Kierownik zmiany

O nas: Naszą misją w Kooth jest tworzenie przyjaznych, dostępnych przestrzeni dla spersonalizowanej cyfrowej opieki w zakresie zdrowia psychicznego, która umożliwia młodym ludziom rozwój. Opierając się na modelu wczesnej interwencji, pomagamy młodzieży w wieku 13 - 25 lat budować odporność, uzyskać dostęp do szybkiego wsparcia i prowadzić satysfakcjonujące życie. Jesteśmy czymś więcej niż usługą cyfrową - jesteśmy ruchem na rzecz włączającej, opartej na dowodach opieki w zakresie zdrowia psychicznego.

Nasza kultura jest zakorzeniona w naszych wartościach: Razem z Tobą, Elastyczni, Współczujący, Zaangażowani i Bezpieczni. Kierują one wszystkim, co robimy - tym, jak pokazujemy się młodym ludziom, jak współpracujemy jako zespół i jak tworzymy rozwiązania, które odpowiadają społecznościom tam, gdzie one się znajdują. Dzięki Kooth będziesz częścią czegoś większego niż ty sam: znaczącej pracy o wymiernym wpływie.

Realizujemy tę misję za pośrednictwem Soluna, pierwszej w Kalifornii cyfrowej usługi w zakresie zdrowia behawioralnego dla osób w wieku 13 - 25 lat. Soluna usuwa bariery w opiece, zapewniając niemal natychmiastowy dostęp do coachingu 1:1, nawigacji w opiece i narzędzi pomagających młodym ludziom znaleźć prawdziwe wsparcie, budować odporność i odkrywać nadzieję, kiedy jej najbardziej potrzebują. Razem z partnerami stanowymi i lokalnymi zmieniamy dostęp młodzieży do wsparcia w zakresie zdrowia psychicznego.

Dowiedz się więcej na solunaapp.com/impact. Czego szukamy: Ta rola ma na celu zapewnienie wsparcia przywódczego bezpośredniemu zespołowi serwisowemu (praktycy i koordynatorzy opieki) pracującemu nad usługami Kooth w godzinach pracy. Jest to rola niekliniczna, która zapewnia wsparcie operacyjne zespołowi serwisowemu, ale kierownicy zmian muszą czuć się komfortowo pracując na stanowisku pokrewnym klinicznie.

Jak wywrzesz wpływ: Główne obowiązki: - Zapewnienie krytycznego wsparcia bezpośredniemu zespołowi serwisowemu - Zapewnienie płynnego i wydajnego świadczenia usług na platformach Kooth. Wsparcie zespołu obsługi bezpośredniej na zmianie: - Pełnienie roli lidera zespołu obsługi bezpośredniej pracującego nad usługami Kooth. - Zapewnienie wskazówek i wsparcia bezpośredniemu zespołowi serwisowemu w zakresie zasad Kooth i wymogów klinicznych - Nadzorowanie ustalania czasu pracy zespołu bezpośredniej obsługi i przestrzegania przerw na posiłki - Doradzanie praktykom w zakresie zasobów klinicznych w celu odpowiedniego zarządzania ryzykiem - Zapewnienie wsparcia członkom bezpośredniego zespołu serwisowego doświadczającym problemów informatycznych, które uniemożliwiają im kontakt z użytkownikami usług - Współpraca z licencjonowanymi specjalistami klinicznymi (LCP), aby zapewnić lekarzom dostęp do wsparcia klinicznego w razie potrzeby podczas bezpośredniej interakcji z użytkownikami usług - Współpraca z kierownictwem ds. świadczenia usług w celu dzielenia się opiniami dotyczącymi wydajności pracowników - Dziel się zaleceniami zwrotnymi z działem usług i kierownictwem kliniki - Dokumentuj potrzeby zmian i kluczowe szczegóły, aby informować kierownictwo o codziennym przepływie usług - Zarządzaj bezpośrednimi potrzebami zespołu serwisowego za pomocą przepływów pracy Slack i aktualizuj plik śledzenia o odpowiednie szczegóły dotyczące rozwiązywania potrzeb Monitoruj dane i zapewniaj nadzór: - Potwierdź gotowość specjalisty na zaplanowane sesje coachingowe - Nadzoruj czas oczekiwania na usługi, aby zapewnić terminowe zarządzanie potrzebami użytkowników usług w kolejce do przyjęcia - Zapewnij zgodność z umowami o poziomie usług (SLA) - Monitoruj wzrost aktywności i podejmuj odpowiednie działania, aby zaspokoić potrzeby po przejściu na wsparcie ogólne świadczenie usług - W razie potrzeby aktualizuj dokumentację, aby zapewnić przejrzystość działań i potrzeb zmianowych. Bądź na bieżąco ze szkoleniami: - Weź udział w szkoleniach dla praktyków na temat procesów usługowych i wytycznych klinicznych, aby zachować zdolność do zapewniania zespołowi praktyków wskazówek na najwyższym poziomie na zmianie.

