V104- Specjalista ds. przyjmowania i obsługi przypadków

Dla ambitnych, zróżnicowanych kulturowo i ciekawych umysłów poszukujących dynamicznie rozwijającej się kariery, Job Duck odblokowuje i pielęgnuje Twój potencjał. Zapewniamy Ci satysfakcjonujące możliwości pracy zdalnej u pracodawców z siedzibą w USA, którzy rozpoznają i doceniają Twoje umiejętności, dzięki którym możesz nie tylko przetrwać, ale także rozwijać się. Jako firma lifestylowa zapewniamy wszystkim, którzy tu pracują, fantastyczną zabawę, dlatego od 2022 roku co roku zdobywamy certyfikat Great Place to Work!

Opis stanowiska pracy: Poszukujemy oddanego specjalisty ds. przyjmowania, który prosperuje w dynamicznym środowisku skupionym na kliencie i czerpie przyjemność z dokonywania znaczących zmian w życiu ludzi. Na tym stanowisku będziesz kluczowym punktem kontaktowym dla klientów, prowadząc ich przez ważne procesy, zapewniając jednocześnie jasną, pełną współczucia i terminową komunikację. Będziesz odgrywać kluczową rolę w zarządzaniu informacjami związanymi ze sprawą, koordynowaniu działań ze stronami zewnętrznymi i prowadzeniu zorganizowanej dokumentacji, która wspiera pomyślne wyniki.

To stanowisko jest idealne dla kogoś, kto jest z natury empatyczny, zorientowany na szczegóły i potrafi pogodzić profesjonalizm z wydajnością w interakcjach o dużej objętości. Jeśli lubisz ustrukturyzowane przepływy pracy, jednocześnie dostosowując się do potrzeb klientów, ta możliwość oferuje zarówno cel, jak i rozwój. • Zakres miesięcznego wynagrodzenia: od 1150 USD do 1220 USD. Obowiązki obejmują między innymi: - Zarządzanie działaniami następczymi klientów za pośrednictwem wiadomości tekstowych, aby zapewnić terminowe aktualizacje - Odbieranie połączeń przychodzących i prowadzenie dalszych rozmów telefonicznych z klientami i odpowiednimi stronami - Przeglądanie akt i dokumentacji Ubezpieczenia Społecznego pod kątem dokładności i kompletności - Przygotowywanie i przesyłanie wniosków o status w celu monitorowania postępu sprawy - Przeglądanie, zamawianie i organizowanie dokumentacji medycznej na potrzeby rozwoju sprawy - Przygotowywanie, organizowanie i przesyłanie dokumentacji do Administracji Ubezpieczenia Społecznego - Przygotowywanie i składanie wymaganych formularzy i dokumentacji Ubezpieczenia Społecznego na czas - Otrzymywanie, przeglądanie i przetwarzanie przychodzących dokumentacji i - Organizowanie dokumentacji na potrzeby zgłoszeń i zgłoszeń przypadków - Przygotowywanie i przesyłanie dokumentacji podmiotom świadczącym usługi medyczne i powiązanym instytucjom - Prowadzenie dokładnych i szczegółowych notatek przypadków w celu śledzenia i aktualizacji - Koordynowanie i monitorowanie wizyt lekarskich i powiązanej dokumentacji - Komunikowanie się z przedstawicielami Administracji Ubezpieczeń Społecznych w sprawach spraw Wymagania: Dodatkowy opis stanowiska: • Strefa czasowa: EST • Harmonogram: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 17:00 EST • Lokalizacja: Zdalnie Wymagane umiejętności: • Silne umiejętności interpersonalne ze zdolnością do empatycznego komunikowania się i profesjonalnie • Doskonała organizacja i umiejętności zarządzania czasem • Zorientowanie na szczegóły z dużą dokładnością dokumentacji • Umiejętność zrównoważenia współczucia z produktywnością i realizacją zadań • Silne umiejętności monitorowania i śledzenia spraw • Umiejętność efektywnego zarządzania wieloma kanałami komunikacji • Nastawienie na rozwiązywanie problemów z możliwością dostosowywania się do zmieniających się priorytetów • Profesjonalna obecność przez telefon i umiejętności aktywnego słuchania Wymagania: ◦ Minimum 1 rok doświadczenia na stanowisku związanym z klientem, takim jak obsługa klienta, sprzedaż lub wsparcie prawne/administracyjne ◦ Silna umiejętność zarządzania wieloma interakcjami z klientami i sprawami szczegółów jednocześnie ◦ Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej ◦ Możliwość obsługi umiarkowanej liczby połączeń dziennie (około 16 - 30 połączeń przychodzących i wychodzących łącznie) ◦ Wysoka dbałość o szczegóły podczas obsługi dokumentacji i zapisów ◦ Umiejętność samodzielnej pracy zgodnie z ustalonymi procedurami Oprogramowanie i narzędzia: ◦ CRM: Neos ◦ System VoIP: Intermedia ◦ Komunikacja: Zoom, systemy telefoniczne ◦ E-mail i kalendarz: Neos, Outlook ◦ Dokument Kierownictwo: Microsoft Word Praca zmianowa: 8:00 - 17:00 [EST][EDT] (Stany Zjednoczone Ameryki)Języki: angielski, hiszpańskiGotowy do nurkowania?

Złóż wniosek już teraz i pamiętaj, aby postępować zgodnie ze wszystkimi instrukcjami! Nasz proces aplikacyjny składa się z wielu etapów, a złożenie wniosku to dopiero pierwszy krok. Aby móc kontynuować proces, każdy kandydat musi pomyślnie przejść każdy etap.

Aby poznać dalsze kroki, sprawdzaj pocztę e-mail i WhatsApp. Zostanie przydzielony rekruter, który przeprowadzi Cię przez proces aplikowania. Pamiętaj, aby sprawdzić również folder ze spamem.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/v104-intake-and-case-support-specialist-job-duck