Dwujęzyczny francuski przedstawiciel obsługi klienta - zdalny

jOB STRESZCZENIE Dwujęzyczny przedstawiciel obsługi klienta w języku francuskim jest głównym kontaktem dla klientów, agentów i klientów w USA i Kanadzie. Dwujęzyczny Przedstawiciel Obsługi Klienta wyznacza odpowiednie działania, jakie należy podjąć, wykorzystując wiedzę o produktach i usługach, przy zachowaniu standardów jakości, produktywności i czasu obsługi. ## Obowiązki - rozmawiaj z klientami, agentami i klientami przez telefon i/lub Internet, aby odpowiedzieć na pytania związane z ubezpieczeniem dotyczące konta klienta. Aby zapewnić dokładność informacji, terminową reakcję i nierozstrzygnięte problemy klientów, konieczne będą dalsze działania. - Pomagać klientom w rozwiązywaniu problemów, aby upewnić się, że wszystkie wymagania ubezpieczeniowe zostały spełnione, a także weryfikować i wprowadzać prawidłowe informacje do komputera zgodnie z wytycznymi firmy. - Zasady procesu i powiązane dokumenty zapewniające dokładny i efektywny przepływ przez odpowiedni system przetwarzania. - Wspieranie innych działów, gdy wymaga tego obciążenie pracą. - Konsekwentnie osiągaj standardy produktywności i dokładności na poziomie wydziału. - Utrzymywanie bezpieczeństwa i poufności obiektu, systemu komputerowego, programów, klientów i informacji o klientach. - Wypełniaj dodatkowe obowiązki zgodnie z przydzielonymi im zadaniami. ## Kwalifikacje - Absolwent szkoły średniej lub wykształcenie ogólne (GED) - Ponad 6 miesięcy doświadczenia w obsłudze klienta. - Wymagana biegła znajomość języka francuskiego i angielskiego - Umiejętność pisania z szybkością 45 wpm i używania klawisza 10, a także ogólna znajomość oprogramowania baz danych, oprogramowania internetowego, oprogramowania arkuszy kalkulacyjnych i oprogramowania do edycji tekstu - Pracownicy obsługi klienta będą regularnie stać, siedzieć, używać palców i rąk, mówić i słyszeć - Muszą posiadać uprawnienia do pracy w Stanach Zjednoczonych Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/bilingual-french-customer-service-rep-remote-perunhr