Specjalista ds. sukcesu klienta

Świadczenia pracownicze stanowią podstawę naszej działalności, a w głębi serca jesteśmy organizacją skupioną na ludziach. Każdego dnia pomagamy ponad 100 000 pracodawców zapewnić swoim pracownikom spokój ducha, zapewniając rozwiązania w zakresie ubezpieczeń zdrowotnych, farmaceutycznych, długoterminowej i krótkoterminowej niezdolności do pracy, wzroku, stomatologicznych i innych. To, co nas wyróżnia, to fakt, że możemy otoczyć naszych klientów większą liczbą usług i narzędzi opartych na technologii oraz zespołem doradców, którym po prostu zależy bardziej niż komukolwiek innemu.

Jeśli chcesz kariery dającej ludziom pewność, że mogą mieć dostęp do opieki zdrowotnej, której potrzebują dla siebie i swoich bliskich, dołącz do OneDigital. Nasza najnowsza szansa: Podsumowanie stanowiska Specjalista ds. sukcesu klienta pełni funkcję eksperta ds. wdrażania nowo pozyskanych klientów, kierując kompleksowym wdrażaniem programów świadczeń pracowniczych. Osoba ta współpracuje z Kierownikami Klienta w celu przejścia klientów z procesu sprzedaży do aktywnego wdrażania i zapewnia pomyślną konfigurację, uruchomienie i przygotowanie programów świadczeń do ciągłej obsługi.

Stanowisko współpracuje bezpośrednio z klientami, przewoźnikami, dostawcami i zespołami wewnętrznymi w celu projektowania strategii wdrażania, harmonogramów i rozwiązywania złożonych wyzwań. Kluczowe obowiązki i obowiązki Pełnienie funkcji specjalisty ds. obsługi przypisanych klientów, projektowanie i kierowanie strategiami wdrażania, harmonogramami i planami ograniczania ryzyka. Przygotuj kompleksowy plan wdrożenia, obejmujący zakres, harmonogram, zależności i elementy dostarczane.

Prowadź spotkania poświęcone sukcesowi klientów, ustalaj programy, podejmuj decyzje i zapewniaj odpowiedzialność za wyniki. Przeprowadź konfigurację i wdrażanie programów świadczeń pracowniczych u przewoźników i dostawców. Zapewnij dokładne wypełnienie zgłoszeń u przewoźnika, konfigurację planu i gotowość do rejestracji.

Ustanów kontrolę wdrożenia, aby zapewnić integralność danych, zgodność i gotowość operacyjną przed uruchomieniem klienta. Zarządzaj dostawami i harmonogramami przewoźników, dostawców i platformy HRIS. Zapewnij kierownictwu klienta wskazówki operacyjne dotyczące gotowości i wymagań na wdrożenie.

Służ jako główny kontakt operacyjny dla klientów podczas wdrażania. Kieruj przechodzeniem przyjętych klientów do zespołów zajmujących się zarządzaniem kontami i utrzymaniem. Podejmowanie decyzji i dyskrecjaOkreśl strategie wdrażania dla przypisanych klientów.

Zarządzaj harmonogramami i priorytetami operacyjnymi. Oceń rozwiązania złożonych problemów związanych z wdrażaniem. Identyfikacja ryzyk operacyjnych i strategii ich ograniczania.

Polecaj ulepszenia procesów wdrażania i przepływów pracy operacyjnej. Kwalifikacje Ponad 5 lat doświadczenia w pośrednictwie świadczeń pracowniczych, administrowaniu świadczeniami lub na stanowiskach wdrożeniowych. Udokumentowane doświadczenie w prowadzeniu projektów onboardingowych lub wdrożeniowych u klientów.

Doświadczenie w doradztwie dotyczącym administrowania świadczeniami, zasadami kwalifikowalności i konfiguracją platformy. Mile widziane aktywne ubezpieczenie na życie i zdrowie. Silne umiejętności analityczne, komunikacyjne i zarządzania relacjami z klientami.

Zakres uprawnieńDziała przy minimalnym nadzorze podczas zarządzania przydzielonymi wdrożeniami u klientów. Ustala priorytety i zarządza harmonogramem projektów onboardingowych. Podejmuje codzienne decyzje dotyczące podejścia do wdrożenia i rozwiązania problemu.

Jeśli to konieczne, eskaluje sprawy poza określone uprawnienia. Typowy zakres wynagrodzenia podstawowego na tym stanowisku w całym kraju wynosi od 55 000 do 65 000 dolarów rocznie. Twoje wynagrodzenie podstawowe zależy od Twoich umiejętności, wykształcenia, kwalifikacji, doświadczenia zawodowego i lokalizacji.

