Specjalista ds. operacyjnych I, pomoc zdalna (nocna zmiana)

O zespole DoorDash Labs to niezależny zespół w ramach DoorDash. Badamy robotykę i automatyzację, aby w dłuższej perspektywie przekształcić logistykę ostatniej mili. Jeśli pasjonujesz się zastosowaniem rozwiązań robotyki w usłudze, z której korzystają miliony ludzi, to chcemy z Tobą porozmawiać!

Informacje o roli Jest to stanowisko na poziomie podstawowym przeznaczone dla osób rozpoczynających karierę w operacjach zdalnych lub systemach autonomicznych. Jako Operator Pomocy Zdalnej I będziesz wspierać codzienne operacje pomocy zdalnej, monitorując autonomiczne roboty, postępując zgodnie z ustalonymi przepływami pracy i eskalując problemy, aby w razie potrzeby zmienić potencjalnych klientów. Ta rola koncentruje się na nauce podstawowych narzędzi, standardów bezpieczeństwa i procedur operacyjnych, przy ścisłej współpracy z doświadczonymi operatorami i kierownikami zmian.

Zmiana Jest to praca na nocną zmianę, która wymaga elastycznej dostępności, włączając wieczory, weekendy i święta. Typowe godziny pracy to 16:00 - 12:00 CST, pięć dni w tygodniu. Co będziesz robić - Monitoruj roboty autonomiczne za pomocą narzędzi i pulpitów nawigacyjnych do zdalnej pomocy - Postępuj zgodnie z procedurami krok po kroku, aby wspierać standardowe scenariusze operacyjne - Eskaluj problemy techniczne lub operacyjne do zmiany liderów lub starszych operatorów - Dokładnie dokumentuj obserwacje, zdarzenia i podjęte działania - Zawsze przestrzegaj protokołów bezpieczeństwa i wytycznych dotyczących komunikacji - Ucz się i dostosowuj do nowych narzędzi, przepływów pracy i aktualizacji procesów Co przynosisz Wymagane kwalifikacje - Wykształcenie: dyplom ukończenia szkoły średniej, GED lub lokalny odpowiednik. - Prawo jazdy: Ważne prawo jazdy - Język i komunikacja: Biegła znajomość języka angielskiego (poziom B2 lub wyższy, w mowie i piśmie) w celu skutecznej komunikacji i dokumentacji. - Umiejętności techniczne: - Podstawowa znajomość obsługi komputera i komfort korzystania z narzędzi internetowych - Rozwiązywanie problemów i krytyczne myślenie: - Duża dbałość o szczegóły i umiejętność przestrzegania zdefiniowanych procesów - Bezpieczeństwo i interakcja publiczna: - Umiejętność zachowania spokoju i profesjonalizmu w żywych środowiskach operacyjnych - Środowisko pracy: - Gotowość do pracy w nocy, w weekendy i święta Preferowane kwalifikacje - Doświadczenie w operacjach, monitorowaniu, obsłudze klienta lub wsparciu technicznym - Znajomość Google Workspace lub Slack - Zainteresowanie technologią, robotyka lub operacje Informacje o DoorDash W DoorDash nasza misja wzmacniania lokalnych gospodarek kształtuje sposób, w jaki członkowie naszego zespołu poruszają się szybko, uczą się i powtarzają, aby podejmować wpływowe decyzje, które okazują empatię dla naszej grupy użytkowników - od Dasherów, przez partnerów handlowych, po konsumentów.

Jesteśmy firmą technologiczno-logistyczną, która zaczynała od umożliwienia dostaw od drzwi do drzwi i poszukujemy członków zespołu, którzy pomogą nam przejść od firmy znanej jako miejsce, w którym zamawia się jedzenie, do firmy, do której ludzie zwracają się po każdy towar. DoorDash szybko się rozwija i stale się zmienia, co daje członkom naszego zespołu możliwość dzielenia się swoimi unikalnymi perspektywami, rozwiązywania nowych wyzwań i własnej kariery. Zależy nam na wspieraniu szczęścia, zdrowia i ogólnego dobrego samopoczucia pracowników, zapewniając kompleksowe świadczenia i dodatki.

Nasze zaangażowanie na rzecz różnorodności i integracji Zależy nam na rozwoju i wzmacnianiu bardziej włączającej społeczności w naszej firmie, branży i miastach. Dlatego zatrudniamy i rozwijamy różnorodne zespoły ludzi ze wszystkich środowisk, doświadczeń i perspektyw. Wierzymy, że prawdziwa innowacja ma miejsce, gdy każdy ma miejsce przy stole oraz narzędzia, zasoby i możliwość osiągnięcia doskonałości.

Jeśli potrzebujesz zakwaterowania, poinformuj o tym osobę kontaktową ds. rekrutacji przy pierwszym połączeniu. Korzystamy z usług Covey w ramach procesu rekrutacji i/lub awansu na stanowiska w określonych lokalizacjach. Narzędzie Covey zostało sprawdzone przez niezależnego audytora.

Wyniki audytu można zobaczyć tutaj: https://getcovey.com/nyc-local-law-144 Aby poprosić o rozsądne udogodnienia zgodnie z obowiązującym prawem lub alternatywny proces selekcji, prosimy o poinformowanie osoby kontaktowej ds. rekrutacji przy pierwszym połączeniu. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/operatives-specialist-i-remote-assistance-night-shift-doordash