Inne przydzielone obowiązki: - Angażuj się w przydzielone projekty ad hoc w celu zdefiniowania procesów i wskazówek mających na celu poprawę przepływu operacji zmianowych. Wymagania Co ze sobą przyniesiesz: - Musisz być w stanie pracować zgodnie z wymaganym harmonogramem 26 godzin tygodniowo: niedziela 18:00 - 22:30, poniedziałek 18:00 - 22:30, czwartek 14:00 - 22:30, piątek 18:00 - 22:30 i sobota 18:00 - 22:30 (czasu pacyficznego) - Mieszkasz na stałe na terenie 48 Stanów Zjednoczonych w sąsiadujących stanach - Minimalne wykształcenie: tytuł licencjata lub odpowiednie doświadczenie - Doświadczenie w pracy zmianowej i zarządzaniu harmonogramem - Doświadczenie w pracy z wizualizacjami danych w narzędziu do tworzenia dashboardów (np. Tableau) - Doświadczenie w środowisku start-up - Doświadczenie w zakresie zdrowia behawioralnego lub w warunkach klinicznych - Dwujęzyczność w języku angielskim i hiszpańskim (preferowane) Korzyści Co otrzymasz: Wynagrodzenie: Na tym stanowisku stawka godzinowa wynosi 28-32 USD w zależności od doświadczenia.

Dbamy o przejrzystość i cenimy czas naszych kandydatów, dlatego udostępniamy zakresy wynagrodzeń we wszystkich stanach - niezależnie od lokalnych wymagań. Ostateczne wynagrodzenie będzie oparte na różnych czynnikach, w tym na Twoim wykształceniu, doświadczeniu, umiejętnościach i ogólnym dopasowaniu do stanowiska. Kooth oferuje konkurencyjne wynagrodzenie podstawowe, program kapitałowy dla pracowników oraz kompleksowe świadczenia, w tym: - Doskonała opieka medyczna, stomatologiczna i okulistyczna - Długoterminowy plan motywacyjny (LTIP) - Plan emerytalny 401(K) z dopasowaniem do firmy - Hojne płatne urlopy - Elastyczność w zakresie pracy zdalnej i wsparcie w pracy z domu - Płatny urlop rodzicielski - Możliwości nauki i rozwoju - 8 płatnych urlopów plus dwa półdniowe urlopy (Wigilia i Sylwester) Równe zatrudnienie Szansa: Kooth angażuje się w tworzenie włączającego miejsca pracy i zapewnia równe możliwości zatrudnienia wszystkim osobom bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność, chroniony status weterana lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez prawo.

Wszystkie decyzje dotyczące zatrudnienia opierają się na zasługach, kwalifikacjach i potrzebach biznesowych. Rozsądne udogodnienia: Kooth zobowiązuje się do zapewnienia rozsądnych udogodnień kandydatom niepełnosprawnym, szczerze wyznającym przekonania religijne lub z innych powodów chronionych na mocy obowiązującego prawa. Jeśli potrzebujesz udogodnień podczas procesu aplikacji lub rozmowy kwalifikacyjnej, skontaktuj się z naszym zespołem HR.

Chcesz do nas dołączyć? Jeśli jesteś gotowy, aby wywrzeć znaczący wpływ i być częścią zespołu, który ceni pracę zorientowaną na cel, aplikuj już dziś. Razem kształtujemy przyszłość cyfrowej opieki psychiatrycznej.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/shift-lead-kooth