Specjalista ds. wsparcia sprzętu i aplikacji L2

Ożyw więcej. Czy jesteś gotowy, aby zwiększyć swój potencjał i dokonać rzeczywistych zmian w naukach przyrodniczych, diagnostyce i biotechnologii? W Beckman Coulter Diagnostics, jednej z ponad 15 firm operacyjnych Danaher, nasza praca ratuje życie, a wszystkich łączy wspólne zaangażowanie we wprowadzanie innowacji przynoszących wymierne skutki.

Będziesz prosperować w kulturze przynależności, w której liczysz się Ty i Twój wyjątkowy punkt widzenia. Wykorzystując system ciągłego doskonalenia firmy Danaher, pomagasz przekształcać pomysły w efekty - wprowadzając innowacje w tempie życia. Jako światowy lider w diagnostyce klinicznej, firma Beckman Coulter Diagnostics od ponad 90 lat rzuca wyzwanie konwencjom, aby podnieść rolę laboratorium diagnostycznego w poprawie zdrowia pacjentów.

Nasze rozwiązania diagnostyczne znajdują zastosowanie w rutynowych i złożonych badaniach klinicznych, a także w szpitalach, laboratoriach referencyjnych i badawczych oraz gabinetach lekarskich na całym świecie. Co godzinę na całym świecie w systemach Beckman Coulter Diagnostics przeprowadza się ponad milion testów, co roku dotykając 1,2 miliarda pacjentów i ponad trzy miliony lekarzy. Od odkrycia kolejnego przełomu klinicznego, przez szybką i niezawodną analizę próbek, po bardziej rygorystyczne podejmowanie decyzji - umożliwiamy klinicystom świadczenie najlepszej możliwej opieki swoim pacjentom dzięki zwiększonej wydajności, pewności klinicznej, adaptacyjnej współpracy i przyspieszonej inteligencji.

Poznaj system biznesowy Danaher, dzięki któremu wszystko jest możliwe. Specjalista ds. wsparcia sprzętu i aplikacji L2 - chemia kliniczna i bankowość krwi będzie odpowiedzialna za dostarczanie fachowego i terminowego wsparcia technicznego dla systemów sprzętu diagnostycznego, co jest kluczowe dla maksymalizacji zadowolenia klientów i zapewnienia sprawności produktu. Rola ta jest również niezbędna w prowadzeniu proaktywnych inicjatyw mających na celu zwiększenie efektywności organizacji usług w całej Europie, ostatecznie optymalizując świadczenie usług i koszty operacyjne.

Stanowisko to podlega kierownikowi ds. wsparcia technicznego i eskalacji - chemii klinicznej i bankowości krwi oraz jest częścią europejskiego zespołu wsparcia technicznego zlokalizowanego w Wielkiej Brytanii, pracującego zdalnie i obejmującego kraje europejskie. Na tym stanowisku będziesz mieć możliwość:Eksperckiego wsparcia technicznego: Zapewniania szczegółowego rozwiązywania problemów ze sprzętem i biochemią w systemach diagnostycznych, pomagania lokalnym inżynierom i zespołom aplikacyjnym oraz optymalizacji użycia odczynników.Proaktywne zaangażowanie klienta: Natychmiastowe reagowanie na zapytania klientów, zarządzanie eskalacjami, zapewnianie zadowolenia klientów poprzez działania następcze oraz dostarczanie naukowych spostrzeżeń na temat wydajności produktu.Nadzór nad konserwacją i zdalne rozwiązywanie problemów: Zapewnienie, że wszystkie działania związane z naprawami i konserwacją są zgodne z instrukcjami serwisowymi i standardami, zapewniając jednocześnie zdalne rozwiązywanie problemów minimalizuj przestoje. Ciągłe uczenie się i rozwój szkoleń: Utrzymuj wszechstronną wiedzę o produktach, bądź na bieżąco z postępami oraz opracowuj/prowadź szkolenia w celu podniesienia umiejętności w całej Europie, zarówno dla zespołów wewnętrznych, jak i klientów.

