Technik wsparcia Poziom 1 2

Szczegóły stanowiska pracyOpisWE SMILE LUDZI Magic Memories to firma, która zachwyca i zadziwia gości prostą, ale uniwersalną koncepcją wywoływania uśmiechu i wdrożyła tę koncepcję w swoich produktach, usługach i filozofii innowacji. Magic Memories to światowy lider w utrwalaniu i dostarczaniu cennych wspomnień gościom w wiodących atrakcjach turystycznych i miejscach rozrywki. Łączymy najnowocześniejszą technologię z wyjątkową obsługą gości, aby tworzyć spersonalizowane zdjęcia i filmy, które wywołują uśmiech na twarzy. Nasze innowacyjne podejście i dążenie do doskonałości uczyniły z nas zaufanego partnera w zakresie atrakcji na całym świecie.

Informacje o stanowisku Poszukujemy zmotywowanego i wszechstronnego specjalisty ds. wsparcia technicznego poziomu 1/2, który dołączy do naszego dynamicznego zespołu. Rola ta jest kluczowa dla zapewnienia sprawnego działania naszych systemów technicznych zarówno pracownikom wewnętrznym, jak i partnerom zewnętrznym. Idealny kandydat będzie osobą proaktywnie rozwiązującą problemy z pasją do technologii, zdolną do zapewnienia doskonałej obsługi klienta, pomocy w opracowywaniu i wdrażaniu nowych produktów i systemów oraz utrzymywaniu optymalnego czasu sprawności i wydajności naszych instalacji na miejscu.

Kluczowe obowiązki Zapewnienie wsparcia technicznego poziomu 1 i 2 dla użytkowników wewnętrznych i partnerów zewnętrznych w zakresie naszego sprzętu, oprogramowania i systemów sieciowych, w tym specjalistycznego przechwytywania zdjęć i rozwiązań detalicznych. Rozwiązywanie problemów technicznych otrzymanych przez telefon, e-mail lub system sprzedaży biletów, eskalacja złożonych problemów w razie potrzeby.Pomoc w pełnym cyklu życia nowych produktów i systemów, od testowania i konfiguracji po wdrożenie i instalację w lokalizacjach partnerów.Zapewnij optymalny czas pracy i wydajność systemu na miejscu poprzez proaktywne monitorowanie, rutynową konserwację i rozwiązywanie problemów.Praca głównie w domu, ale będzie wymagana dyspozycyjność w przypadku podróży do lokalizacji partnerów.W razie potrzeby zapewnij wsparcie zdalne i na miejscu.Twórz i utrzymuj kompleksową dokumentację wsparcia oraz zapewniaj przestrzeganie protokołów bezpieczeństwa.Wymagania technicznePoziom 1:0-2 lata doświadczenia na stanowisku pomocy technicznej lub pomocy technicznej IT.Podstawowa znajomość sprzętu komputerowego, systemu operacyjnego Windows i sieci.Możliwość szybkiego uczenia się nowych technologii i przestrzegania udokumentowanych procedur.Poziom 2 (preferowany) Ponad 2 lata doświadczenia na stanowisku wsparcia technicznego z zademonstrowanymi zadaniami poziomu 2.Podstawowa znajomość dystrybucji Linuksa opartych na Debianie.Dokładne rozwiązywanie problemów ze sprzętem (komputery PC, punkty sprzedaży, urządzenia peryferyjne), oprogramowaniem (system operacyjny Windows, zastrzeżone aplikacje) i środowiskami sieciowymi (LAN/WAN, TCP/IP).Doświadczenie w zakresie narzędzi zdalnego wsparcia i systemów biletowych (np. Zendesk, ConnectWise, NinjaOne).

Znajomość wdrażania, obrazowania i konfiguracji systemów. Pożądane (oba poziomy) Doświadczenie ze sprzętem fotograficznym, systemami POS lub technologią sprzedaży detalicznej. Certyfikaty IT (np.

CompTIA A+, Network+). Znajomość systemów chmurowych. Doświadczenie w pracy w branży turystycznej lub rozrywkowej.

