Dyrektor ds. obsługi pacjentów

Jako globalna firma z branży technologii medycznych kierujemy się naszą wizją zmiany trajektorii życia na nowy dzień oraz naszą misją tworzenia genialnych rozwiązań, które powodują poprawę sytuacji pacjentów. Nasze nieustające zaangażowanie na rzecz pacjentów i silne dziedzictwo innowacji w opiece zdrowotnej są podstawą naszej przyszłości. Jeśli szukasz nowej szansy, nowego początku, nowej trajektorii, LivaNova jest miejscem, w którym Twój talent może naprawdę się rozwijać.

Dołącz do naszych utalentowanych członków zespołu na całym świecie, aby stać się pionierem jutra - ponieważ w LivaNova nie tylko leczymy schorzenia - pragniemy zmieniać bieg życia. LivaNova poszukuje doświadczonego i strategicznego lidera w Programach Wsparcia Pacjentów (PSP). Ta rola jest odpowiedzialna za nadzór i rozwój usług dla pacjentów i świadczeniodawców, zapewniając ciągłość opieki nad pacjentami i płynną koordynację ze świadczeniodawcami (HCP).

Zespół skoncentruje się na usługach skierowanych bezpośrednio do pacjenta, zapewniając spersonalizowaną pomoc na całej długości terapii, w tym edukację dotyczącą produktu, nawigację po korzyściach, wsparcie w zakresie planowania i obserwację po wszczepieniu implantu. Zespół skoncentruje się na wspieraniu podmiotów świadczących opiekę zdrowotną za pośrednictwem usług, takich jak obliczanie żywotności baterii, powiadomienia o zakończeniu usługi i aktualizacje śledzenia urządzenia. Dyrektor będzie kierował organizacją o wysokich wynikach, będzie dbał o doskonałość operacyjną i analizę danych oraz będzie współpracował międzyfunkcyjnie, aby świadczyć skuteczne, zgodne z przepisami i skoncentrowane na pacjencie usługi.

To stanowisko wymaga głębokiej wiedzy specjalistycznej i dobrej znajomości operacji związanych z opieką zdrowotną, kierowania zespołem i przestrzegania zasad. Na tym stanowisku będzie wielu bezpośrednich podwładnych, będzie kierować organizacją w USA i podlegać bezpośrednio starszemu dyrektorowi ds. operacji handlowych. Kluczowe obowiązki 1.

Własność organizacji - opracowywanie i realizacja inicjatyw strategicznych zgodnych z celami organizacji. - Twórz dashboardy i zarządzaj nimi, aby mieć pewność, że w całej organizacji obowiązują odpowiednie wskaźniki. - Nadzorowanie projektowania i świadczenia podstawowych usług, w tym aktualizacji statusu pacjenta, powiadomień EOS, pomocy w zakresie wcześniejszej autoryzacji i weryfikacji świadczeń. - Współpraca z partnerami zewnętrznymi, w tym świadczeniodawcami i płatnikami, aby zapewnić bezproblemową obsługę pacjentów. - Ustanawiaj i monitoruj wskaźniki wydajności, aby zwiększać produktywność i informować o strategicznych decyzjach. - Wybieraj, wdrażaj i stale rozwijaj platformy komercyjne, aby spełniać potrzeby użytkowników i zapewniać mierzalne wyniki biznesowe. 2. Zarządzanie organizacją - Kieruj zespołem i zarządzaj nim, wspierając kulturę odpowiedzialności, współpracy i doskonałości. - Wyznaczaj jasne cele, monitoruj wydajność zespołu, zapewniaj coaching i informacje zwrotne oraz przeprowadzaj oceny wyników. - Rekrutuj, wdrażaj i rozwijaj talenty, aby zbudować organizację o wysokich wynikach. - Skutecznie zarządzaj budżetami i zasobami, aby wspierać cele działu. - Wdrażaj i monitoruj wskaźniki w celu pomiaru skuteczności i wpływu Programów dla pacjentów, identyfikuj trendy i wzorce oraz formułuj oparte na danych zalecenia dotyczące ulepszeń. - Utworzenie i utrzymywanie solidnego systemu śledzenia i raportowania wskaźników Programów dla Pacjentów, w tym kluczowych wskaźników wydajności, postępu w osiąganiu celów, a także innych istotnych informacji biznesowych. - Wykorzystywanie silnych umiejętności analitycznych, negocjacyjnych i rozwiązywania problemów, aby skutecznie stawić czoła wszelkim wyzwaniom lub barierom utrudniającym powodzenie inicjatyw Programów dla Pacjentów. - Ułatwia jasną komunikację w zespole i pomiędzy wewnętrznymi zespołami biznesowymi, zapewniając zgodność. - Współpracuj z kolegami z działu Commercial Operations i innymi wewnętrznymi zespołami w zakresie inicjatyw strategicznych.

