Menedżer ds. przejścia - usługi zarządzane IT

PodsumowanieZapewnia ogólny sukces projektów przejścia na usługi zarządzane, pełniąc rolę lidera projektu i eksperta procesów w planowaniu i kierowaniu pomyślnym wdrażaniem nowych klientów na platformę usług zarządzanych Logicalis, w tym między innymi: zdalne monitorowanie i zarządzanie infrastrukturą, zarządzane usługi w chmurze, centrum danych, bezpieczeństwo, współpraca, sieć i usługi Service Desk. Podstawowe obowiązki i obowiązki Zapewnia pomyślne wdrażanie klientów usług zarządzanych (MS) poprzez wspólne planowanie i realizację, wykorzystując zasoby IT Logicalis i klientów. Utrzymuje praktyczną wiedzę na temat zarządzania usługami IT i zasad ITIL.

Zapewnia specjalistyczną wiedzę podczas procesu przedsprzedażowego w przekazywaniu wartości Metodologii przejścia Logicalis MS w migracji klienta na naszą platformę wsparcia. Opracowuje podejście do projektowania projektu i dokumentację jako kluczowy ekspert/konsultant. Identyfikuje zależności projektu i opracowuje plan wdrożenia projektu w celu dotrzymania wymaganych terminów i wymagań.

Zarządza oczekiwaniami i realizuje plany komunikacji, aby zapewnić wsparcie interesariuszy. Identyfikuje ryzyko projektu przejścia i w razie potrzeby wdraża plany łagodzenia. Współpracuje z kierownictwem w celu zapewnienia przydzielenia odpowiednich zasobów technicznych z usług profesjonalnych i usług zarządzanych oraz wspierania integracji.

Monitoruje i zarządza kluczowymi wskaźnikami KPI przejścia w celu ciągłego doskonalenia i standaryzacji. Komunikuje się bezpośrednio z klientem i kluczowymi interesariuszami w zakresie stanu projektu przejścia, problemów, ryzyka i kluczowych decyzji jako główny organ ds. działania związane z wdrażaniem.Odpowiedzialny za walidację bramek jakości i czyste przekazanie programu funkcjonalnego do Managed Services Operations.Wykazuje i aktywnie promuje zrozumienie i zaangażowanie w misję Logicalis poprzez zachowanie zgodne z wartościami organizacji.Utrzymuje praktyczną wiedzę na temat obowiązujących federalnych, stanowych i lokalnych przepisów i regulacji, a także zasad i procedur Logicalis w celu zapewnienia przestrzegania w sposób odzwierciedlający uczciwe, etyczne i profesjonalne zachowania.Wspiera i prowadzi pracuje samodzielnie w sposób zgodny z oczekiwaniami dotyczącymi obsługi klienta. Oczekiwania dotyczące podróży Bardzo ograniczone do żadnych Obowiązki nadzorcze Na tym stanowisku nie obowiązują bezpośrednie obowiązki nadzorcze, ale pośrednio zarządza różnymi zasobami usług profesjonalnych Logicalis i usług zarządzanych przypisanymi do Transitions.

Kwalifikacje Aby pomyślnie wykonywać tę pracę, dana osoba musi być w stanie w zadowalający sposób wykonać wszystkie podstawowe obowiązki wymienione powyżej. Wymagania wymienione poniżej są reprezentatywne dla wymaganej wiedzy, umiejętności i/lub zdolności. Można wprowadzić rozsądne udogodnienia, aby umożliwić osobom niepełnosprawnym wykonywanie podstawowych funkcji.

Wykształcenie/doświadczenie/wymagania techniczne/certyfikaty. Akceptowana jest równoważna kombinacja. Zdecydowanie preferowane wykształcenie licencjackie w zakresie technologii informatycznych lub administracji biznesowej.

Doświadczenie/wymagania techniczneSzeroka znajomość technologii zarządzanych usług bezpieczeństwa, w tym ekspozycja na informacje o bezpieczeństwie i zarządzanie zdarzeniami (SIEM), bezpieczeństwo sieci, takie jak zapora sieciowa nowej generacji (NGFW), technologia bezpieczeństwa punktów końcowych (poza oprogramowaniem antywirusowym) wraz z podstawami zarządzania lukami w zabezpieczeniach i/lub przetwarzanie w chmurze (Azure). Szerokie zrozumienie koncepcji infrastruktury, takich jak translacja adresów sieciowych i serwery terminali, wraz z koncepcjami bezpieczeństwa, takimi jak najmniejsze uprawnienia i kontrola dostępu oparta na rolach. Wykazana umiejętność przekładania wymagań biznesowych na wymagania IT w zakresie ITSM i ITIL.3 lub więcej lat doświadczenia w dwóch lub więcej z poniższych dziedzin:Zarządzanie usługami zarządzanymiZarządzanie projektami przejścia lub konsultingiemZarządzanie usługami ITZarządzanie projektami w zakresie inicjatyw strategicznych dla całego przedsiębiorstwaZarządzanie procesami w projektowaniu, dokumentacji i wdrażaniuRola architekta technicznegoCertyfikacje Jeden lub więcej z następujących certyfikatów lub równoważny:Certyfikat Lean Six SigmaITIL Foundations (Biblioteka infrastruktury technologii informatycznych)Specjalista ds. zarządzania projektami (PMP, Scum lub CAPM)Certyfikaty IT i/lub cyberbezpieczeństwo referencje z (ISC)2, CompTIA, ISACA lub GIACOInne umiejętności i zdolności Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów oraz doświadczenie w stosowaniu tych umiejętności w celu usprawnienia procesów.Doskonałe umiejętności komunikacyjne - umiejętność prezentacji ustnych i pisemnych.Dobrze współpracuje z członkami zespołu i między działami.

Doskonałe umiejętności interpersonalne.Wymagania fizyczne Opisane tutaj wymagania fizyczne są reprezentatywne dla tych, które musi spełnić pracownik, aby skutecznie wykonywać podstawowe funkcje na tym stanowisku. Można wprowadzić rozsądne udogodnienia, aby umożliwić osobom niepełnosprawnym wykonywanie podstawowych funkcji. Podczas wykonywania obowiązków na tym stanowisku pracownik musi stale siedzieć, rozmawiać, widzieć, słyszeć oraz używać rąk i ramion.

Często wymaga się od pracownika pozycji stojącej; poruszać się, wspinać się po schodach lub utrzymywać równowagę i pochylać się, klękać, kucać lub czołgać się. Pracownik musi okazjonalnie podnosić i/lub przenosić ciężary do 10 funtów. Powyższe stwierdzenia opisują ogólny charakter i poziom pracy wykonywanej przez osoby zaliczone do tej kategorii.

Nie jest to wyczerpująca lista wszystkich obowiązków wymaganych od tak sklasyfikowanego personelu. Logicalis jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Naszą polityką jest zatrudnianie osób posiadających kwalifikacje wynikające z wykształcenia, przeszkolenia, doświadczenia i wykazanych wyników.

W naszej firmie cenimy integrację i przynależność. Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe, płeć, orientację seksualną, stan cywilny, wiek, wzrost, wagę, niepełnosprawność, status weterana lub z jakichkolwiek innych powodów zabronionych przez obowiązujące prawo federalne lub stanowe. Przedział wynagrodzeń: 82 000 - 110 000 USD Podsumowanie świadczeń LogicalisUS Oryginalnie opublikowane w Himalajach