O tym stanowisku
Numery telefonów i adresy e-mail w tym ogłoszeniu są ukryte do momentu zalogowania.
auto_translated_note
Kim jesteśmy.Reality Defender to wielokrotnie nagradzana firma zajmująca się bezpieczeństwem cybernetycznym, pomagająca przedsiębiorstwom i rządom wykrywać deepfake i media generowane przez sztuczną inteligencję. Wykorzystując opatentowane podejście oparte na wielu modelach, Reality Defender jest odporny na najnowocześniejsze platformy generatywne produkujące wideo, audio, obrazy i media tekstowe. Pierwsza platforma API Reality Defender do wykrywania deepfake umożliwia zespołom i programistom identyfikowanie oszustw, kampanii dezinformacyjnych i szkodliwych deepfakes w czasie rzeczywistym.
Reality Defender, wspierany przez światowej klasy inwestorów, w tym DCVC, Illuminate Financial, Y Combinator, Booz Allen Hamilton, IBM, Accenture, Rackhouse i Argon VC, współpracuje z wiodącymi klientami korporacyjnymi, instytucjami finansowymi i rządami, aby mieć pewność, że media generowane przez sztuczną inteligencję nie będą wykorzystywane do złośliwych celów YouTube: Reality Defender zdobywa rolę inżyniera obsługi klienta w kategorii najbardziej innowacyjnego start-upu RSA. Jako inżynier obsługi klienta będziesz głównym punktem kontaktowym technicznym dla naszych klientów korporacyjnych, usług finansowych i rządowych podczas ich codziennej integracji i obsługi platformy wykrywania deepfake Reality Defender. Ta rola łączy w sobie praktyczne rozwiązywanie problemów technicznych z obowiązkami związanymi z sukcesem klienta: będziesz rozwiązywać problemy, jednocześnie budując relacje i zwiększając widoczność konta, aby zapewnić naszym klientom dalsze sukcesy i ciągłe odnawianie.
Ta rola znajduje się w Europie i wspiera klientów w europejskich strefach czasowych wraz z naszym istniejącym zespołem w USA. Obowiązki obejmują między innymi: Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego w przypadku codziennych pytań technicznych klientów korporacyjnych, rozwiązywania problemów i problemów z integracją API. Własne zgłoszenia do kompleksowej pomocy: segregacja, diagnozowanie, W razie potrzeby eskaluj do działu inżynieryjnego i kontynuuj aż do rozwiązania.
Wsparcie w zakresie wdrażania i wdrażania dla nowych klientów, w tym konfiguracja API, testowanie integracji. Współpracuj z sukcesami klientów i sprzedażą, aby monitorować stan konta, wcześnie sygnalizować ryzyko i zapewniać wiarygodność techniczną w rozmowach dotyczących odnowienia i rozszerzenia. Twórz i utrzymuj wewnętrzną dokumentację, często zadawane pytania i podręczniki rozwiązywania problemów, aby ograniczyć liczbę powtarzających się zgłoszeń i przyspieszyć rozwiązywanie problemów.
Przekazuj powtarzające się opinie klientów i problemy techniczne do produktu i inżynierii w celu wykorzystania planu działania. Śledź wskaźniki wsparcia (czas reakcji, czas rozwiązania, CSAT) i sygnalizuj trendy wymagające uwagi.Kim jesteś.2-4 lata doświadczenia w obsłudze klienta, wsparciu technicznym lub sukcesie klienta w firmie B2B SaaS lub API.Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów technicznych (API, integracje, logi), a także posiadaniu relacji na koncie.Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej, zdolne do tłumaczenia szczegółów technicznych zarówno dla inżynierów, jak i interesariuszy biznesowych.Doświadczenie we wspieraniu klientów korporacyjnych, finansowych lub z sektora publicznego to plus. Siedziba w Europie, możliwość obsługi klientów w europejskich godzinach pracy. Co oferujemy.
Reality Defender oferuje następujące świadczenia wszystkim naszym pracownikom, niezależnie od lokalizacji: Plany opieki zdrowotnej ze 100% składką dla pracowników i częściowym ubezpieczeniem dostępnym dla osób na utrzymaniu Plany Dental i Vision ze 100% składką dla pracowników i osób na ich utrzymaniu Krótko-/długoterminowe plany ubezpieczenia na wypadek niezdolności do pracy i ubezpieczenia na życie ze 100% składką dla pracownikówFSA/HSA i 401k programyWynagrodzenie kapitałowe20 dni PTO rocznie12 tygodni urlopu rodzicielskiegoBudżet na naukę i rozwójMiesięczne świadczenia zdrowotneRoczne sponsorowane przez firmę poza siedzibąPrzedział wynagrodzeń: 40 tys. USD - 65 USDKOpierwotnie opublikowane w Himalajach
Pytania spolecznosci
Ktos tu pracowal? Zapytaj przed aplikacja.
Brak watkow dla tej oferty lub firmy.