Specjalista ds. CRM i wsparcia sprzedaży HubSpot - niezależny, zdalny

Informacje o kliencieNaszym klientem jest rozwijający się rynek internetowy zajmujący się wynajmem rekreacyjnym, łączący codziennych poszukiwaczy przygód z lokalnymi firmami wypożyczającymi sprzęt, taki jak rowery, kajaki, łodzie i deski wiosłowe. Jako skromny start-up prowadzony przez założycieli koncentruje się na umożliwieniu klientom szybkiego i łatwego wyszukiwania, porównywania i rezerwowania sprzętu, jednocześnie wspierając partnerów wynajmujących, którzy dostarczają ten asortyment. Obecnie modernizują swoje wewnętrzne systemy, aby wspierać kolejny etap rozwoju, zaczynając od pełnej przebudowy CRM.

Dlaczego ta rola istnieje? Ta rola ma na celu rozwiązanie krytycznego wąskiego gardła operacyjnego: funkcje sprzedaży i obsługi klienta są obecnie powstrzymywane przez nieporęczny, nieefektywny system CRM bez wewnętrznej przepustowości, która mogłaby to naprawić. Bez odpowiedniej migracji do HubSpot i osoby odpowiedzialnej za jego posiadanie założyciel pozostaje domyślnym właścicielem utrzymania, szkoleń i procesów CRM - odciągając uwagę od rozwoju firmy i narażając efektywność zespołu sprzedaży i zdolność firmy do skalowania.

Osoba ta zostaje zatrudniona, aby przejąć pełną odpowiedzialność za tę zmianę, a następnie pozostać osobą odpowiedzialną za wsparcie sprzedaży i ostatecznie sukces klienta, dzięki czemu systemy i procesy leżące u podstaw rozwoju klienta są stabilne, proaktywne i nie są już zależne od jednej osoby. Wpływ, jaki wywrzesz Konfiguracja systemów migracji CRM - Kieruj kompleksową migracją danych z Freshsales/Desk do HubSpot - Skonfiguruj i skonfiguruj narzędzia sprzedaży i obsługi HubSpot tak, aby odpowiadały - Rozwiązywanie problemów związanych z migracją i zapewnianie płynnego przejścia bez zakłóceń. Operacje wsparcia sprzedaży - Zarządzanie codziennym utrzymaniem CRM, wprowadzaniem danych i obsługą konta w HubSpot - Tworzenie i zarządzanie sekwencjami sprzedaży i marketingu, w tym szablonami wiadomości e-mail i działaniami uzupełniającymi - Wsparcie wdrażania i szkolenia klientów przechodzących przez lejek sprzedaży - Tworzenie raportów z powtarzających się operacji sprzedażowych.

Wsparcie sukcesu klienta - Zapewnianie obsługi klienta na pierwszej linii i rozwiązywanie problemów po wzroście na platformie klienta - Obsługa pisania prostych treści do komunikacji skierowanej do klienta - Budowanie w kierunku szerszej roli sukcesu klienta w miarę wzrostu znajomości platformy Możliwości wewnętrzne - Zapewnienie wdrożenia i lekkich szkoleń wewnętrznemu zespołowi klienta w zakresie nowych przepływów pracy HubSpot - Pełnienie roli wewnętrznego punktu odniesienia dla najlepszych praktyk HubSpot, zmniejszając zależność od założyciela Odpowiedzialność za komunikację - Utrzymuj proaktywną, spójną komunikację z klientem na temat postępów, blokad i priorytetów - Zapewnij niezawodną obecność i realizację powierzonych zadań i terminów Wymagane umiejętności, wiedza i specjalistyczna wiedza: - Praktyczne doświadczenie z HubSpot CRM (narzędzia sprzedażowe i serwisowe) - nie podlega negocjacji - Wcześniejsze doświadczenie w migracji danych CRM (preferowane Freshsales/Desk do HubSpot lub podobne doświadczenie w migracji na platformę) - Doświadczenie w operacjach sprzedażowych lub wsparciu sprzedaży - Silne umiejętności komunikacji w języku angielskim w piśmie i werbalnej - Wykazana niezawodność: konsekwentna obecność i proaktywna, samodzielna kontrola Twoje supermoce to... - Techniczne: Dogłębna znajomość HubSpot Sales Hub i Service Hub Komfort zarządzania migracjami danych CRM i higiena danych Doświadczenie w budowaniu sekwencji e-mailowych/marketingowych i szablonów sprzedaży Umiejętność raportowania i administrowania CRM Szybka nauka i dostosowywanie się do nowych narzędzi i platform (np. Google Workspace, platformy sukcesu klienta wewnętrznego) - Umiejętności miękkie/Cechy: Proaktywny komunikator - sygnalizujesz problemy, zanim staną się problemami, a nie po Wysoka odpowiedzialność i mentalność własności Wygodna niezależna praca przy minimalnym nadzorze Nastawienie skupione na kliencie z podejściem zorientowanym na usługi Silne umiejętności organizacyjne i dbałość o szczegóły Możliwość dostosowania się i zaradność w szczupłym, szybko rozwijającym się środowisku start-upowym Konfiguracja WFH: - Komputer z co najmniej 8 GB pamięci RAM, procesorem Intel i5 core/AMD Ryzen 5 lub nowszym. - Szybkość Internetu co najmniej 40 MB/s - Zestaw słuchawkowy z rozszerzonym mikrofonem z funkcją redukcji szumów i kamerą internetową - Zapasowy komputer i łącze internetowe - Ciche, dedykowane miejsce do pracy w domu Powinieneś aplikować, jeśli... - Jesteś dumny z tego, że jesteś właścicielem projektu od początku do końca i realizujesz go bez potrzeby bycia ściganym - Naprawdę lubisz rozplątywać bałagan w systemach i budować z nich czyste, skalowalne procesy - Komunikujesz się wcześnie i często - cisza nie jest Twoją domyślną zasadą, gdy coś idzie nie tak - Chcesz czegoś więcej niż tylko listy zadań - motywuje Cię myśl, aby odnieść sukces w roli klienta, gdy udowodnisz, że się sprawdzasz - Energię czerpią ze środowisk startupowych, w których będziesz nosić wiele kapeluszy, a przepływy pracy nie zawsze są jeszcze w pełni opracowane - Niezawodność i spójność postrzegasz jako podstawowe elementy Twojej tożsamości zawodowej, a nie tylko miłe dodatki. Czego możesz się spodziewać...

Konfiguracja pracy: - Stanowisko zdalne - Wymagane niezawodne połączenie internetowe i ciche miejsce do pracy - Wymagany własny komputer z systemem operacyjnym Intel Core i5 lub podobnym lub wyższym Godziny pracy: - 40 godzin tygodniowo - Praca w niepełnym wymiarze godzin, początek od 20 godzin tygodniowo, od poniedziałku do piątku, 10:00 - 14:00 CST. Przejście na pełny etat (40 godz. tygodniowo), poniedziałek - piątek, 8:00 - 16:00 czasu CST, począwszy od tygodnia rozpoczynającego się 19 października. Wynagrodzenie: - 7 dolarów za godzinę - bez pakietu świadczeń.

Korzyści Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/hubspot-crm-sales-support-specialist-freelance-remote-magic