Starszy Menedżer ds. Sukcesu Klienta - Sektor Publiczny

GitLab to inteligentna platforma orkiestracji dla DevSecOps. GitLab umożliwia organizacjom zwiększenie produktywności programistów, poprawę efektywności operacyjnej, zmniejszenie ryzyka bezpieczeństwa i zgodności oraz przyspieszenie transformacji cyfrowej. Ponad 50 milionów zarejestrowanych użytkowników i ponad 50% osób z listy Fortune 100* ufa GitLabowi, aby szybciej dostarczać lepsze i bezpieczniejsze oprogramowanie.

Te same zasady wbudowane w nasze produkty znajdują odzwierciedlenie w sposobie pracy naszego zespołu: traktujemy sztuczną inteligencję jako główny czynnik zwiększający produktywność, a od wszystkich członków zespołu oczekuje się włączania sztucznej inteligencji do swoich codziennych przepływów pracy, aby zwiększyć wydajność, innowacyjność i wpływ. GitLab to miejsce, w którym kariera przyspiesza, kwitną innowacje, a każdy głos jest ceniony. Nasza kultura wysokiej wydajności opiera się na naszych wartościach i ciągłej wymianie wiedzy, umożliwiając członkom naszego zespołu osiągnięcie pełnego potencjału podczas współpracy z liderami branży w celu rozwiązywania złożonych problemów.

Współtwórz z nami przyszłość, budując technologię, która zmienia sposób, w jaki świat rozwija oprogramowanie. *Fortune 500® jest zastrzeżonym znakiem towarowym firmy Fortune Media IP Limited, używanym na podstawie licencji. Roszczenie oparte na danych GitLab. Fortune 100 odnosi się do 20% najlepszych firm z listy Fortune 500 2025, opublikowanej w czerwcu 2025.

Fortune i Fortune Media IP Limited nie są powiązane z produktami ani usługami GitLab ani nie wspierają ich. Omówienie tej roli Jako starszy menedżer ds. sukcesu klienta w naszym zespole sektora publicznego pomożesz organizacjom rządu USA i sektora publicznego osiągnąć znaczące wyniki biznesowe dzięki platformie GitLab DevSecOps. Zamienisz plany poleceń przedsprzedażowych w jasne, wykonalne cele, poprowadzisz klientów przez ścieżkę wdrożenia i umożliwisz im korzystanie ze wspólnych najlepszych praktyk Git, CI/CD i DevSecOps, aby mogli wydajniej dostarczać bezpieczne oprogramowanie.

Działając jako zaufany łącznik pomiędzy Twoimi klientami a wsparciem GitLab, zarządzaniem produktami, inżynierią, sprzedażą i usługami profesjonalnymi, będziesz właścicielem portfela kont i skupisz się na zwiększaniu przyjęcia, utrzymaniu, wzroście i ogólnej satysfakcji, jednocześnie pozostając na bieżąco z wydaniami produktów GitLab. Ta rola opiera się na przestrzeni sektora publicznego Stanów Zjednoczonych i najlepiej nadaje się dla osoby ze Stanów Zjednoczonych, która czuje się komfortowo pracując międzyfunkcyjnie, zarządzając złożonymi projektami i reprezentując głos klienta w GitLab. Co będziesz robić - nawiąż współpracę z klientami z sektora publicznego, aby przełożyć plany poleceń przedsprzedażowych i pożądane wyniki biznesowe na jasne, wykonalne cele. - Poinstruuj klientów, jak efektywnie korzystać z platformy GitLab, opierając się na powszechnych najlepszych praktykach, zasadach DevSecOps oraz typowych przepływach pracy Git i strategiach rozgałęziania. - Mapuj podróż klienta i zarządzaj nią, a także szkol klientów w zakresie wdrażania nowych przypadków użycia GitLab w miarę upływu czasu. - Działaj jako główny łącznik GitLab dla swoich klientów, koordynując odpowiedzi na pytania, problemy i eskalacje, ściśle współpracując z działem wsparcia, zarządzaniem produktami, sprzedażą, usługami profesjonalnymi i innymi zespołami. - Posiadaj określoną księgę biznesową z odpowiedzialnością za wdrażanie, utrzymanie, rozwój i ogólną satysfakcję klienta. - Bądź na bieżąco z wydaniami GitLab i pomóż klientom zrozumieć i zastosować nowe funkcje w ich środowiskach i przypadkach użycia. - Wykorzystaj umiejętności zarządzania projektami do planowania, śledzenia i realizacji inicjatyw wspierających klientów i zapewniających sukces wśród wielu interesariuszy.

