Starszy menedżer - windykacja i odzyskiwanie

Termin składania wniosków: 29.09.2026Adres: VIRTUAL13 - HomeRes - Grupa rodzinna ILJob: Customer Shared Services Współpracuje przy przeglądaniu i ocenie zaległych rachunków o wysokim ryzyku lub umorzonych pod kątem możliwych możliwości windykacji. Rozumie potrzeby klientów i zapewnia sprzedaż i obsługę związaną ze zbiorami obecnym i potencjalnym klientom BMO. Doradza klientom w zakresie strategii płatniczych i produktów spełniających ich cele.

Realizuje działania sprzedażowe i serwisowe na rzecz Klienta zgodnie z zatwierdzonymi procedurami. Obszary wsparcia mogą obejmować między innymi coaching i szkolenia, audyty jakości, zarządzanie dostawcami i spory dotyczące windykacji kredytów. - Wspiera kulturę zgodną z celami, wartościami i strategią BMO oraz wzorami do naśladowania, wartościami i zachowaniami BMO we wszystkim, co robią. - Zapewnia zgodność wartości i zachowań, które sprzyjają różnorodności i włączeniu społecznemu. - Regularnie łączy pracę z celem BMO, wyznacza inspirujące cele, jasno określa oczekiwane wyniki i zapewnia jasną odpowiedzialność za ich realizację. - Buduje współzależne zespoły, które współpracują pomiędzy grupami funkcjonalnymi i operacyjnymi, aby stworzyć najwyższą wartość dla wszystkich interesariuszy. - Przyciąga, zatrzymuje i umożliwia rozwój kariery najlepszych talentów. - Poprawia wydajność zespołu, docenia i nagradza wyniki, szkoli pracowników, wspiera ich rozwój i zarządza słabymi wynikami. - Zapewnia wyjątkową obsługę klienta, która buduje zaufanie dzięki wiedzy specjalistycznej, elastycznej obsłudze i wsparciu. - Rozwija relacje i wzbudza zaufanie z klientami, aby rozwijać wiarygodność i zdobywać ich zaufanie jako menedżer ds. relacji. - Rozwija i utrzymuje długoterminowe, dochodowe relacje oraz zwiększa udział w portfelu. - Przegląda i stale monitoruje wydajność istniejących kont i relacji z klientami. - Wzmacnia procesy sprzedaży i doświadczenia klientów, identyfikuje luki, problemy i najlepsze praktyki poprzez monitorowanie celów sprzedaży i wydajności w stosunku do planów w celu stworzenia i utrzymania spójnej, najwyższej jakości usług. - Rozwiązuje najbardziej złożone, eskalowane żądania klientów i transakcje. - Wykonuje ustalone procesy/procedury łagodzenia strat w celu rozwiązywania problemów z rachunkami niepracującymi i rachunkami wysokiego ryzyka. - Bada potrzeby klienta i zapewnia porady związane z płatnościami i ogólnymi strategiami windykacyjnymi w najlepszym interesie klienta. - W razie potrzeby integruje promocje i programy marketingowe z rozmowami z klientami. - Udziela porad i wskazówek przypisanej firmie/grupie w zakresie wdrażania rozwiązań. - Identyfikuje pojawiające się problemy i trendy, aby pomóc w podejmowaniu decyzji. - Opracowuje plany działania i rozwiązania mające na celu maksymalizację odzysku i zabezpieczenie interesów Banku. - Pełni funkcję eksperta merytorycznego w zakresie odpowiednich przepisów i polityk. - Może nawiązywać kontakty z branżą, aby uzyskać wiedzę o konkurencji i najlepsze praktyki. - Pomaga określić priorytety biznesowe i najlepszą kolejność realizacji strategii biznesowej/grupowej. - Opracowuje uzasadnienie biznesowe poprzez identyfikację potrzeb, analizę potencjalnych opcji i ocenę oczekiwanego zwrotu z inwestycji. - Uzyskuje wiedzę specjalistyczną z personelem Consumer Collections jako kluczowym kontaktem/zasobem/trenerem wsparcia, dysponującym biegłością i narzędziami pomagającymi działom w osiąganiu celów. - Współpracuje z wewnętrznymi interesariuszami, aby wykorzystać możliwości sprzedaży, realizacji zamówień i poleceń, aby poprawić udział w portfelu, pozyskać nowych klientów i zapewnić klientom pełne usługi finansowe. - Przegląda konta i analizuje dane i informacje w celu określenia prawdopodobieństwa ich odzyskania; dostarczać spostrzeżeń i rekomendacji. - Gromadzi i formatuje dane w regularne i doraźne raporty oraz pulpity nawigacyjne. - W razie potrzeby przeprowadza audyty raportów i kontrole wyrywkowe. - Prowadzi programy zarządzania zmianami o różnym zakresie i rodzaju, w tym oceny gotowości, planowanie, zarządzanie interesariuszami, realizację, ocenę i utrzymanie inicjatyw. - Kieruje realizacją programów operacyjnych; ocenia i dostosowuje się w razie potrzeby, aby zapewnić jakość wykonania. - Opracowuje i realizuje krótkoterminowe taktyki/plany mające na celu kierowanie określonymi zachowaniami, działaniami i wynikami. - Kieruje projektowaniem, wdrażaniem i zarządzaniem podstawowymi procesami biznesowymi/grupowymi. - Przegląda program pod kątem efektywności, uwzględnia trendy branżowe i zaleca ulepszenia; wprowadza zmiany zgodnie z potrzebami. - Nadzoruje projektowanie, rozwój i wdrażanie narzędzi i szkoleń wymaganych do dostarczania wyników biznesowych. - Współpracuje w sprawnym funkcjonowaniu cyklu życia zbiorów. Obejmuje udział we wdrażaniu ustalonych rozwiązań w zakresie łagodzenia strat w celu skutecznego rozwiązywania problemów związanych z rachunkami zagrożonymi i rachunkami wysokiego ryzyka.

