O tym stanowisku
Numery telefonów i adresy e-mail w tym ogłoszeniu są ukryte do momentu zalogowania.
auto_translated_note
Poszukujemy proaktywnego i wykwalifikowanego technicznie analityka zespołu technicznego drugiej linii, który dołączy do naszego rosnącego zespołu. Na tym stanowisku będziesz współpracować bezpośrednio z klientami, aby zapewnić obsługę i rozwiązywanie problemów z szeroką gamą technologii, w tym Microsoft 365, Azure, Intune, Windows, macOS, środowiskami stacjonarnymi i serwerowymi oraz produktami sieciowymi. Będziesz także odgrywać kluczową rolę w mentorowaniu zespołu pierwszej linii i przyczynianiu się do innowacji produktowych. - Kultura zespołu oparta na współpracy i wsparciu - Możliwości rozwoju zawodowego i certyfikacji - Kontakt z najnowocześniejszymi technologiami i klientami na całym świecie - Konkurencyjne wynagrodzenie i korzyści - Zapewnianie wyjątkowej obsługi klienta z empatią, przejrzystością i profesjonalizmem - Zapewnienie pomocy technicznej drugiej linii w środowiskach Microsoft 365, Azure, Intune, Windows, macOS i sieciowych - Pełnienie roli punktu eskalacji technicznej dla zespołu wsparcia pierwszej linii, oferując wskazówki i rozwiązywanie złożonych problemów - Zarządzanie i konserwacja infrastruktury serwerów i komputerów stacjonarnych przy użyciu narzędzia zgodne ze standardami branżowymi - Rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem, oprogramowaniem i systemami sieciowymi - Pomoc w badaniach i rozwoju nowych produktów i usług w celu ulepszenia oferty klientów - Współpraca z wewnętrznymi zespołami w celu zapewnienia bezproblemowego świadczenia usług i zadowolenia klientów - Dokumentowanie rozwiązań, prowadzenie dokładnych zapisów zgłoszeń i wnoszenie wkładu do wewnętrznych baz wiedzy - Bądź na bieżąco z pojawiającymi się technologiami i rekomenduj ulepszenia, jeśli ma to zastosowanie - Doświadczenie na stanowisku wsparcia technicznego lub pomocy technicznej IT (najlepiej drugiej linii lub wyższej) - Dobra praktyczna znajomość Microsoft 365, Azure, Intune, systemy operacyjne Windows i macOS - Znajomość narzędzi do zarządzania serwerami i produktów sieciowych (np. zapór ogniowych, przełączników, routerów) - Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów, komunikacji i obsługi klienta - Możliwość niezależnej pracy i zarządzania wieloma priorytetami w dynamicznym środowisku - Odpowiednie certyfikaty (np.
Microsoft, CompTIA, Cisco) będą dodatkowym atutem Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/xtn-f143588-2nd-line-technical-team-analyst-kmc-solutions-inc
Pytania spolecznosci
Ktos tu pracowal? Zapytaj przed aplikacja.
Brak watkow dla tej oferty lub firmy.