Przedstawiciel ds. rozstrzygania spraw dotyczących obsługi pacjenta

Data zamknięcia ogłoszenia o pracę: Otwarte do wypełnienia. Gdzie należysz? Twoja kariera to coś więcej niż tylko praca, to część Twojego życia.

Niezależnie od tego, czy jesteś klinicystą, czy specjalistą nieklinicznym, w USACS poczujesz więź, pracując z klinicystami i personelem gabinetu, którzy podzielają Twoje zainteresowania i wartości. Chcemy, abyś z radością przychodził do pracy każdego dnia, bo wierzysz w to, co robisz i w ludzi, z którymi pracujesz. Dbamy o Twój sukces.

USACS również rozumie, że lokalizacja jest ważna. Oferujemy możliwości kariery dla klinicystów i nieklinicznego personelu pomocniczego od Nowego Jorku po Hawaje i liczne punkty pośrednie. Nasza kultura wsparcia, wyjątkowe świadczenia i konkurencyjny pakiet wynagrodzeń są najlepsze w swojej klasie.

Opis stanowiska Przedstawiciel ds. rozstrzygania spraw dotyczących usług dla pacjentów jest kluczowym punktem kontaktowym dla pacjentów mających wątpliwości dotyczące rozliczeń w USACS. Ta rola wymaga jasnej komunikacji, umiejętności rozwiązywania problemów i umiejętności efektywnego zarządzania wieloma zadaniami. Przedstawiciel wykorzystuje swoją wiedzę na temat rozliczeń, ubezpieczeń i zasad płatności, aby rozwiązywać zapytania, zbierać płatności i zapewniać opcje płatności, zachowując profesjonalizm i poufność.

Lokalizacja: zdalna PODSTAWOWE FUNKCJE PRACY: Obsługa dużej liczby połączeń przychodzących od pacjentów, przedstawicieli pacjentów, prawników i firm ubezpieczeniowych. Dokładnie identyfikuj potrzeby osoby dzwoniącej i rozwiązuj zapytania w sposób terminowy i dokładny. Badaj i dokumentuj problemy z rozliczeniami, skutecznie przestrzegając udokumentowanych standardowych zasad pracy, procedur i zasobów działu.

Wykorzystuj protokoły eskalacji, jeśli jest to konieczne w przypadku złożonych kont. Należy jasno informować o zasadach rozliczeń USACS, ponieważ odnoszą się one do kont pacjentów. Identyfikowanie obaw i problemów związanych z rozliczeniami; i podejmuj proaktywne kroki, aby zminimalizować negatywny wpływ na pacjenta, oddział i/lub firmę.

Zachowuj ścisłą poufność i profesjonalizm zgodnie z Kodeksem postępowania HIPAA i USACS, Regulaminem domu, misjami i wartościami. Wykonuje różne obowiązki, w tym między innymi: badania rachunków, przetwarzanie płatności/korekt oraz przetwarzanie korespondencji przychodzącej od pacjentów, prawników, firm ubezpieczeniowych itp. Przestrzegaj harmonogramu oddziału i zasad obecności na oddziale, aby zapewnić odpowiednie pokrycie godzin pracy call center WIEDZA, UMIEJĘTNOŚCI I UMIEJĘTNOŚCI:Umiejętności zapewnienia najwyższej jakości obsługi Klienta pacjentom, personelowi szpitala, współpracownikom itp.Wyjątkowe umiejętności telefoniczne i aktywne słuchanie, ze szczególnym naciskiem na umiejętność komunikowania się z pacjentami/klientami, współpracownikami i kierownictwem.Umiejętność dostosowania stylu komunikacji do różnych typów rozmówców, przy zachowaniu profesjonalizmu, opanowania i empatii.

Biegła obsługa aplikacji Windows, w tym Excel, Word i Outlook.Rozumienie terminologii z zakresu ubezpieczeń medycznych; korzystna będzie znajomość kodowania ICD-10 i CPT. Podstawowe umiejętności matematyczne do obsługi obliczeń związanych z płatnościami i saldami. Skuteczna wielozadaniowość, ustalanie priorytetów i umiejętność zarządzania czasem.

Zmotywowany, potrafiący pracować samodzielnie i zespołowo. Komfortową pracę w dynamicznym środowisku i otwartość na naukę nowych procesów. Musi być w stanie pracować w szybkim tempie, ciągle zmieniającym się środowisku.

Wykazuje chęć i zdolność do uczenia się w obliczu nowych sytuacji i problemów. Gotowość do żądania płatności od pacjentów i pomocy w regulowaniu salda konta. Otwarty na konstruktywny feedback i ciągłe doskonalenie.

WYKSZTAŁCENIE I DOŚWIADCZENIE: Dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny. Doświadczenie w call center, obsłudze klienta, ubezpieczeniach medycznych lub rozliczeniach będzie pomocne, ale nie wymagane. WYMAGANIA FIZYCZNE: Podczas wykonywania obowiązków na tym stanowisku od pracownika regularnie wymagane jest siedzenie przez dłuższy czas, a od czasu do czasu chodzenie, stanie, zginanie się, pochylanie i podnoszenie ciężarów do 15 funtów.

Do wykonywania pracy wymagana jest dobra ostrość wzroku. Stawka godzinowa: 14,53 - 26,88 USD Wynagrodzenie na tym stanowisku wynosi 18,25 USD za godzinę. Stawka godzinowa może być ustalana na podstawie kilku czynników, w tym między innymi wiedzy, umiejętności, doświadczenia, wykształcenia, położenia geograficznego i wymagań określonych w opisie stanowiska.

USACS oferuje kompleksowy i konkurencyjny pakiet świadczeń zaprojektowany z myślą o wspieraniu zdrowia, dobrego samopoczucia i bezpieczeństwa finansowego naszych pracowników. Świadczenia mogą się różnić w zależności od stanowiska, lokalizacja i status zatrudnienia, ale ogólnie obejmują:Opcje ubezpieczenia medycznego, dentystycznego i okulistycznego Konta oszczędnościowe (HSA) i konta elastycznych wydatków (FSA)401(k) składki pracownika i pracodawcyPłatny urlop, w tym urlopy, zwolnienia lekarskie i święta firmowePłatny urlop rodzicielski i świadczenia rodzinne Krótkoterminowe i długoterminowe ubezpieczenie na wypadek inwalidztwaUbezpieczenie na życie oraz ubezpieczenie na wypadek śmierci i rozczłonkowania (AD&D)Programy pomocy pracowniczej i zasoby odnowy biologicznejDodatkowe wynagrodzenie może obejmować uprawnienia do premii, kapitałowy lub inne programy motywacyjne, w zależności od stanowiska. Konkretne oferty świadczeń i uprawnienia zostaną zapewnione w trakcie procesu rekrutacji i mogą podlegać zmianom zgodnie z obowiązującymi przepisami i polityką firmy. Kliknij czerwony przycisk Aplikuj, aby przesłać aplikację i CV.

Jeśli jesteś pracownikiem USACS, złóż wniosek za pośrednictwem Jobs Hub w systemie Workday. Oryginalnie opublikowano w Himalajach