Specjalista ds. realizacji usług l

Opis stanowiska: Opis stanowiska W Sparklight/Cableone i naszej rodzinie marek Cable One zapewniamy naszym klientom i współpracownikom dostęp do tego, co najważniejsze. Dla naszych współpracowników oznacza to: dobrze prosperującą i satysfakcjonującą karierę, szacunek dla społeczności, w których żyją i pracują, skupienie się na zdrowiu i dobrym samopoczuciu, doskonałą równowagę między pracą a życiem prywatnym oraz otwarte i włączające miejsce pracy. Jesteśmy otwarci na zatrudnianie zdalne, jeśli znajdziemy odpowiedniego talentu w którymkolwiek z następujących stanów: AL, AR, AZ, FL, GA, IA, ID, IL, IN, KS, LA, MD, MO, MS, NC, ND, NE, NM, NV, OR, OK, PA, SC, SD, TN, TX, UT.

Dołącz do zespołu biznesowego Sparklight jako specjalista ds. realizacji usług! Będziesz odpowiedzialny za zarządzanie nowymi zamówieniami, wprowadzanie danych klientów, planowanie instalacji i upewnianie się, że nasi klienci są zadowoleni z instalacji i produktów po zakończeniu instalacji. Co będziesz robić, aby przyczynić się do sukcesu firmy - Odpowiedzialny za proces przyjmowania zamówień posprzedażowych, w tym HSD, wideo oraz natywne i przeniesione linie telefoniczne. - Przyjmuje zamówienia od przedstawicieli handlowych firm, weryfikuje dokładność i zbiera informacje od klientów. - Ułatwia komunikację między klientami a współpracownikami handlowymi, koncentrując się na zapewnieniu jakości i zadowoleniu klienta. - Wprowadza zamówienia na platformy oprogramowania, utrzymując kontakt z klientami biznesowymi, dyspozytorami, zespołem poziomu 3 i lokalnymi zespołami biurowymi przez cały proces instalacji. - Zarządza wieloma projektami, w tym eskalacjami, na różnych etapach realizacji, zapewniając dokładność i szczegółową realizację. - Tworzy zgłoszenia serwisowe i rejestruje narzędzia do zarządzania relacjami z klientami (CRM) dla wszystkich zamówień. - Jednakże w razie potrzeby można przydzielić inne obowiązki i/lub odpowiedzialność, które nie zostały szczegółowo określone powyżej.

Tam, gdzie jest to wykonalne i zgodnie z wytycznymi prawnymi, wprowadzone zostaną rozsądne udogodnienia, aby umożliwić wykwalifikowanej osobie niepełnosprawnej pełnienie podstawowych funkcji na tym stanowisku. Kwalifikacje - dyplom ukończenia szkoły średniej lub wykształcenie ogólne (GED); oraz od jednego do dwóch lat doświadczenia i/lub szkolenia w tym zakresie; lub równoważne połączenie wykształcenia i doświadczenia. - Mile widziane wcześniejsze doświadczenie w branży kablowej, szczególnie w obszarach konkurencyjnego lokalnego przewoźnika wymiany (C-LEC), zasiedziałego lokalnego przewoźnika wymiany (I-LEC) i relacji między przedsiębiorstwami (B2B). - Możliwość obliczania liczb i kwot, takich jak rabaty, odsetki, wartości procentowe, korekty, prowizje, opłaty za wcześniejsze rozwiązanie umowy (ETF) i zwrot z inwestycji (ROI). - Ważne prawo jazdy i dobra karta kierowcy. - Wymagana średniozaawansowana umiejętność obsługi podstawowych aplikacji, w tym Outlook, Excel i Word. - Wymagane wysokie umiejętności obsługi klienta, ze szczególnym naciskiem na telefony i wprowadzanie danych. - Wymagany wysoki poziom odpowiedzialności i orientacji na szczegóły. - Mile widziana znajomość Salesforce.com i Single View. - Preferowana jest znajomość ROI i początkująca wiedza na temat procesu portowego. Podstawowe kompetencje - zaangażowanie: ceni każdego klienta, jednocześnie ciężko pracując, aby utrzymać swoją działalność i wspierać nasze społeczności. - Pomocny: zapewnia wsparcie w sposób najbardziej przydatny dla naszych klientów i odpowiada na ich potrzeby, wykazując się wiedzą, szacunkiem i empatią. - Proaktywny: zrozum, czego potrzebują nasi klienci i aktywnie pracuj nad tym, aby ich relacje z użytkowaniem były płynne, łatwe i satysfakcjonujące. - Osobiste: dobrze zna naszych klientów i dostosowuje naszą komunikację i interakcje do ich potrzeb i oczekiwań.

Korzyści Cable One i nasza rodzina marek doceniają rolę, jaką odgrywają nasi współpracownicy w rozwoju firmy, dlatego w zamian oferujemy naszym współpracownikom doskonały pakiet korzyści, potwierdzający wagę ich wkładu, taki jak: - Plany medyczne, stomatologiczne i okulistyczne - zacznij od razu! - Ubezpieczenie na życie (samochód, współmałżonek, dzieci) - Płatne dni wolne (wakacje, urlopy i dni osobiste/chorobowe) - 401(k) - 100% składki firmowej (program meczowy rozpoczyna się po 1 roku pracy, do 5% kwalifikującego się odszkodowania) - Grupowy plan prawny z ochroną przed kradzieżą tożsamości Dodatkowe świadczenia - Zwrot czesnego (do 5250 $ na pierwszym roku) - Do siedemdziesięciu pięciu dolarów miesięcznie na usługi kablowe i internetowe - Roczne wsparcie społeczne dla różnych organizacji w całych Stanach Zjednoczonych - Programy uznania i nagród dla pracowników - Możliwości awansu - Środowisko pracy oparte na współpracy Nasze zaangażowanie Różnorodność leży w społecznościach, którym służymy, oraz wśród współpracowników, którzy poświęcają się, aby zapewnić nam ciągły sukces. W Cable One i naszej rodzinie marek wierzymy, że to nasze indywidualne i wyjątkowe talenty, pochodzenie i perspektywy, jeśli je połączymy, naprawdę czynią z nas siłę nie do powstrzymania. „Silni razem” to nie tylko werbalna wskazówka, to motto, według którego nasi współpracownicy żyją, stanowią przykład i ucieleśniają każdego dnia. Cable One i nasza rodzina marek są pracodawcą zapewniającym równe szanse.

Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na, między innymi, rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe, wiek, status weterana chronionego lub niepełnosprawność. Procesy przed wynajmem Firma Cable One i nasza rodzina marek dokładają wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo naszym współpracownikom i klientom. Oferty pracy zależą od wyników przeszłości, badań przesiewowych na obecność narkotyków i sprawdzenia referencji.

Dopiero po pomyślnym przejściu tych zezwoleń przed zatrudnieniem osoby zostaną zatwierdzone do zatrudnienia i gotowe do rozpoczęcia pełnej sukcesów i satysfakcjonującej kariery. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/service-delivery-fulfillment-specialist-l-sparklight-enterprise