Oprócz wynagrodzenia podstawowego niektóre stanowiska kwalifikują się do wynagrodzenia zmiennego, prowizji i/lub premii rocznej zależnej od indywidualnych wyników pracownika i/lub wyników firmy. Oferujemy również uprawnionym pracownikom świadczenia zdrowotne, dobre samopoczucie, emeryturę i inne świadczenia finansowe, płatne dni wolne, wynagrodzenie za nadgodziny dla pracowników niezwolnionych oraz solidne programy uczenia się i rozwoju. Otrzymasz zwrot wydatków związanych z pracą zgodnie z polityką firmy i możesz otrzymać dodatki i zniżki dla pracowników.

Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź: www.onedigital.com/careersOneDigital jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Nie tylko ze względów standardowych, ale także w celu uhonorowania i celebrowania naszych różnic. Wierzymy, że moc ONE zaczyna się od Ciebie.

Angażujemy się w kultywowanie i zachowanie kultury, która celebruje różnorodność, kładzie nacisk na równość i włączenie oraz łączy nas. Zapewnienie pracownikom poczucia, że są widziani, cenieni, szanowani i wspierani, ma fundamentalne znaczenie dla naszych podstawowych wartości i celów biznesowych. OneDigital zapewnia równe możliwości zatrudnienia wszystkim pracownikom i kandydatom do pracy niezależnie od ich: statusu weterana, statusu żołnierza mundurowego, rasy, koloru skóry, religii, płci, orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, wieku (40 lat i więcej), ciąży (w tym porodu, laktacji i powiązanych schorzeń), narodowości lub przodków, obywatelstwa lub statusu imigracyjnego, niepełnosprawności fizycznej lub psychicznej, informacji genetycznych (w tym badania i cechy) lub jakąkolwiek inną kategorię chronioną przez prawo federalne, stanowe lub lokalne (łącznie „cechy chronione”).

Link do kopii federalnego plakatu EEO znajduje się tutaj. Zgodnie z lokalnymi rozporządzeniami dotyczącymi sprawiedliwej szansy, rozpatrzymy kwalifikujące się wnioski z historią aresztowania lub wyroku skazującego w związku z zatrudnieniem. W przypadku odpowiednich kandydatów, poniżej znajdują się linki do następujących rozporządzeń, które informują Cię o Twoich prawach jako wnioskodawcy: Miasto i hrabstwo San Fransico Miasto Los Angeles Hrabstwo Los Angeles Decyzje o zatrudnieniu muszą być zgodne ze wszystkimi innymi obowiązującymi przepisami federalnymi, stanowymi i miejskimi/okręgowymi zabraniającymi dyskryminacji w zatrudnieniu.

OneDigital przestrzega wszystkich przepisów dotyczących dochodzenia w sprawie przeszłości kryminalnej [lub „zakazu stosowania skrzynki”] w Kalifornii, Connecticut, Kolorado, Hawajach, Illinois, Maine, Maryland, Massachusetts, Minnesocie, New Jersey, Nowym Meksyku, Oregonie, Rhode Island, Vermont i Waszyngtonie. Krótko mówiąc, wierzymy, że zatrudniamy najbardziej wykwalifikowanego kandydata na dane stanowisko, niezależnie od pochodzenia. Jeśli masz pytania dotyczące naszych zasad i praktyk zatrudniania, z przyjemnością omówimy je po otrzymaniu Twojej aplikacji.

Mamy nadzieję powitać Cię w OneDigital i nie możemy się doczekać wiadomości od Ciebie. OneDigital rozumie ogromną odpowiedzialność i możliwości, jakie zapewnia sztuczna inteligencja. Wykorzystujemy zaawansowane technologie sztucznej inteligencji [AI] w celu usprawnienia procesu rekrutacji.

Obejmuje to wykorzystanie sztucznej inteligencji do filtrowania kandydatów na podstawie ich kwalifikacji i ponownego odkrywania potencjalnych kandydatów z naszej istniejącej puli kandydatów. Nasze systemy AI pomagają nam skutecznie identyfikować osoby najlepiej pasujące na nasze otwarte stanowiska, zapewniając usprawnione i skuteczne proces rekrutacji. Jednak sztuczna inteligencja nie zastępuje ludzi w naszym procesie.

Jeśli masz wątpliwości dotyczące korzystania przez nas ze sztucznej inteligencji, możesz zrezygnować, jeśli pozwalają na to przepisy. Dziękujemy za zainteresowanie dołączeniem do zespołu OneDigital! Oryginalnie opublikowano w Himalajach