Współpraca międzyfunkcyjna: Współpraca międzyfunkcyjna: współpraca międzyfunkcyjna z działem sprzedaży, zarządzania produktem, działem jakości/regulacji oraz inżynierią/aplikacjami, aby zapewnić specjalistyczną wiedzę techniczną, opinie klientów i wspierać wdrożenia nowych systemów, jednocześnie przyczyniając się do poprawy jakości, zgodności z przepisami i zwiększania ogólnej wydajności produktów i usług. Podstawowe wymagania stanowiska obejmują: Wykształcenie: wymagany jest tytuł naukowy lub licencjat w dziedzinie inżynierii biomedycznej, elektroniki, informatyki, nauk ścisłych lub pokrewnej dziedziny oraz co najmniej 3-letnie doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego, w szczególności w zakresie systemów sprzętowych w branży diagnostyki lub urządzeń medycznych. Wiedza specjalistyczna w zakresie zintegrowanych systemów: posiada dobrą wiedzę na temat zarówno systemów sprzętu diagnostycznego (instalacja, konserwacja, rozwiązywanie problemów, naprawa), jak i powiązanych aplikacji diagnostycznych (instalacja, konfiguracja, rozwiązywanie problemów i optymalizacja) lub wykazuje wyraźną chęć szybkiego zdobycia aplikacji przenikliwość.Umiejętności diagnostyczne i rozwiązywania problemów: Doskonała umiejętność diagnozowania i rozwiązywania złożonych problemów sprzętowych i biochemicznych wpływających na wyniki pacjentów.Komunikacja i biegłość językowa: Silne umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej, zdolne do jasnego wyjaśniania informacji technicznych i biochemicznych, z doskonałą znajomością języka angielskiego.Koncentracja na kliencie i narzędzia techniczne: Nastawienie skupione na kliencie oraz biegłość w korzystaniu z systemów sprzedaży biletów pomocy technicznej, narzędzi zdalnego wsparcia i oprogramowania CRM.Podróże, rejestracja pojazdów silnikowych i Wymagania fizyczne/środowiskowe: Ta rola jest zdalna, a podróże do lokalizacji klientów lub na spotkania zajmują około 70% całkowitego czasu pracy w całej Europie.

Wymagane jest posiadanie ważnego prawa jazdy z akceptowalnym doświadczeniem w prowadzeniu pojazdu. Dodatkowym atutem będzie posiadanie wcześniejszego doświadczenia w następujących obszarach: chemia Beckman Coulter i systemy bankowości krwi. Beckman Coulter Diagnostics, spółka operacyjna Danaher, oferuje szeroką gamę kompleksowych, konkurencyjnych świadczeń, które dodają wartości do naszego życia.

Niezależnie od tego, czy jest to program opieki zdrowotnej, czy płatny urlop, nasze programy przyczyniają się do życia poza pracą. W Beckman Coulter Diagnostics wierzymy w projektowanie lepszej, bardziej zrównoważonej siły roboczej. Doceniamy korzyści płynące z elastycznej organizacji pracy zdalnej dla kwalifikujących się stanowisk i staramy się zapewniać wzbogacające kariery, niezależnie od układu pracy.

Na tym stanowisku kwalifikujesz się do pracy zdalnej, w ramach której możesz pracować zdalnie z domu. Dodatkowych informacji na temat ustaleń dotyczących pracy zdalnej udzieli Ci zespół przeprowadzający rozmowę kwalifikacyjną. Poznaj elastyczność i wyzwania, jakie może zapewnić praca w Beckman Coulter Diagnostics.

Dołącz do naszego zwycięskiego zespołu już dziś. Razem przyspieszymy rzeczywisty wpływ przyszłej nauki i technologii. Współpracujemy z klientami na całym świecie, aby pomóc im sprostać najbardziej złożonym wyzwaniom, opracowując rozwiązania, które wcielają w życie potęgę nauki.

Więcej informacji można znaleźć na stronie www.danaher.com. Oryginalnie opublikowano w Himalajach