Hiszpański/angielski - Przedstawiciele obsługi klienta - zdalnie

Jako dwujęzyczny przedstawiciel obsługi klienta będziesz zapewniał obsługę klientów przychodzących, głównie przez telefon i e-mail. Wniesiesz swoją wiedzę specjalistyczną w zakresie wsparcia dotyczącego przesyłania strumieniowego, aby zapewnić wyjątkową obsługę klienta i rozwiązania umożliwiające rozwiązywanie problemów z rozliczeniami, rozwiązywanie błędów i wątpliwości oraz poprowadzenie klientów do produktów i usług, które najlepiej zaspokoją ich potrzeby w zakresie rozrywki. To jest praca dla Ciebie, jeśli: - Jesteś osobą, do której możesz się zwrócić z pomocą w rozwiązywaniu problemów technicznych. - Regularnie korzystasz z usług przesyłania strumieniowego. - Doskonale radzisz sobie z obsługą zapytań klientów różnego typu. - Jesteś aktywnym słuchaczem i lubisz budować relacje z klientami. - Energię daje Ci możliwość uczenia się nowych rzeczy, osiągania wysokich wyników w środowisku zespołowym i kreatywnego rozwiązywania problemów. - Wykorzystujesz dwukierunkową informację zwrotną, aby poprawić swoją wydajność.

Co oferujemy: - Świadczenia medyczne, dentystyczne i okulistyczne - Płatne szkolenia i WOM - Możliwości awansu - 80% naszych liderów na pierwszej linii awansowało od wewnątrz - Miesięczne programy nagród i wyróżnień dla pracowników - Zniżki dla pracowników - Programy EAP i zdrowotne i wellness, w tym osobisty trener dedykowany Sutherlandowi - Dwujęzyczna znajomość języka hiszpańskiego/angielskiego (wymagana będzie weryfikacja testowa) - Zrozumienie podstawowej terminologii związanej z komputerami i sieciami domowymi (tj. systemami operacyjnymi, routerami itp.) - Wydajność i dokładne pisanie na klawiaturze (co najmniej 30 słów na minutę) - Doświadczenie w obsłudze odtwarzacza strumieniowego lub systemu do gier - Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej oraz jesteś silnym wielozadaniowcem - Napędzany rozwiązywaniem problemów i osiąganiem celów - Znajomość narzędzi Microsoft Office - Doświadczenie w obsłudze klienta i sprzedaży - Dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny Zapewnimy sprzęt, jednak do pracy w domu musisz mieć: - Doskonała łączność z Internetem: - Prędkość dostępu do Internetu co najmniej 2 MB/s wysyłania i 10 MB/s pobierania - im szybciej, tym lepiej! - Sieć wewnętrzna i przewodowe połączenie internetowe, które stale zapewnia wyjątkową jakość połączeń i dużą szybkość reakcji. (Dostawcy usług Internetu bezprzewodowego i/lub satelitarnego nie są kompatybilni z naszymi systemami) - Ciche, wolne od zakłóceń i bezpieczne miejsce pracy. WAŻNA UWAGA: Ta praca jest dostępna tylko dla mieszkańców Kanady i musisz mieć zezwolenie na pracę w Kanadzie, aby móc zostać rozważonym przy zatrudnieniu.

O nas: Jako firma zajmująca się transformacją cyfrową - posiadająca certyfikat Great Place to Work - Sutherland pomaga klientom na całym świecie osiągnąć większą elastyczność i przekształcać zautomatyzowane doświadczenia klientów od ponad 35 lat. Współpracujemy z niektórymi z najbardziej znanych na świecie marek w kilkudziesięciu branżach, w tym w bankowości i usługach finansowych; Ubezpieczenie; Komunikacja, media i rozrywka; Opieka zdrowotna; Towary pakowane detalicznie i konsumenckie; Technologia; Podróże, transport, hotelarstwo i logistyka; i usługi hipoteczne, pomagając im lepiej wspierać i obsługiwać swoich klientów. Czy ludzie słyszą, jak się uśmiechasz przez telefon?

Czy wiesz, jak odmienić czyjś dzień, bez względu na to, jak bardzo jest przygnębiony lub sfrustrowany? Czy wśród znajomych i rodziny jesteś osobą, do której możesz zwrócić się o pomoc dotyczącą urządzeń mobilnych i technologii przesyłania strumieniowego? Mówisz po hiszpańsku i angielsku Dołącz do nas.

Nazywamy się Sutherland i zatrudniamy przedstawicieli obsługi klienta, aby zapewniali wyjątkowe i osobiste wsparcie klientom jednego z naszych klientów - ekscytującej usługi przesyłania strumieniowego, w której znajdują się jedne z najlepszych dostępnych treści. Jest to praca zdalna, z domu. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/spanishenglish-customer-service-representatives-remote-sutherland