Doskonała komunikacja, obsługa klienta, i umiejętności rozwiązywania problemów.Umiejętność efektywnej pracy zarówno samodzielnie, jak i w zespole.Możliwość adaptacji i zdolność rozwoju w szybko zmieniającym się środowisku.Ważne prawo jazdy; gotowość do podróżowania.Wymagania nietechniczneMusisz wykazywać się samodzielnością i motywacją do ustalania priorytetów i inicjowania działań związanych z biletami i/lub przekazywania ich do odpowiedniego zespołu wewnętrznego.Zaawansowane umiejętności analityczne i umiejętności rozwiązywania problemów.Pracuj wydajnie i sprawnie, aby zminimalizować przestoje.Wykazana umiejętność projektowania i wdrażania wysoce skutecznych procedur technicznych (wraz z ich dokumentacją), aby pomóc w dostarczaniu najlepszych praktyk, spójności i powtarzalności.Zdolność do zachowania spokoju, otwartości i profesjonalizmu w czasami stresującej i wymagającej pracy. środowisko o różnorodnych osobowościach Umiejętność udzielania zdalnego wsparcia klientom wewnętrznym, jeśli ma to zastosowanieDoskonałe umiejętności komunikacji, zarówno pisemnej, jak i werbalnej Komfort dzięki konsekwentnemu korzystaniu z platformy czatu (Slack) Silna pewność siebie z dążeniem do wywarcia pozytywnego wpływuOrganizacja i wytrwałość w doprowadzaniu problemów do rozwiązaniaPraca w ustalonych ramach czasowych i ostatecznych terminach; zapewnianie doskonałych wyników przy jasno określonym harmonogramie. Skoncentrowany na zespole; chęć współpracy, nauczania, dokumentowania i uczenia sięDlaczego warto dołączyć do Magic Memories?Bądź częścią zabawnej, innowacyjnej i globalnej firmy.Możliwości rozwoju w dynamicznej branży.Praca z najnowocześniejszą technologią w turystyce i rozrywce.Wspierający zespół i szansa na wywarcie prawdziwego wpływu!Zatrudnienie od zaraz**Rodzaj stanowiska: Pełny etatKlasyfikacja: Bez zwolnieniaWynagrodzenie: 24 - 26 USD/godz.W Magic Memories będziesz częścią zespołu sprzedaży detalicznej, który będzie zdobywał doświadczenie wesołe, interaktywne chwile gości przy różnorodnych atrakcjach. Są one publikowane w formacie drukowanym i cyfrowym w postaci produktów do opowiadania historii, a następnie sprzedawane naszym gościom.

Oferujemy ciekawą pracę z dużymi możliwościami poszerzenia doświadczenia w handlu detalicznym i przywództwie w firmie, która zachęca do wzrostu i awansu! Oferujemy również konkurencyjne wynagrodzenia i premie! Magic Memories to firma, która zachwyca i zadziwia gości prostą, ale uniwersalną koncepcją wywoływania uśmiechu i wdrożyła tę koncepcję w swoich produktach, usługach i filozofii innowacji polegającej na przechwytywaniu, tworzeniu i udostępnianiu wspomnień na całym świecie.

Od ponad 20 lat nasza firma oferuje specjalistom handlu detalicznego wspaniałe możliwości, które zachęcają do wzrostu i awansu w naszym rozwijającym się przedsiębiorstwie. Magic Memories EQUAL EMPLOYMENT OPPORTUNITY ma na celu zapewnienie równych szans wszystkim osobom bez względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie etniczne lub narodowe, płeć, wiek, niepełnosprawność, orientację seksualną, tożsamość płciową, ekspresję płciową, status weterana lub jakikolwiek inny czynnik, który jest zabroniony na mocy obowiązującego prawa. Proszę podać słowo **EFEKTYWNE** i otaguj ROTIuMjA0LjIxMS4xNg== podczas aplikowania, aby pokazać, że całkowicie przeczytałeś ogłoszenie o pracę (#ROTIuMjA0LjIxMS4xNg==).

Jest to funkcja w wersji beta, która pozwala uniknąć spamowania kandydatów. Firmy mogą wyszukiwać te słowa, aby znaleźć kandydatów, którzy to przeczytają i zobaczą, że są ludźmi.