Specjalista ds. CRM i wsparcia sprzedaży HubSpot - niezależny, zdalny

Informacje o kliencieNaszym klientem jest rozwijający się rynek internetowy zajmujący się wynajmem rekreacyjnym, łączący codziennych poszukiwaczy przygód z lokalnymi firmami wypożyczającymi sprzęt, taki jak rowery, kajaki, łodzie i deski wiosłowe. Jako skromny start-up prowadzony przez założycieli koncentruje się na umożliwieniu klientom szybkiego i łatwego wyszukiwania, porównywania i rezerwowania sprzętu, jednocześnie wspierając partnerów wynajmujących, którzy dostarczają ten asortyment. Obecnie modernizują swoje wewnętrzne systemy, aby wspierać kolejny etap rozwoju, zaczynając od pełnej przebudowy CRM.

Dlaczego ta rola istnieje? Ta rola ma na celu rozwiązanie krytycznego wąskiego gardła operacyjnego: funkcje sprzedaży i obsługi klienta są obecnie powstrzymywane przez nieporęczny, nieefektywny system CRM bez wewnętrznej przepustowości, która mogłaby to naprawić. Bez odpowiedniej migracji do HubSpot i osoby odpowiedzialnej za jego posiadanie założyciel pozostaje domyślnym właścicielem utrzymania, szkoleń i procesów CRM - odciągając uwagę od rozwoju firmy i narażając efektywność zespołu sprzedaży i zdolność firmy do skalowania.

Osoba ta zostaje zatrudniona, aby przejąć pełną odpowiedzialność za tę zmianę, a następnie pozostać osobą odpowiedzialną za wsparcie sprzedaży i ostatecznie sukces klienta, dzięki czemu systemy i procesy leżące u podstaw rozwoju klienta są stabilne, proaktywne i nie są już zależne od jednej osoby w dalszym działaniu. Wpływ, jaki wywrzesz Konfiguracja systemów migracji CRM Poprowadź kompleksową migrację danych z Freshsales/Desk do HubSpot Skonfiguruj i skonfiguruj narzędzia sprzedaży i obsługi HubSpot tak, aby odpowiadały przepływy pracy klientówRozwiązywanie problemów z migracją i zapewnianie płynnego przejścia bez zakłóceńOperacje wsparcia sprzedażyZarządzanie codziennym utrzymaniem CRM, wprowadzaniem danych i obsługą kont w HubSpotBuduj i zarządzaj sekwencjami sprzedaży i marketingu, w tym szablonami wiadomości e-mail i działaniami uzupełniającymiWsparcie wdrażania i szkolenia dla klientów przechodzących przez rurociąg sprzedażyTworzenie powtarzających się raportów z operacji sprzedażowychWsparcie sukcesu klientaZapewnij obsługę klienta na pierwszej linii i rozwiązywanie problemów po rozpoczęciu platforma klientaZajmuj się pisaniem lekkich treści na potrzeby komunikacji skierowanej do klientaBuduj się w kierunku szerszej roli sukcesu klienta w miarę wzrostu znajomości platformyWspółpraca wewnętrznaDostarczaj wewnętrznemu zespołowi klienta i lekkich szkoleń w zakresie nowych przepływów pracy HubSpotDziałaj jako wewnętrzny punkt odniesienia dla najlepszych praktyk HubSpot, zmniejszając zależność od założycielaOdpowiedzialność za komunikacjęUtrzymuj proaktywną, spójną komunikację z klientem na temat postępów, blokad i priorytetówZapewnij niezawodną obecność i realizację zaangażowanych Zadania i terminyWymagane umiejętności, wiedza i wiedza specjalistyczna:Praktyczne doświadczenie z HubSpot CRM (narzędzia sprzedaży i usług) - nie podlega negocjacjiWcześniejsze doświadczenie z migracją danych CRM (preferowane Freshsales/Desk do HubSpot lub podobne doświadczenie w migracji na platformę)Doświadczenie w operacjach sprzedażowych lub wsparciu sprzedażyDobre umiejętności komunikacji w języku angielskim w piśmie i werbalnieWykazana rzetelność: konsekwentna obecność i proaktywna, samodzielna kontrolaTwoje supermoce są...Techniczne:Dogłębna znajomość HubSpot Sales Hub i Service HubWygoda w zarządzaniu migracjami danych CRM i higieną danychDoświadczenie w budowaniu sekwencji e-mail/marketingowych i szablonów sprzedażyUmiejętności raportowania i administrowania CRMSzybka nauka i dostosowywanie się do nowych narzędzi i platform (np. Google Workspace, platformy zapewniające sukces klientów wewnętrznych)Umiejętności/cechy miękkie:Proaktywny komunikator - sygnalizujesz problemy, zanim staną się problemami, a nie poWysoka odpowiedzialność i mentalność własnościWygodna niezależna praca przy minimalnych kosztach nadzór Nastawienie na klienta i podejście zorientowane na usługiDobre umiejętności organizacyjne i dbałość o szczegółyMożliwość adaptacji i zaradność w szczupłym, szybko zmieniającym się środowisku startowym Konfiguracja WFH:Komputer z co najmniej 8 GB pamięci RAM, procesorem Intel i5 core/AMD Ryzen 5 lub nowszym.

Szybkość Internetu co najmniej 40 MBPSZestaw słuchawkowy z rozszerzonym mikrofonem z funkcją redukcji szumów i kamerą internetową Komputer zapasowy i połączenie internetowe Ciche, dedykowane miejsce do pracy w domu Powinieneś aplikować, jeśli...Jesteś dumny z tego, że prowadzisz projekt od początku do końca i realizujesz go bez potrzeby bycia ściganym.Naprawdę lubisz rozplątywać nieuporządkowane systemy i budować z nich czyste, skalowalne procesy.Komunikujesz się wcześnie i często - cisza nie jest Twoją domyślną zasadą, gdy coś idzie nie tak.Chcesz czegoś więcej niż tylko listę zadań - motywuje Cię wizja, aby stać się osobą, która odniesie sukces jako klient, gdy się udowodnisz. Energię czerpią ze środowisk start-upowych, w których będziesz nosić wiele kapeluszy i przepływy pracy nie zawsze są jeszcze w pełni opracowaneNiezawodność i spójność to podstawowe elementy Twojej tożsamości zawodowej, a nie tylko miłe dodatkiCzego się spodziewać... Konfiguracja pracy: Stanowisko zdalne Wymagane jest niezawodne połączenie internetowe i ciche miejsce do pracy.

Wymagany własny komputer z procesorem Intel Core i5 lub podobnym lub szybszym systemem operacyjnym. Godziny pracy: 40 godzin tygodniowo. Praca w niepełnym wymiarze godzin, początek o 20 godz./tydz., od poniedziałku do piątku, 10:00 - 14:00 CST.

Przejście na pełny etat (40 godz./tydz.), od poniedziałku do piątku, 8:00 - 16:00 czasu CST, począwszy od tygodnia rozpoczynającego się 19 października. Wynagrodzenie: 7 dolarów za godzinę. Bez pakietu świadczeń. Świadczenia Oryginalnie opublikowane w Himalajach