3. Wiedza dziedzinowa - bądź na bieżąco z trendami branżowymi, zmianami regulacyjnymi i najlepszymi praktykami. 4.

Zgodność - zapewnia przestrzeganie standardowych procedur operacyjnych, szkoleń i standardów zgodności we wszystkich operacjach mających kontakt z pacjentem. - Opracowywać i egzekwować zasady zapewniające zgodność z ustawą HIPAA i innymi przepisami dotyczącymi opieki zdrowotnej. - Zapewnij przestrzeganie przez zespół wytycznych regulacyjnych, przepisów dotyczących prywatności, najlepszych praktyk branżowych, Kodeksu etyki i postępowania w biznesie LivaNova oraz Imperatywów ludzkich LivaNova. Minimalne kwalifikacje - ponad 10 lat doświadczenia w programach wsparcia pacjentów związanych z opieką zdrowotną. - Ponad 10 lat doświadczenia w progresywnym przywództwie i zarządzaniu zespołem - Stopień licencjata/BS w pokrewnej dziedzinie. - Duże doświadczenie w zarządzaniu opieką, zarządzaniu przypadkami, zwrotach kosztów i ubezpieczeniach zdrowotnych - Biegła znajomość programów Microsoft Word, Excel, PowerPoint i Outlook - Wyjątkowe umiejętności pisania, mówienia i prezentacji - Duże umiejętności rozwiązywania problemów w ramach złożonych operacji zgodnych z przepisami - Udokumentowana umiejętność wpływania, przewodzenia i współpracy między zespołami Wymagania dotyczące lokalizacji i podróży - Lokalizacja: zdalna siedziba w USA - Sporadyczne mogą być wymagane 10% podróży służbowych, w zależności od lokalizacji biura Przejrzystość wynagrodzeń - Rozsądne szacunki rocznej pensji podstawowej na tym stanowisku wynoszą 170 000 - 190 000 USD plus uznaniowa premia roczna. Przedziały wynagrodzeń mogą się różnić w zależności od lokalizacji i są przyznawane na podstawie doświadczenia. Świadczenia pracownicze obejmują: - Świadczenia zdrowotne - medyczne, dentystyczne, okulistyczne - Osobiste i urlopowe - Plan emerytalny i oszczędnościowy (401 tys.) - Plan zakupów akcji pracowniczych - Pomoc w zakresie szkoleń i edukacji - Program poleceń premiowych - Nagrody za usługi - Program uznawania pracowników - Elastyczny harmonogram pracy Docenianie różnych środowisk: LivaNova ceni równość i różnorodność.

Zależy nam na tym, aby nasz proces rekrutacji był uczciwy, przejrzysty i wolny od bezprawnej dyskryminacji. Nasz proces selekcji kieruje się kluczowymi żądaniami/wymaganiami dotyczącymi danego stanowiska, a nie uprzedzeniami lub dyskryminacją ze względu na płeć kandydata, tożsamość płciową, wiek, stan cywilny, status weterana, niepełnosprawność/niepełnosprawność niezwiązaną z pracą lub stan zdrowia, stan rodzinny, orientację seksualną, religię, kolor skóry, pochodzenie etniczne, rasę lub jakąkolwiek inną prawnie chronioną klasyfikację. Powiadomienia dla agencji zewnętrznych: Należy pamiętać, że nie przyjmujemy niezamówionych życiorysów od osób rekrutujących lub agencji zatrudnienia.

W przypadku braku podpisanej Umowy o świadczenie usług rekrutacyjnych nie rozważymy ani nie zgodzimy się na wypłatę jakiegokolwiek wynagrodzenia za polecenie lub opłaty rekrutacyjnej. W przypadku, gdy osoba rekrutująca lub agencja prześle CV lub kandydata bez wcześniej podpisanej umowy, wyraźnie zastrzegamy sobie prawo do poszukiwania i zatrudnienia tych kandydatów bez żadnych zobowiązań finansowych wobec osoby rekrutującej lub agencji. Uważaj na oszustwa związane z ofertami pracy: Uważaj na potencjalnie fałszywe ogłoszenia o pracę lub podejrzane działania rekrutacyjne prowadzone przez osoby podające się za rekruterów lub pracowników LivaNova.

Oszuści mogą próbować wyłudzić poufne dane osobowe, takie jak numer ubezpieczenia społecznego lub dane finansowe. LivaNova nigdy nie będzie prosić o opłaty przed/w trakcie/po procesie aplikacyjnym, ani nie będzie prosić o dane bankowe ani osobiste informacje finansowe w zamian za zapewnienie zatrudnienia. Jeśli obawiasz się, że oferta pracy może być oszustwem lub że osoba rekrutująca nie jest wiarygodna, sprawdź, wyszukując „Zobacz otwarte oferty pracy” na stronie https://www.livanova.com/en-us/careers i sprawdź, czy wszystkie e-maile rekrutacyjne pochodzą z adresu e-mail @livanova.com.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/director-resident-support-livanova