Specjalista Help Desk I - Zastosowania Kliniczne

Podstawowy zakres wynagrodzenia: 17,73 USD - 28,50 USD Opis stanowiska: Stanowisko specjalisty ds. pomocy technicznej I - ds. zastosowań klinicznych w firmie Nuvodia to stała praca w pełnym wymiarze godzin, 40 godzin tygodniowo, w godzinach dziennych: piątek (8 godz.), sobota (12 godz.), niedziela (12 godz.), pon (8 godz.). Jest to stanowisko w pełni zdalne.Podsumowanie: Jako pierwszy kontakt telefoniczny z klientami, pracownik działu pomocy technicznej zbiera szczegółowe informacje i ustala priorytety zgłoszeń serwisowych w celu ustalenia rozwiązania lub metody eskalacji. Opis ogólny: Pracownik działu pomocy technicznej I musi być w stanie efektywnie i wydajnie pracować, aby identyfikować i rozwiązywać wiele problemów o wysokim priorytecie w dynamicznym środowisku biurowym, w którym występują ciągłe przerwy i ciągłe terminy.

Stanowisko to musi świadczyć o profesjonalizmie klienta, aby pozytywnie wpłynąć na jego wrażenie na temat naszego wsparcia. Stanowisko to musi charakteryzować się doskonałymi umiejętnościami organizacyjnymi, poczuciem pilności, umiejętnością podejmowania dobrych decyzji oraz umiejętnościami niezbędnymi do skutecznego ustalania priorytetów zadań. Podstawowe obowiązki/obowiązki: Aby pomyślnie wykonywać tę pracę, dana osoba musi być w stanie zadowalająco wykonywać każdy podstawowy obowiązek.

Wymagania wymienione poniżej są reprezentatywne dla wymaganej wiedzy, umiejętności i/lub zdolności. Można wprowadzić rozsądne udogodnienia, aby umożliwić osobom niepełnosprawnym wykonywanie podstawowych funkcji: Codzienne obowiązki Zapewnia, jeśli to konieczne, zdalne wsparcie techniczne na miejscu w warunkach klinicznych. Przestrzegaj wytycznych dotyczących bezpieczeństwa określonych przez branżę i kierownictwo.

Utrzymuje odpowiednią dokumentację techniczną niezbędną do wsparcia, szkoleń i analiz. Aktywnie identyfikuje obszary wymagające ulepszenia rozwiązania - w tym zmiany przepływu pracy, konfiguracji lub aplikacji. Wprowadza, ustala priorytety i eskaluje zgłoszenia serwisowe za pośrednictwem systemu zgłoszeń.

Współpracuje bezpośrednio z klientom przez telefon, na miejscu i online w celu świadczenia usług i pomocy w rozwiązywaniu problemów z informatyką i aplikacjami radiologicznymi. Szybko reaguje na potrzeby klientów, odpowiednio eskaluje i prosi klientów o opinie w celu ulepszenia usług. Instaluje i konfiguruje odpowiednie pakiety oprogramowania radiologicznego, takie jak PACS, rozpoznawanie głosu i inne aplikacje pomocnicze.

Rozwiązuje ogólne problemy ze stacjami roboczymi, w tym elementy związane z systemami operacyjnymi, kompatybilnością sprzętu i współzależnościami oprogramowania. Monitoruje kolejkowanie folderów żądań e-mail, zapewniając wsparcie i/lub pokrycie potrzeb w celu zaspokojenia potrzeb kolejki w zależności od potrzeb działu i dostępności zespołu. Gotowość do pracy po godzinach zgodnie z harmonogramem rozmów, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Ogólne obowiązki i obowiązki: Ważne państwowe prawo jazdy i dowód ubezpieczenia. Możliwość zachowania ścisłej poufności wewnątrz organizacji. Uczciwy, miły sposób bycia i dobra higiena osobista.

Wolny od alkoholu i narkotyków.Doskonała komunikacja i umiejętności interpersonalne.Zorientowany na szczegóły, zdolność do wykonywania wielu zadań jednocześnie, zorganizowany i zdolny do pracy w dynamicznym środowisku.Wykazuje samokształcenie i udział w kształceniu ustawicznym za pośrednictwem czasopism branżowych, zatwierdzonych seminariów itp. Przestrzega standardów działowych firmy i polityki personalnej, zachowując się profesjonalnie i wygląd, stosując dobrą pracę zespołową i umiejętności komunikacyjne, aby pomóc w identyfikowaniu problemów i rozwiązań, pomagając w razie potrzeby w celu zapewnienia sprawnego funkcjonowania działu.Wydaje się inne obowiązki lub przechodzi na inne zmiany w miarę potrzeb, wykazując ducha zespołowego i samorozwój, przyjmując i wykonując inne projekty i obowiązki oraz prosząc o inne projekty i obowiązki. Obowiązki nadzorcze: Na tym stanowisku nie ma obowiązków nadzorczych.

Rzecznictwo: Traktuje wszystkich klientów z godnością i szacunkiem, Zapewnia doskonałą obsługę klienta, Przestrzega przepisów HIPAA i jest ich zwolennikiem. Jest rzecznikiem Nuvodii, znając, rozumiejąc i realizując misję, wartości i cele. Kwalifikacje: Wykształcenie: Stopień naukowy w pokrewnej dziedzinie lub równoważne doświadczenie.

Doświadczenie i wiedza: wymagane, roczne doświadczenie w następujących obszarach: Doświadczenie w pomocy technicznej Doświadczenie w zakresie stacji roboczych, sieci i technologii w chmurze Znajomość obsługi sprzętu i oprogramowania stacji roboczych Pożądana Podstawowa wiedza na temat funkcjonalności aplikacji w służbie zdrowia lub radiologii. Doświadczenie we wspieraniu RIS, PACS lub rozpoznawania głosu Systems Test narkotykowy: Kwalifikujący się pracownicy muszą przejść test narkotykowy po złożeniu oferty, przed zatrudnieniem. Świadczenia obejmują: Pracownicy mogą zapisać się do ubezpieczenia medycznego i stomatologicznego oraz są objęci podstawowym ubezpieczeniem na wzrok i okresowym ubezpieczeniem na życie. Pracownicy mogą zapisać się do planu emerytalnego 401k naszej firmy z możliwościami dopasowania pracodawców i otrzymają płatne urlopy, zwolnienia chorobowe i osobiste, płatne urlopy oraz kwartalne premie za rentowność.

Nuvodia/Inland jest pracodawcą EEO... Oryginalnie opublikowano w Himalajach