Rozwiązania obejmują różne opcje modyfikacji pożyczki, aż po likwidację pożyczkobiorców z zaległymi pożyczkami i pożyczkami o wysokim ryzyku, aby zaoferować alternatywy dla niewykonania zobowiązania / wykluczenia i zminimalizować straty. - Zapewnia wyjątkową obsługę klienta, która buduje zaufanie dzięki wiedzy specjalistycznej, elastycznej obsłudze i wsparciu. - Przestrzega udokumentowanych zasad i procedur w celu realizacji transakcji, działań i procesów. - Śledzenie potrzeb działów windykacji. Identyfikuje i w razie potrzeby kieruje do innych grup biznesowych. - Utrzymuje aktualną wiedzę na temat strategii, praktyk i trendów dotyczących kolekcji oraz w profesjonalny sposób integruje się z rozmowami z klientami. - Zachowuje poufność informacji o klientach i Banku. - Wspiera inicjatywy ciągłego doskonalenia poprzez identyfikację i wdrażanie zmian, aby uczynić procesy bardziej skutecznymi i wydajnymi. - Rozwija i utrzymuje świadomość trendów branżowych i najlepszych praktyk oraz otoczenia regulacyjnego w odniesieniu do produktów i usług związanych ze zbiorami. - Działa na poziomie całej grupy/przedsiębiorstwa i służy jako specjalistyczne źródło informacji dla liderów wyższego szczebla i interesariuszy. - Wykorzystuje wiedzę specjalistyczną i myśli twórczo, aby poradzić sobie z wyjątkowymi lub niejednoznacznymi sytuacjami oraz znaleźć rozwiązania problemów, które mogą być złożone i nietypowe. - Wdraża zmiany w odpowiedzi na zmieniające się trendy. - W razie potrzeby można przydzielić szersze zadania lub obowiązki. - Podejmuj mierzone ryzyko, chroniąc bank, stosując nasze Ramy zarządzania ryzykiem podczas pełnienia swojej roli, zgodnie z naszą kulturą ryzyka i zatwierdzonym apetytem na ryzyko, podejmując rozsądne i świadome ryzyko decyzje, które są zgodne ze strategią biznesową, chronią aktywa i są zgodne z obowiązującymi dokumentami polityki (Ramy, zasady, standardy, procedury i dokumenty pomocnicze), przepisami prawa i regulacjami. Kwalifikacje: - Zwykle ponad 7 lat odpowiedniego doświadczenia i wykształcenie policealne na pokrewnym kierunku lub równoważne połączenie wykształcenia i doświadczenia. - Znajomość kwalifikacji kredytowych oraz powiązana wiedza i umiejętności kredytowe zgodnie z ustalonymi standardami kwalifikacyjnymi. - Znajomość przepisów federalnych, stanowych/prowincjonalnych i lokalnych dotyczących zbiorów konsumenckich i obszaru funkcjonalnego - Ekspert. - Znajomość produktów i usług BMO - Ekspert. - Znajomość konkurencyjnego rynku i trendów w ofercie produktów - Dogłębna. - Umiejętności negocjacyjne - dogłębne. - Doświadczony profesjonalista będący połączeniem wykształcenia, doświadczenia i wiedzy branżowej. - Umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej - Dokładne / Eksperckie. - Umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów - Dogłębne / Eksperckie. - Umiejętności wywierania wpływu - Dogłębne / Eksperckie. - Współpraca i umiejętności zespołowe; z naciskiem na współpracę międzygrupową - szczegółowe / eksperckie. - Potrafi zarządzać niejednoznacznością. - Podejmowanie decyzji w oparciu o dane - Dogłębne / Eksperckie.

