Strategiczny menedżer sukcesu klienta

Nasza misja: eliminacja wszelkich barier dla zdrowia psychicznego.Spring Health to globalna firma zajmująca się zdrowiem psychicznym, której misją jest eliminacja wszelkich barier dla zdrowia psychicznego. Budujemy świat, w którym uzyskiwanie wsparcia jest proste, osobiste i zbudowane wokół osoby, dzięki czemu opieka może być kontynuowana na każdym etapie pracy, przeprowadzki, planu zdrowotnego i etapu życia. Nasza platforma oparta na sztucznej inteligencji pomaga nam zapewniać spersonalizowane wsparcie w postaci narzędzi do samodzielnego prowadzenia, coachingu, terapii, zarządzania lekami i opieki specjalistycznej.

Dzięki wynikom niezależnie zatwierdzonym przez JAMA Network Open i Validation Institute Spring Health dociera do ponad 170 milionów ludzi na całym świecie za pośrednictwem wiodących pracodawców, planów zdrowotnych i partnerów. Jako firma bazująca na sztucznej inteligencji wierzymy, że technologia powinna zwiększać zasięg, jakość i humanitarność opieki. Od każdego członka zespołu Spring Health oczekuje się przemyślanego korzystania z narzędzi AI, stosowania ludzkiej oceny wyników AI i ciągłego budowania płynności sztucznej inteligencji w sposób wspierający jego rolę i naszą misję.

Menedżer konta ds. strategicznego sukcesu klienta w Spring Health buduje relacje z największymi klientami firmy i zarządza nimi, aby zapewnić satysfakcję, utrzymanie i rozwój. Ta rola nadzoruje pełny cykl życia klienta, dostosowując rozwiązania Spring do celów klientów w celu zwiększenia zaangażowania i przychodów. Sukces mierzy się dokładnym prognozowaniem, osiąganiem docelowych przychodów i wspieraniem silnych relacji na wszystkich poziomach organizacji klienta.

Jest to praca zdalna, pełnoetatowa, w naszym zespole podlegająca Dyrektorowi ds. Strategicznego Sukcesu Klienta. W przypadku wydarzeń lub spotkań osobistych mogą być wymagane okazjonalne podróże (10%).

Co będziesz robić:Być ekspertem produktowym i orędownikiem zdrowia psychicznego, wspierając portfolio największych i najbardziej wpływowych partnerów Spring Health.Tworzyć prognozy dotyczące przychodów, odnowień i możliwości dodatkowej sprzedaży w całym portfelu, zapewniając dostarczanie dokładnych prognoz.Proaktywnie identyfikować i pozycjonować możliwości sprzedaży dodatkowej, napędzając wzrost przychodów poprzez dopasowywanie rozwiązań do celów klienta.Rozwijaj pozytywne relacje z wieloma klientami, konsultantami i kluczowymi interesariuszami i zarządzaj nimi, aby budować zaufanie i zapewniać satysfakcję.Zarządzaj całym cyklem życia klienta, w tym wdrożenia, strategie zaangażowania, odnowienia i sprzedaż dodatkowa poprzez: Opracowywanie terminowych, wykonalnych planów kont Efektywne zarządzanie plikami spisowymi Projektowanie i wykonywanie komunikacji dotyczącej zaangażowania członków Przygotowywanie i prezentowanie przeglądów biznesowych kierownictwu wyższego szczebla HR Dostarczanie wnikliwych, opartych na danych rekomendacji zgodnych ze wskaźnikami sukcesu klientów Opracowywanie strategii odnowień i dostarczanie propozycji/umów Zarządzanie kompleksowym cyklem transakcji (procesem zaopatrzenia) Współpraca międzyfunkcyjna w celu zbierania opinii klientów i rekomendowania ulepszeń procesów we wszystkich obszarach wewnętrzne zespoły.Wspieraj wysiłki sprzedażowe poprzez współpracę w zakresie inicjatyw związanych z utrzymaniem, sprzedażą dodatkową i możliwościami ekspansji, a także wspieranie pozyskiwania nowych firm netto poprzez takie wysiłki, jak uczestnictwo w spotkaniach finalistów.Wykorzystuj dane, aby osiągać wyniki, wykorzystując wskaźniki zaangażowania członków i spostrzeżenia dotyczące portfela w celu dostosowania strategii.Jak wygląda sukces:Odnowienie i ekspansja klientówRelacje z kupującymi na stanowiskach kierowniczychWskaźnik utrzymania brutto (GRR)Utrzymanie przychodów netto (NRR)Zatrzymanie CACV netto (NCR)Wykorzystanie produktu i zaangażowanieNet Promoter Score (NPS)Customer Health ScoreCo przyniesiesz:Preferowany licencjat lub wyższy.Ponad 10 lat doświadczenia w zarządzaniu kontami, sukcesach klientów lub zarządzaniu opieką zdrowotną, najlepiej w środowiskach B2B2C i w firmach na wczesnym etapie rozwoju.Wcześniejsze doświadczenie w zakresie prognozowania, odnowień i przychodów ze sprzedaży dodatkowej.Poprzednie doświadczenie w zarządzaniu klientami z listy Fortune 100 i nadzorowaniu portfela o wartości: 25 milionów dolarów lub więcej.Dogłębne zrozumienie ruchów sprzedażowych na poziomie podobnym do roli sprzedawcy rolnika, z naciskiem na budowanie relacji i poszerzanie portfolio.Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne, zdolność do skutecznej współpracy i budowania relacji opartych na zaufaniu.Doświadczenie w kreowaniu wzrostu poprzez zarządzanie portfelem, sprzedaż dodatkową i możliwości sprzedaży krzyżowej.Zorganizowany, z dużą dbałością o szczegóły i umiejętnością skutecznego zarządzania konkurencyjnymi priorytetami.Zaradny, proaktywny i zdolny do prosperowania w dynamicznych środowiskach.Umiejętność sondowania, rzucania wyzwań i konsultowania klientów aby dostosować rozwiązania do ich ostatecznych potrzeb. Wysoka uczciwość i profesjonalizm, z pasją do przekształcania opieki psychiatrycznej. Docelowy zakres podstawowego wynagrodzenia na tym stanowisku wynosi 132 000 - 165 000 USD i stanowi część konkurencyjnego pakietu wynagrodzeń ogółem, obejmującego kapitał własny i świadczenia.

