Kierownik serwisu (Afryka)

Dołącz do naszego zespołu jako kierownik serwisu w RateHawk! Pasjonujesz się podróżami i technologią? Czy mówisz płynnie po angielsku?

Poszukujemy Service Managera, który zaopiekuje się naszymi najlepszymi partnerami B2B w Afryce. Jeśli lubisz pomagać ludziom, zapewniać sprawne działanie i zmieniać klientów w długoterminowych fanów - będzie nam miło, jeśli dołączysz do naszej szybko rozwijającej się międzynarodowej firmy z branży technologii turystycznych! W RateHawk jesteśmy dumni z posiadania fantastycznego zespołu, tętniącej życiem kultury i wielu możliwości rozwoju.

Wymagania Co będziesz robić: - Wspieranie naszych najlepszych klientów: Bądź osobą kontaktową dla wybranej grupy kluczowych partnerów. Radź sobie z eskalacjami i pomóż rozwiązać najtrudniejsze problemy. - Miej oko na wszystko: Monitoruj bieżące sprawy w naszym CRM i upewnij się, że nic nie utknęło. Jeśli coś wymaga uwagi, wejdź wcześniej. - Pozostań w kontakcie: wysyłaj regularne aktualizacje do klientów i melduj się, aby upewnić się, że są zadowoleni z rozwoju sytuacji. - Śledź wydajność: używaj narzędzi takich jak Tableau i SQL do monitorowania wskaźników usług i przygotowywania raportów. - Bądź ich głosem: dołączaj do spotkań klientów, słuchaj ich potrzeb i upewnij się, że ich głos jest słyszalny wewnętrznie. - Pracuj jako zespół: współpracuj z zespołami operacyjnymi, wsparciem i technicznym, aby jeszcze bardziej ulepszać usługi.

Czego szukamy: - Znajomość języków: Zaawansowany poziom języka angielskiego - będziesz musiał płynnie mówić i pisać. - Umiejętność pracy z narzędziami: Komfortowa obsługa danych i narzędzi, takich jak systemy CRM i pulpity nawigacyjne. - Szybki uczeń: umiejętność szybkiego przyswajania nowych informacji i skupiania się na wynikach. - Wielozadaniowość: Potrafi z łatwością łączyć wiele zadań i radzić sobie ze stresem. - Empatyczny: Silne poczucie empatii jest niezbędne. - Doświadczenie w branży turystycznej: doświadczenie w agencjach turystycznych, concierge, TMC, DMC lub touroperatorach będzie zaletą! Doświadczenie w zarządzaniu kontami lub usługami (B2B to plus!) Korzyści Co oferujemy: - Praca zdalna: Pracuj w zaciszu własnego domu! - Wynagrodzenie: podstawa + premia miesięczna. - Dynamiczny Zespół: Bądź częścią młodej i energicznej grupy specjalistów. - Możliwości rozwoju: podejmuj ciekawe i ambitne zadania, które podniosą Twoje umiejętności zawodowe. - Nauka i rozwój: Wspieramy Twój rozwój poprzez seminaria, szkolenia i konferencje. - Korzyści: Skorzystaj ze zniżek korporacyjnych na hotele i inne usługi. Proces: - Spotkanie z HR: Przyjazna rozmowa z naszym zespołem HR. - Jednominutowy test szybkości Internetu: aby upewnić się, że wszystko jest gotowe do pracy zdalnej. - Spotkanie z Menadżerem ds. rekrutacji: Kolejna przyjazna rozmowa. - Wyniki rozmowy kwalifikacyjnej i oferta!

Dowiedz się więcej o naszych praktykach w zakresie ochrony danych w naszej Polityce prywatności: https://emergingtravel.notion.site/recruitment-privacy-notice Jeśli wydaje Ci się to idealne rozwiązanie dla Ciebie, chętnie się z Tobą skontaktujemy! Aplikuj już teraz i twórzmy razem niesamowite doświadczenia z podróży! Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/service-manager-africa-ratehawk