Co ze sobą przyniesiesz - kwalifikowalność jako osoba amerykańska (obywatel USA, legalny stały rezydent, uchodźca lub azylant), zgodnie z wymogami rządowymi dotyczącymi tej roli. - Doświadczenie w sukcesie klienta lub podobna rola związana z kontaktem z klientem z doświadczeniem w zapewnianiu satysfakcji, adopcji i utrzymaniu. - Doświadczenie we współpracy z klientami w celu połączenia możliwości technicznych z wynikami biznesowymi i zdefiniowania mierzalnych celów. - Zrozumienie Git i powszechnych strategii rozgałęziania, wraz ze znajomością cyklu życia oprogramowania i potoków rozwoju. - Znajomość koncepcji ciągłej integracji, ciągłego wdrażania i DevSecOps oraz sposobu, w jaki klienci je stosują. - Umiejętność zarządzania portfelem klientów różnej wielkości w sektorze publicznym, równoważąc priorytety wielu interesariuszy. - Silne umiejętności werbalne, pisemne, prezentacyjne i organizacyjne, ze zdolnością do wyjaśniania zagadnień technicznych jasnym, prostym językiem. - Wykazane umiejętności zarządzania projektami, umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, z otwartością na uczenie się i stosowanie możliwych do przeniesienia umiejętności w nowych sytuacjach. O zespole Rola Starszego Menedżera ds. Sukcesu Klienta jest częścią naszego zespołu ds.

Sukcesu Klienta w sektorze publicznym, który współpracuje z rządem Stanów Zjednoczonych i organizacjami sektora publicznego, aby pomóc im w ciągłym czerpaniu korzyści z platformy GitLab. Jesteśmy właścicielami relacji posprzedażowych, stymulując przyjęcie, utrzymanie i rozwój, dopasowując możliwości GitLab do misji każdego klienta, umożliwiając im korzystanie z najlepszych praktyk DevSecOps i koordynując międzyfunkcjonalnie ze sprzedażą, wsparciem, zarządzaniem produktami, inżynierią i usługami profesjonalnymi. Członkowie naszego zespołu pracują w całkowicie zdalnym, rozproszonym środowisku i współpracują asynchronicznie w różnych strefach czasowych, korzystając z narzędzi i procesów GitLab, aby zachować spójność podczas korzystania z takich możliwości, jak poszerzanie przypadków użycia, poprawa zwrotu z inwestycji klientów i uproszczenie współpracy z szerszym ekosystemem GitLab.

W jaki sposób GitLab będzie Cię wspierać - Świadczenia wspierające Twoje zdrowie, finanse i dobre samopoczucie - Elastyczny płatny czas wolny - Grupy zasobów członków zespołu - Wynagrodzenia kapitałowe i plan zakupu akcji pracowniczych - Fundusz wzrostu i rozwoju - Urlop rodzicielski - Wsparcie w zakresie pracy w domu Należy pamiętać, że jesteśmy otwarci na zainteresowanie kandydatów o różnym poziomie doświadczenia; wielu wybranych kandydatów nie spełnia wszystkich wymagań. Ponadto badania wykazały, że osoby z niedostatecznie reprezentowanych grup rzadziej ubiegają się o pracę, jeśli nie spełniają wszystkich kwalifikacji. Jeśli jesteś podekscytowany tą rolą, aplikuj i pozwól naszym rekruterom ocenić Twoją aplikację.