Wynagrodzenie: 102 000,00 USD - 190 000,00 USD Rodzaj wynagrodzenia: wynagrodzenie Powyższe przedstawia zakres i rodzaj wynagrodzeń BMO Financial Group. Wynagrodzenia będą się różnić w zależności od takich czynników, jak lokalizacja, umiejętności, doświadczenie, wykształcenie i kwalifikacje na dane stanowisko i mogą obejmować strukturę prowizyjną. Wynagrodzenie osób pracujących w niepełnym wymiarze godzin będzie ustalane proporcjonalnie do liczby regularnie przepracowanych godzin.

W przypadku stanowisk prowizyjnych wynagrodzenie wymienione powyżej stanowi oczekiwany cel BMO Financial Group na pierwszy rok na tym stanowisku. Całkowity pakiet wynagrodzeń BMO Financial Group będzie się różnić w zależności od rodzaju wynagrodzenia na stanowisku i może obejmować premie uzależnione od wyników, premie uznaniowe, a także inne dodatki i nagrody. BMO oferuje również ubezpieczenie zdrowotne, zwrot czesnego, ubezpieczenie wypadkowe i na życie oraz plany oszczędności emerytalnych.

Aby zapoznać się ze szczegółami naszych świadczeń, odwiedź stronę: https://jobs.bmo.com/global/en/Total-Rewards O nas W BMO kierujemy się wspólnym celem: Odważnie rozwijaj dobro w biznesie i życiu. Wzywa nas do wprowadzenia trwałych, pozytywnych zmian dla naszych klientów, naszych społeczności i naszych pracowników. Współpracując, wprowadzając innowacje i przesuwając granice, przekształcamy życie i przedsiębiorstwa oraz napędzamy wzrost gospodarczy na całym świecie.

Jako członek zespołu BMO jesteś ceniony, szanowany i słyszany, a także masz więcej możliwości rozwoju i wywierania wpływu. Staramy się pomóc Ci wywrzeć wpływ od pierwszego dnia - na siebie i naszych klientów. Wesprzemy Cię narzędziami i zasobami potrzebnymi do osiągnięcia nowych kamieni milowych, pomagając naszym klientom w osiągnięciu ich.

Od dogłębnych szkoleń i coachingu po wsparcie menedżerów i możliwości budowania sieci kontaktów - pomożemy Ci zdobyć cenne doświadczenie i poszerzyć swój zestaw umiejętności. Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź nas na stronie http://jobs.bmo.com/us/en BMO jest dumne z tego, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse zatrudnienia. Oceniamy kandydatów bez względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe, płeć (w tym ciążę, poród lub powiązane schorzenia), orientację seksualną, tożsamość płciową, ekspresję płciową, status transpłciowy, stereotypy seksualne, wiek, status weterana objętego ochroną, status osoby niepełnosprawnej lub inne cechy prawnie chronione.

Rozważamy również kandydatów z przeszłością kryminalną, zgodnie z obowiązującym prawem federalnym, stanowym i lokalnym. BMO angażuje się we współpracę z osobami niepełnosprawnymi i zapewnianie im odpowiednich udogodnień. Jeśli potrzebujesz rozsądnych usprawnień ze względu na niepełnosprawność na jakimkolwiek etapie procesu zatrudnienia, wyślij e-mail na adres B***t@***.com">B***t@***.com i podaj charakter swojej prośby oraz swoje dane kontaktowe.

Uwaga dla rekruterów: BMO nie przyjmuje niechcianych CV pochodzących z innego źródła niż bezpośrednio od kandydata. Wszelkie niechciane CV przesłane do BMO, bezpośrednio lub pośrednio, będą uważana za własność BMO. BMO nie uiści opłaty za staż wynikający z otrzymania niechcianego CV.

Agencja rekrutacyjna musi najpierw posiadać ważną, pisemną i w pełni wykonaną umowę agencyjną dotyczącą świadczenia usług, aby móc przesyłać CV bezpośrednio na stronie RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/senior-manager-collections-recovery-bmo.