Senior Services Manager 2 - Zarządzanie obsługą klienta

Opis stanowiska PodsumowanieWszystkie zasoby i logistyka wymagane do świadczenia usług i działań konserwacyjnych na terenie/nieruchomości klienta. Działania te przyczyniają się do konserwacji, naprawy i odnawiania sprzedanych lub istniejących produktów. Obejmuje wszystkie rodzaje usług utrzymania ruchu (profilaktyczne i naprawcze), zarządzanie obiektami utrzymania ruchu i inżynierię usług terenowych.

Wpływa na zdolność zespołu do realizacji usług, jakość i terminowość celów. Rola ta podlega celom polityki operacyjnej. Na tym stanowisku panuje umiarkowana autonomia.

Aby osiągnąć wymagane wyniki, wymagany jest wysoki poziom oceny operacyjnej. Opis stanowiskaRole i obowiązki Pełnienie roli pojedynczego punktu kontaktowego z klientem w celu terminowego i zadowalającego rozwiązywania problemów obejmujących szeroką gamę usług wsparcia oferowanych dla przypisanego regionu, produktu lub obszaru zasięgu - Odpowiedzialny za wiedzę na temat przypisanego regionu, obszaru zasięgu lub linii produktów, powiązanej z nimi instalacji konfiguracyjnej oraz zapewnia najbardziej bezpośredni dostęp do wszystkich odpowiednich funkcji wewnętrznych w celu wsparcia klienta. · Nawiązuje i utrzymuje kontakt w celu zapewnienia bieżącego wsparcia technicznego i biznesowego wyznaczonym klientom w wyznaczonym regionie geograficznym lub obszarze zasięgu. Wymaga specjalistycznej wiedzy w ramach danej funkcji.

Wpływa na rozwój strategii dla obszaru odpowiedzialności, w tym na kontrolę zasobów i kształtowanie polityki. Interpretuje proste wewnętrzne i zewnętrzne wyzwania biznesowe oraz zaleca najlepsze praktyki w celu ulepszenia produktów, procesów lub usług. Jest na bieżąco z trendami branżowymi, które mogą mieć wpływ na pracę.

Kieruje się wysokim poziomem oceny przy podejmowaniu decyzji i rozwiązywaniu złożonych zadań lub problemów w obszarach operacyjnych, zarządzania produktami, produkcji, technologii lub inżynierii. Posiada umiejętność oceny jakości przekazywanych informacji i zadawania odpowiednich pytań interesariuszom. Potrafi zaproponować nowe rozwiązania problemów wykraczające poza ustalone parametry oraz potrafi konstruować i dostarczać rekomendacje.

Korzysta z wielu wewnętrznych i niektórych zewnętrznych źródeł spoza własnej funkcji, aby pomóc w podjęciu decyzji. Może kierować zespołami funkcjonalnymi lub projektami przy minimalnych wymaganiach dotyczących zasobów, ryzyku i/lub złożoności. Komunikuje trudne koncepcje i może wpływać na opcje innych w określonych tematach.

Może pomóc innym rozważyć inny punkt widzenia. Wymagane kwalifikacje Licencjat uzyskany na akredytowanym uniwersytecie (LUB stopień Associate na uczelni lub 7 lat doświadczenia w branży energetycznej) Minimum 5 lat doświadczenia w dziedzinie technicznej w zakresie ciężkich turbin gazowych/lub energii parowej Możliwość pracy do 25% czasu na miejscu Pożądane cechy Doświadczenie w zakresie ciężkich turbin gazowych HA Silne kontakty interpersonalne i zdolności przywódcze umiejętności.Wykazana umiejętność analizowania i rozwiązywania problemów.Wykazana umiejętność prowadzenia programów/projektów.Umiejętność dokumentowania, planowania, promowania i wykonywania programów.Stopień magistra uzyskany na akredytowanym uniwersytecie lub uczelni GE Vernova oferuje doskonałe środowisko pracy, rozwój zawodowy, karierę pełną wyzwań i konkurencyjne wynagrodzenie. GE Vernova jest pracodawcą zapewniającym równe szanse.

Decyzje o zatrudnieniu podejmowane są bez względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe lub etniczne, płeć, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową, wiek, niepełnosprawność, chroniony status weterana lub inne cechy chronione przez prawo. Firma GE Vernova będzie zatrudniać na tym stanowisku wyłącznie osoby posiadające legalne zezwolenie na pracę w Stanach Zjednoczonych. Każda oferta zatrudnienia jest uzależniona od pomyślnego przejścia kontroli narkotykowej (w stosownych przypadkach).

Zapewniona pomoc w relokacji: Tak - jest to stanowisko zdalne. W przypadku kandydatów ubiegających się o stanowisko w USA zakres wynagrodzeń na tym stanowisku wynosi od 119 600,00 USD do 199 400,00 USD. W niektórych obszarach Spółka wypłaca różnicę geograficzną wynoszącą 110%, 120% lub 130% wynagrodzenia.

Na konkretną oferowaną płacę może mieć wpływ wiele czynników, w tym doświadczenie, wykształcenie i umiejętności kandydata. Kwalifikowalność do premii: uznaniowa premia roczna. Oczekuje się, że to ogłoszenie pozostanie otwarte przez co najmniej siedem dni po opublikowaniu 7 lipca 2026 r.

Dostępne świadczenia obejmują opiekę medyczną, dentystyczną, okulistyczną i leki na receptę; dostęp do Health Coacha oferowanej przez GE Vernova, całodobową pomoc pielęgniarską; oraz dostęp do Programu Pomocy Pracownikom, zapewniający całodobową poufną ocenę, doradztwo i usługi polecania. Świadczenia emerytalne obejmują Plan oszczędności emerytalnych GE Vernova, możliwość oszczędzania z ulgą podatkową w wysokości 401(k) obejmującą składki wyrównawcze i firmowe składki emerytalne, a także dostęp do zasobów Fidelity i konsultantów ds. planowania finansowego. Inne świadczenia obejmują pomoc w nauce, pomoc adopcyjną, płatny urlop rodzicielski, rentę inwalidzką, ubezpieczenie na życie, 12 płatnych urlopów i zezwolenie na urlop. Firma GE Vernova Inc. lub jej spółki stowarzyszone (łącznie lub indywidualnie, zwane „GE Vernova”) sponsorują określone plany lub programy świadczeń pracowniczych.

GE Vernova zastrzega sobie prawo do zakończenia, zmiany, zawieszenia, zastąpienia lub modyfikacji swoich planów i programów świadczeń w dowolnym momencie i z dowolnego powodu, według własnego uznania. Żadna osoba nie ma prawa do jakichkolwiek świadczeń w ramach planu lub programu świadczeń socjalnych GE Vernova. Dokument ten nie tworzy umowy o pracę z żadną osobą. Oryginalnie opublikowano w Himalajach