Podstawowy zakres wynagrodzenia dla wymienionego poziomu tej roli dotyczy obecnie wyłącznie mieszkańców Stanów Zjednoczonych. Przedział ten ma odzwierciedlać podstawową stawkę wynagrodzenia na danym stanowisku w lokalizacjach na terenie całych Stanów Zjednoczonych. Poziom zaszeregowania i zakresy wynagrodzeń ustalane są na podstawie rozmów kwalifikacyjnych i przeglądu wykształcenia, doświadczenia, wiedzy, umiejętności i zdolności kandydata, równości z innymi członkami zespołu, zgodności z danymi rynkowymi i położenia geograficznego.

Podstawowy zakres wynagrodzenia nie obejmuje żadnych premii, kapitału własnego ani świadczeń. Zobacz więcej informacji na temat naszych świadczeń i kapitału własnego. Stanowiska sprzedaży kwalifikują się również do wynagrodzenia motywacyjnego w wysokości do 100% oferowanego wynagrodzenia podstawowego.

Stany Zjednoczone Przedział wynagrodzeń od 103 200 USD do 174 600 USD Jak GitLab wspiera pracowników pełnoetatowych - Świadczenia wspierające Twoje zdrowie, finanse i dobre samopoczucie - Elastyczny płatny czas wolny - Grupy zasobów członków zespołu - Wynagrodzenie kapitałowe i Plan zakupów akcji pracowniczych - Fundusz Wzrostu i Rozwoju - Urlop rodzicielski Należy pamiętać, że mile widziane jest zainteresowanie kandydatów o różnym poziomie doświadczenia; wielu wybranych kandydatów nie spełnia wszystkich wymagań. Ponadto badania wykazały, że osoby z niedostatecznie reprezentowanych grup rzadziej ubiegają się o pracę, jeśli nie spełniają wszystkich kwalifikacji. Jeśli jesteś podekscytowany tą rolą, aplikuj i pozwól naszym rekruterom ocenić Twoją aplikację.

Wytyczne dotyczące zatrudniania w krajach: GitLab zatrudnia nowych członków zespołu w krajach na całym świecie. Wszystkie nasze role są zdalne, jednak niektóre role mogą wiązać się z określonymi wymaganiami kwalifikacyjnymi w zależności od lokalizacji. Nasz zespół ds. pozyskiwania talentów może pomóc odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące lokalizacji po rozpoczęciu procesu rekrutacji.

Polityka prywatności: Zapoznaj się z naszą Polityką prywatności dotyczącą rekrutacji. Twoja prywatność jest dla nas ważna. GitLab jest dumny z tego, że jest miejscem pracy zapewniającym równe szanse i jest pracodawcą akcji afirmatywnej.

Zasady i praktyki GitLab dotyczące rekrutacji, zatrudnienia, rozwoju i awansu zawodowego, awansu i emerytury opierają się wyłącznie na zasługach, bez względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie, płeć (w tym ciążę, laktację, orientację seksualną, tożsamość płciową lub ekspresję płciową), pochodzenie narodowe, wiek, obywatelstwo, stan cywilny, niepełnosprawność umysłową lub fizyczną, informacje genetyczne (w tym historię medyczną w rodzinie), status zwolnienia z wojska, status weterana chronionego (w tym weteranów niepełnosprawnych, weteranów niedawno oddzielonych, czynnej służby wojskowej) lub weterani odznak kampanii i weterani medali służby Sił Zbrojnych) lub na jakiejkolwiek innej podstawie chronionej przez prawo. GitLab nie będzie tolerować dyskryminacji ani molestowania ze względu na którąkolwiek z tych cech. Zobacz także Politykę EEO GitLab i EEO jest prawem.

Jeśli jesteś osobą niepełnosprawną lub masz specjalne potrzeby wymagające zakwaterowania, daj nam znać podczas procesu rekrutacji. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/senior-customer-success-manager-public-sector-gitlab-himala