Niezależny agent obsługi gości (wszystkie płcie) - tylko zdalnie na całym świecie

rola Jako niezależny agent obsługi gości w branży hotelarsko-gastronomicznej (wszystkie płci) jesteś pierwszym punktem kontaktowym dla naszych gości. Będziesz odpowiedzialny za cyfrowe wsparcie gości przez cały ich pobyt i zapewnisz udane wakacje dzięki gościnnej komunikacji i szybkiemu rozwiązywaniu problemów. To Ty stoisz na czele naszej cyfrowej recepcji, zawsze zachowując zimną krew i dbając o to, aby nasi goście każdego dnia czuli się w Homaris jak w domu.

Twoje zadania Jako pierwsza osoba kontaktowa będziesz odpowiadać na różne zapytania i wątpliwości naszych gości cyfrowo na czacie lub telefonicznie. Będziesz opiekować się gośćmi przed przyjazdem, podczas zameldowania, podczas pobytu i po wymeldowaniu, służąc radą i wsparciem. Z przyjemnością spełnisz życzenia naszych gości i znajdziesz pragmatyczne rozwiązania dla wyzwań.

Stale zdobywasz informacje o naszych apartamentach, aby optymalnie dostarczać naszym gościom informacji i bierzesz udział w szkoleniach, aby zawsze utrzymywać standard jakości w Homaris. Koordynujesz złożone kwestie z naszymi kierownikami obsługi gości, aby wspólnie szukać odpowiedniego podejścia. Twój profil Masz silnego ducha obsługi, nie masz nic przeciwko pracy o różnych porach dnia i w regularnych odstępach czasu, w tym w weekendy.

Masz doświadczenie w obsłudze klienta i/lub hotelu przemysł, np. jako agent call center lub recepcjonista, a najlepiej posiadać wykształcenie zawodowe z zakresu turystyki lub hotelarstwa. Potrafisz dobrze organizować, ustalać priorytety i koordynować działania, a także masz podejście zorientowane na rozwiązania. Masz silne umiejętności komunikacyjne i łatwo radzisz sobie z różnymi osobowościami.

Dobrze radzisz sobie z oprogramowaniem i rozwiązaniami cyfrowymi w codziennym użytkowaniu. Władasz biegle językiem angielskim (C1) w mowie i piśmie (C1), a najlepiej także językiem niemieckim (B2) w mowie i piśmie. Masz bardzo solidne umiejętności Znajomość pakietu MS Office (w szczególności Outlook, Power Point, Excel, Word), a najlepiej już doświadczenie z platformami rezerwacyjnymi i systemami zarządzania nieruchomościami Apaleo i/lub Guesty.

Z łatwością korzystasz z narzędzi cyfrowych, dostrzegasz potencjał i z entuzjazmem podchodzisz do tego, jak sztuczna inteligencja może usprawnić codzienną pracę. osoba kontaktowa Jesteśmy gotowi odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące tego stanowiska w naszej firmie. Zapraszamy do kontaktu z Natalie pod adresem k***e@***.de lub telefonicznie pod numerem 49*** *** 807. Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w ciągu 1-2 tygodni.

Z niecierpliwością czekamy na Twoją aplikację! Oryginalnie opublikowano w Himalayas