Indywidualna płaca może różnić się od zakresu docelowego i jest ustalana na podstawie wielu czynników, w tym doświadczenia, lokalizacji, wewnętrznej równości wynagrodzeń i innych istotnych względów biznesowych. Co roku dokonujemy przeglądu wszystkich programów wynagrodzeń i wynagrodzeń pracowników, korzystając z co najmniej Radford Global Compensation Database, aby zapewnić konkurencyjne i sprawiedliwe wynagrodzenie. Świadczenia zapewniane przez Spring Health: Uwaga: Oferujemy jeszcze więcej świadczeń niż wymienione tutaj i poniżej. Twój rekruter przekaże bardziej szczegółowe informacje w miarę kontynuowania rozmowy kwalifikacyjnej. Świadczenia podlegają indywidualnym wymogom planu i kryteriom kwalifikowalności.

Korzyści zdrowotne, stomatologiczne i okulistyczne rozpoczynają się pierwszego dnia wiosny. Ty i osoby na Twoim utrzymaniu otrzymacie również dostęp do One Medicalaccounts. Dostępne są również plany HSA i FSA, przy czym Spring wnosi do 1 tys. dolarów na HSA, w zależności od rodzaju planu.

Sponsorowane przez pracodawcę dopasowanie 401(k) w wysokości do 2% na planowanie emerytalne. Coroczny przydział bezpłatnych wizyt w sieci Spring Health składającej się z terapeutów, trenerów i dostawców leków dla Ciebie i osób na Twoim utrzymaniu. Oferujemy konkurencyjne zasady płatnego urlopu, w tym urlopy, zwolnienia chorobowe i firmę wakacje.

Przy 6-miesięcznym stażu w Spring oferujemy urlop rodzicielski trwający 18 tygodni dla rodziców rodzących i 16 tygodni dla rodziców nierodziących. Dostęp do Noom, programu kontroli wagi opartego na psychologii, dostosowanego do Twoich unikalnych potrzeb i celów. Dostęp do wsparcia w zakresie opieki nad płodnością za pośrednictwem firmy Carrot oraz zwrot kosztów związanych z płodnością w wysokości 4000 USD.

Dostęp do Wellhub, który zapewnia pracownikom najlepsze możliwości w zakresie sprawności fizycznej, uważności, odżywiania i snu w ramach jednej subskrypcji. Dostęp do BrightHorizons, który zapewnia sponsorowaną opiekę nad dziećmi, opiekę zastępczą i opiekę nad osobami starszymi. Do 1000 USD zwrotu w ramach rozwoju zawodowego rocznie.

Dopasowanie darowizn w wysokości 200 USD rocznie na wspieranie Twoich ulubionych celów. Nie jestem pewien, czy spełniasz wszystkie wymagania? Badania pokazują, że kobiety i osoby ze społeczności historycznie niedostatecznie reprezentowanych często wahają się przed ubieganiem się o stanowisko, jeśli nie spełniają wszystkich kwalifikacji w porównaniu z innymi kandydatami o podobnych kwalifikacjach.

W Spring Health dokładamy wszelkich starań, aby tworzyć miejsce pracy, w którym każdy czuje się ceniony, wzmocniony i wspierany w Thrive. Jeśli ta rola Cię ekscytuje, zachęcamy do aplikowania. Nasza polityka prywatności: https://springhealth.com/privacy-policy/Spring Health jest dumna, że ​​jest pracodawcą zapewniającym równe szanse.

Nie dyskryminujemy przy zatrudnianiu ani jakichkolwiek decyzjach o zatrudnieniu ze względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe, wiek, płeć, stan cywilny, pochodzenie, niepełnosprawność, informacje genetyczne, status weterana, tożsamość lub ekspresję płciową, orientację seksualną, ciążę lub inną obowiązującą prawnie chronioną cechę. Rozważamy również kandydatów wykwalifikowanych, niezależnie od przeszłości kryminalnej, zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi. Firma Spring Health angażuje się również w zapewnianie rozsądnych udogodnień wykwalifikowanym osobom niepełnosprawnym i niepełnosprawnym weteranom.

Jeśli jesteś niepełnosprawny lub masz specjalne potrzeby wymagające zakwaterowania, daj nam znać. Oryginalnie opublikowano w Himalajach