Starszy inżynier pomocy technicznej dla punktów końcowych (komputery stacjonarne) (zdalna strefa czasowa CST)

Przegląd Connection ma fantastyczną szansę dzięki naszemu działowi personelu technicznego dla starszego inżyniera ds. wsparcia punktów końcowych (komputerów stacjonarnych). Jest to umowa długoterminowa z dodatkowymi świadczeniami. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić funkcję starszego punktu eskalacji złożonych problemów związanych ze wsparciem punktów końcowych, ściśle współpracując z zespołem wsparcia technicznego komputerów stacjonarnych w celu rozwiązywania problemów technicznych i mentorowania młodszych techników.

Obowiązki - Pełnienie roli punktu eskalacji poziomu 3 w przypadku złożonych problemów związanych ze wsparciem komputerów stacjonarnych i punktów końcowych. - Rozwiązywanie problemów z zaawansowanym pulpitem Windows, Microsoft 365 i zarządzaniem punktami końcowymi. - Zapewnianie przywództwa technicznego i mentoringu inżynierom wsparcia technicznego komputerów stacjonarnych, pomagając w przypadku eskalacji incydentów i transferu wiedzy. - Wsparcie i administrowanie technologiami punktów końcowych Microsoft, w tym Microsoft 365, Active Directory, Intune, Windows Autopilot i Microsoft Entra ID. - Zarządzaj udostępnianiem punktów końcowych, konfiguracją, wdrażaniem i zarządzaniem cyklem życia. - Pomoc w zakresie bezpieczeństwa punktów końcowych, zgodności urządzeń, wdrażania oprogramowania i zarządzania zasadami. - Współpraca z zespołami zajmującymi się infrastrukturą, bezpieczeństwem i aplikacjami w celu rozwiązywania problemów międzyfunkcjonalnych. - Dokumentuj rozwiązania techniczne, standardowe procedury operacyjne i najlepsze praktyki. Min. Maks.

Kwalifikacje - 5 - 8+ lat doświadczenia w zakresie wsparcia technicznego komputerów stacjonarnych, wsparcia punktów końcowych lub inżynierii komputerów stacjonarnych. - Doświadczenie we wspieraniu korporacyjnych środowisk Microsoft Windows. - Dobra znajomość: - Microsoft 365 (O365) - Active Directory - Microsoft Intune - Windows Autopilot - Zarządzanie punktami końcowymi - Doświadczenie w rozwiązywaniu złożonych problemów z komputerami stacjonarnymi, sprzętem, oprogramowaniem i punktami końcowymi. - Doskonała obsługa klienta, komunikatywność i umiejętności interpersonalne. - Doświadczenie w mentorowaniu lub wspieraniu młodszych techników i działaniu jako źródło eskalacji. - Możliwość samodzielnej pracy w środowisku zdalnym przy jednoczesnym wspieraniu godzin pracy czasu centralnego. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/sr-endpoint-support-desktop-engineer-remote-cst-timezone-connection