Specjalista ds. Aktywizacji Pacjenta

Sześćdziesiąt milionów seniorów Medicare żyje z chorobami przewlekłymi. Większość z nich przyjmowana jest do systemu opieki dwa razy w roku. Cadence buduje infrastrukturę, aby wspierać ich każdego dnia.

Cadence to firma zajmująca się kliniczną sztuczną inteligencją, która zapewnia ciągłą, proaktywną opiekę osobom starszym z chorobami przewlekłymi, takimi jak nadciśnienie, niewydolność serca i cukrzyca. Łączymy pacjentów z dedykowanym zespołem klinicznym, głęboko integrujemy się z systemami EMR i przepływami pracy systemu opieki zdrowotnej oraz wykorzystujemy naszą platformę inteligencji klinicznej do monitorowania parametrów życiowych, wczesnego wykrywania ryzyka, optymalizacji leków i uzupełniania luk w opiece między wizytami. Rezultat: pacjenci angażują się w opiekę 100 razy częściej niż przed Cadence, lekarze skupiają się na ocenie zamiast na pracy administracyjnej, a Medicare oszczędza 2,7 miliona dolarów tygodniowo. Działamy jako organizacja zapewniająca pełną opiekę kliniczną, a nie dostawca oprogramowania.

Nasi lekarze współpracują z partnerami z systemu opieki zdrowotnej, rozszerzając zasięg lokalnych dostawców podstawowej opieki zdrowotnej na domy pacjentów. Obecnie stosujemy sztuczną inteligencję w tych procesach - od przeglądu alertów i dostosowania dawki leków po coaching stylu życia i koordynację opieki - przy czym lekarze zawsze kontrolują decyzje kliniczne. Rola Zatrudniamy specjalistę ds. aktywacji pacjentów, który poprowadzi nowych pacjentów przez aktywację ich urządzeń do zdalnego monitorowania i stworzy podstawy dla ich zaangażowania w model opieki Cadence.

Osoba na tym stanowisku współpracuje bezpośrednio z pacjentami przez telefon i koordynuje działania z zespołami klinicznymi i technicznymi w celu rozwiązania problemów z aktywacją, które wymagają dodatkowego wsparcia. Specjalista ds. aktywacji pacjentów jest często jednym z pierwszych punktów kontaktu pacjenta z firmą Cadence, co czyni tę rolę kluczową w długoterminowym zaangażowaniu w program. Harmonogram: standardowe godziny pracy to od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00 - 17:00 lub 9:00 - 18:00 czasu wschodniego, środkowego lub górskiego.

Co będziesz robić Bądź właścicielem kompleksowego procesu aktywacji urządzenia dla nowych pacjentów, przeprowadzając ich przez proces zakładania mankietów do pomiaru ciśnienia krwi, wagę wagi i glukometry przez telefon. Rozwiązuj problemy techniczne i błędy w łączności podczas rozmów aktywacyjnych, w razie potrzeby przekazując nierozwiązane przypadki zespołom technicznym lub klinicznym. Odpowiadaj na pytania i wątpliwości pacjentów dotyczące programu monitorowania, tłumacząc kroki techniczne na jasne, przyjazne dla pacjenta instrukcje.

Współpracuj z zespołami opiekuńczymi i pomocą techniczną w celu rozwiązania problemów z aktywacją, które wymagają dodatkowej interwencji. Dokładnie dokumentuj interakcje pacjentów i stan aktywacji urządzenia, aby zachować pełny zapis aktywacji. Zwiększaj zaangażowanie pacjentów w model opieki Cadence, wzmacniając wartość ciągłe monitorowanie każdego punktu kontaktu z aktywacją.

Codziennie zarządzaj dużą liczbą rozmów z pacjentami, zachowując stałą jakość i przestrzeganie protokołów aktywacji. Obowiązki te mają na celu opisanie ogólnego charakteru i poziomu pracy wykonywanej przez personel przydzielony do tej kategorii stanowiska. Nie należy ich interpretować jako wyczerpującej listy obowiązków zawodowych wykonywanych przez personel objęty tą klasyfikacją.

Kierownictwo może zlecić inne obowiązki związane ze stanowiskiem pracy. Czego potrzebujesz Ponad 2-letnie doświadczenie w obsłudze klienta, wsparciu technicznym lub koordynacji kontaktów z pacjentem, najlepiej w służbie zdrowia lub w branży regulowanej. Doświadczenie w jasnym przekazywaniu informacji technicznych lub procesowych odbiorcom nietechnicznym, przez telefon i pisemnie.

Biegłość w obsłudze produktów Mac i standardowych narzędzi programowych używanych do obsługi połączeń, dokumentacji i rozwiązywania problemów z urządzeniami. Możliwość codziennego zarządzania ustrukturyzowaną, dużą liczbą spraw związanych z interakcjami z pacjentami. Biegła obsługa narzędzi zwiększających produktywność AI (takich jak np. jak Gemini, Notion AI lub porównywalne platformy) oraz wygodę stosowania ich w ustrukturyzowanych przepływach pracy, raportowaniu i dokumentacji procesów.

Wynagrodzenie Przewidywany zakres wynagrodzeń na tym stanowisku wynosi 23 - 24 USD/godz., w zależności od zakresu roli, poziomu i lokalizacji. Oprócz wynagrodzenia podstawowego osoba na tym stanowisku kwalifikuje się do wynagrodzenia motywacyjnego w ramach ogólnego pakietu nagród o wartości OTE wynoszącej 60 - 70 tys. USD.

To stanowisko jest odległe i ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych. Rzeczywiste wynagrodzenie zostanie ustalone na podstawie takich czynników, jak doświadczenie, umiejętności, kapitał wewnętrzny i obowiązujące prawo. Świadczenia i dodatki Konkurencyjne wynagrodzenie i kapitał własny* Całkowicie zdalne Kompleksowa ochrona zdrowotna: opieka medyczna, stomatologiczna i okulistyczna Płatne dni wolne Plan 401 tys. orientacja, kraj pochodzenia, pochodzenie, wiek, niepełnosprawność fizyczna lub umysłowa, kraj obywatelstwa, stan zdrowia, stan cywilny lub partnerski, status rodzinny, status opieki rodzinnej, status wojskowy lub weteran lub jakakolwiek inna podstawa chroniona przez prawo lokalne, stanowe lub federalne. Informacja dla kandydatów do Cadence: Nasz zespół ds. talentów kieruje kandydatów do składania aplikacji wyłącznie za pośrednictwem naszej oficjalnej strony karier pod adresem https://www.cadence.care/our-team.

Cadence nigdy nie będzie odsyłać Cię do zewnętrznych witryn internetowych, prosić o płatność lub dane osobowe, ani nie będzie przeprowadzać rozmów kwalifikacyjnych za pośrednictwem komunikatorów. Wszystkie aplikacje otrzymujemy za pośrednictwem naszej strony internetowej, a jeśli ktoś sugeruje, że jest inaczej, nie należy do Cadence. Jeśli potrzebujesz odpowiednich udogodnień podczas procesu rekrutacji, napisz na adres People@cadencerpm.com.

Oryginalnie opublikowano w Himalayas