracle, PostgreSQL, MongoDB lub podobnych - Silne umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów i zarządzania projektami - Doskonałe umiejętności organizacyjne z możliwością zarządzania wieloma kontami, priorytetami zespołu i współbieżnymi projektami - Jasna i przekonująca komunikacja z interesariuszami technicznymi i nietechnicznymi na wszystkich poziomach stażu pracy - Doświadczenie z systemami biletowymi będzie plusem Co oferujemy w Yuno - Konkurencyjne wynagrodzenie - Praca zdalna - możesz pracować z dowolnego miejsca! - Premia za Home Office - jednorazowy dodatek, który pomoże Ci stworzyć idealne biuro domowe. - Sprzęt roboczy - Opcje na akcje - Plan zdrowotny, gdziekolwiek jesteś. - Elastyczne dni wolne Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/technical-account-manager-yuno