Specjalista ds. rozwiązywania problemów z pacjentami - zdalny

Cel stanowiska Specjalista ds. rozstrzygania spraw dotyczących pacjentów terminowo zarządza dużą liczbą połączeń przychodzących i wychodzących do pacjentów szpitali i systemów opieki zdrowotnej naszych klientów, aby zabezpieczyć spłatę zaległych sald rachunków, rozwiązywać zapytania dotyczące rachunków oraz badać i dokumentować status tych działań na koncie. Specjalista ds. rozstrzygania spraw pacjentów jest odpowiedzialny za skuteczne rozwiązywanie zapytań pacjentów i przyspieszanie regulowania należności z tytułu rachunków pacjentów, przy jednoczesnym utrzymaniu zadowolenia pacjenta w centrum każdej interakcji. Obowiązki i odpowiedzialnośćZarządzanie ciągłą i dużą liczbą połączeń przychodzących i wychodzących od pacjentów, systemów opieki zdrowotnej i ubezpieczycieli, jednocześnie nawigując i aktualizując wiele systemów, aby rozpatrywać zapytania dotyczące rachunków pacjentów i pobierać płatnościRealizacja zaległych rachunków pacjentów dzięki skutecznym negocjacjom i umiejętnościom obsługi klientaDokładne rejestrowanie statusu działań związanych z windykacją w systemach firmowych i członkowskich.

Sprawdzaj alternatywne ubezpieczenia lub opcje płatności z różnych zasobów klienta dostępnych podczas nawigacji i aktualizacji wielu systemów księgowych pacjentów. Oceniaj status osoby dzwoniącej, aby zapewnić ochronę prywatności pacjentów i zgodność z wytycznymi stanowymi i federalnymi. Odpowiedzialny za realizację miesięcznych celów i standardów jakości poprzez wydajne i dokładne procesy pracy.

Inne przydzielone obowiązki. Używaj, chroń i ujawniaj chronione informacje zdrowotne pacjentów (PHI) wyłącznie zgodnie ze standardami ustawy o przenośności i odpowiedzialności w ubezpieczeniach zdrowotnych (HIPAA). Rozumiesz i przestrzegasz przepisów dotyczących bezpieczeństwa informacji i Zawsze obowiązujące zasady i procedury HIPAA Ogranicz przeglądanie PHI do absolutnego minimum, jeśli jest to konieczne do wykonywania powierzonych obowiązków.

Kwalifikacje Wymagany dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny Co najmniej 5 lat doświadczenia w pracy na pokrewnym stanowisku, z czego co najmniej 1 rok w środowisku call center przychodzącego/wychodzącego. Dobra praktyczna wiedza na temat procesu zwrotu kosztów opieki zdrowotnej. Praktyczna znajomość aplikacji Microsoft Office.

Silne umiejętności interpersonalne, umiejętność dobrego komunikowania się na wszystkich poziomach organizacji. Silne umiejętności rozwiązywania problemów i kreatywności oraz umiejętność rozsądnej oceny sytuacji i podejmowania decyzji. based on accurate and timely analysesHigh level of integrity and dependability with a strong sense of urgency and results orientedExcellent written and verbal communication skills requiredGracious and welcoming personality for customer service interactionWorking ConditionsMust possess a smart-phone or electronic device capable of downloading applications, for multifactor authentication and security purposes.Physical Demands: While performing the duties of this job, the employee is occasionally required to move around the work area; Siedzieć; wykonywać zadania ręczne; obsługiwać narzędzia i inny sprzęt biurowy, taki jak komputer, komputerowe urządzenia peryferyjne i telefony; wyciągnąć ramiona; klęczeć; rozmawiać i słyszeć.Wymagania psychiczne: Pracownik musi umieć postępować zgodnie ze wskazówkami, współpracować z innymi i radzić sobie ze stresem.Środowisko pracy: Poziom hałasu w środowisku pracy jest zwykle minimalny.Med-Metrix nie będzie dyskryminować żadnego pracownika ani osoby ubiegającej się o zatrudnienie ze względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć (w tym ciążę, tożsamość płciową i orientację seksualną), stan rodzicielski, pochodzenie narodowe, wiek, niepełnosprawność, informacje genetyczne (w tym historię medyczną w rodzinie), przynależność polityczną, służbę wojskową, status weterana itp. czynniki niemające charakteru merytorycznego lub jakiekolwiek inne cechy chronione przez prawo federalne, stanowe lub lokalne. Oryginalnie opublikowano w Himalajach