O tym stanowisku
Numery telefonów i adresy e-mail w tym ogłoszeniu są ukryte do momentu zalogowania.
auto_translated_note
- Czy lubisz pomagać klientom w skomplikowanych kwestiach? - Czy jesteś mistrzem procesów zorientowanych na klienta? - Czy interesują Cię konkurencyjne gry wideo? Jeśli odpowiedzi na powyższe pytania są twierdzące, to ta rola może być idealna dla Ciebie! Na tym stanowisku dołączysz do Organizacji Wsparcia w GRID - zespole Operatorów Wsparcia zorientowanych na klienta na całym świecie, gdzie profesjonalne podejście do klienta jest kluczowe dla zapewnienia doskonałej obsługi klienta.
Będziesz ściśle współpracować z klientami zakładów sportowych i wewnętrznymi interesariuszami, aby wspierać dostarczanie produktów GRID z zakresu kursów i usług związanych z handlem. Będziesz odpowiedzialny za rozpatrywanie zapytań klientów i alertów operacyjnych, bezpośrednią komunikację z klientami i wspieranie rozwiązywania problemów mających wpływ na produkty GRID Odds. Wymagania Co będziesz robić - Pełnić rolę głównego punktu kontaktowego dla klientów bukmacherów w sprawie produktów GRID z kursami i usług związanych z handlem - Odpowiadać na zapytania klientów i alerty operacyjne, upewniając się, że problemy są potwierdzane i badane w odpowiednim czasie - Wspierać klientów w kwestiach związanych z terminami meczów, pokryciem rynku, dostępnością rynku, rozliczeniami i zachowaniem produktów - Gromadzić i weryfikować informacje w celu określenia charakteru i wpływu problemów zgłaszanych przez klientów - W razie potrzeby eskalować problemy do odpowiednich zespołów wewnętrznych - Pomagać w ulepszaniu pakietu produktów GRID w oparciu o opinie klientów i zidentyfikowane wady - Rejestruj i śledź problemy operacyjne, produktowe i usługowe - Stale rozwijaj swoją wiedzę na temat e-sportu, zakładów sportowych, rynków zakładów i produktów GRID w celu poprawy jakości usług i podejmowania decyzji - Codziennie współtwórz naszą bazę wiedzy, aby dzielić się swoją wiedzą z pracownikami, partnerami i klientami GRID Twoje umiejętności będą obejmować - Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta, operacjach lub na podobnych stanowiskach - Dużą dbałość o szczegóły - Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej - Możliwość szybkiego uczenia się nowych produktów, usług i przepływów pracy - Umiejętność badania problemów i gromadzenia odpowiednich informacji - Silne umiejętności rozwiązywania problemów - Doświadczenie w pracy z narzędziami do współpracy, takimi jak Slack, G-Suite, Jira i Teams - Zainteresowanie e-sportem, zakładami bukmacherskimi lub produktami opartymi na danych - Umiejętność efektywnej pracy w dynamicznym środowisku operacyjnym - Dyspozycyjność do pracy zmianowej i w razie potrzeby w weekendy - Doskonała znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, z innymi językami plus Mile mieć - Doświadczenie w pracy w środowiskach bukmacherskich, zakładach bukmacherskich lub handlu - Zrozumienie rynków zakładów i procesów rozliczeniowych - Zrozumienie struktury, formatów i zasad turniejów e-sportowych - Doświadczenie we wspieraniu klientów B2B - Znajomość źródeł danych, interfejsów API lub produktów technicznych Najważniejsze cechy Lubisz e-sport i pomaganie klientom?
Dołącz do GRID jako Operator Wsparcia! Zbadaj zapytania, rozwiązuj złożone problemy bukmacherów i dbaj o sukces klientów. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/trading-support-operator-emea-mfx-grid
Pytania spolecznosci
Ktos tu pracowal? Zapytaj przed aplikacja.
Brak watkow dla tej oferty lub firmy.