FBS - Analityk ds. doświadczeń i wsparcia dostawców

Farmers Insurance to jeden z największych ubezpieczycieli w Stanach Zjednoczonych, oferujący szeroką gamę produktów ubezpieczeniowych i usług finansowych ze składką przypisaną brutto znacznie przekraczającą 25 miliardów dolarów amerykańskich (P&C). Z dumą obsługują ponad 10 milionów gospodarstw domowych w USA, oferując ponad 19 milionów indywidualnych polis we wszystkich 50 stanach, dzięki wysiłkom ponad 48 000 ekskluzywnych i niezależnych agentów oraz prawie 18 500 pracowników. Wreszcie Farmers Insurance jest częścią jednej z największych grup ubezpieczeniowych na świecie.

Informacje o roli Poszukujemy analityka ds. doświadczeń dostawców i wsparcia, który dołączy do zespołu wsparcia sprzedaży. Jest to kluczowa funkcja skupiająca się na umożliwieniu osiągnięcia sukcesu sprzedażowego poprzez usuwanie barier w procesie sprzedaży. Zespół ten dba o to, aby przedstawiciele handlowi mogli skoncentrować się na sprzedaży i pewnie prowadzić klientów przez proces wiążący polisę.

Na tym stanowisku będziesz zarządzać codziennymi operacjami wsparcia dostawców, odgrywając jednocześnie kluczową rolę w utrzymywaniu standardów ryzyka i zgodności, wspieraniu kontroli biznesowej i zwiększaniu wydajności operacyjnej. Będziesz także brać udział w projektach, udoskonaleniach procesów i inicjatywach międzyfunkcyjnych, które wzmacniają ogólny ekosystem wsparcia sprzedaży. Jest to bardzo widoczna rola, która wymaga silnej organizacji, analitycznego myślenia i umiejętności współpracy między wieloma interesariuszami w dynamicznym środowisku.

Co będziesz robić - Zarządzanie codziennymi operacjami dostawców, w tym uzgadnianiem rozliczeń, raportowaniem wydajności oraz zapewnianiem/naprawianiem dostępu do systemu - Koordynowanie spotkań, monitorowanie rozmów telefonicznych i ułatwianie rozwiązywania problemów związanych z technologią z odpowiednimi zespołami - Wspieranie wdrażania i nadzorowania inicjatyw w zakresie ryzyka i zgodności, zapewnianie zgodności z wewnętrznymi politykami i wymogami regulacyjnymi - Pełnienie pierwszej linii obrony poprzez monitorowanie kontrole biznesowe i identyfikowanie ryzyk lub luk w kontrolach - Przeprowadzanie samooceny kontroli biznesowej oraz wspieranie zarządzania procesami i wysiłków związanych z dokumentacją - Współpraca z zespołami prawnymi, zgodnością, audytem wewnętrznym i ryzykiem, aby zapewnić właściwe przestrzeganie ram i mechanizmów kontrolnych - Identyfikowanie błędów kontroli, dostarczanie rekomendacji oraz wspieranie planowania i wykonywania działań naprawczych - Pomoc w przypadku wniosków związanych z przepisami i sporami sądowymi, zapewnianie właściwej dokumentacji i reagowania - Wspieranie inicjatyw udoskonalania procesów i przyczynianie się do wzmacniania przepływów pracy operacyjnej - Analizowanie danych i generowanie spostrzeżeń w celu poprawy raportowania, wydajności dostawców i działalności biznesowej podejmowanie decyzji - Współpraca z interdyscyplinarnymi interesariuszami w celu wspierania projektów, programów i inicjatyw ad hoc - Tworzenie i prezentowanie raportów i materiałów wspierających podejmowanie decyzji przez kierownictwo Wymagania - 3 - 5 lat doświadczenia we wsparciu sprzedaży, operacjach, ryzyku/zgodności lub pokrewnym obszarze - Licencjat w biznesie, księgowości lub pokrewnej dziedzinie - Microsoft Excel (zaawansowany) - Power BI (średniozaawansowany) - Microsoft PowerPoint (średniozaawansowany) - Silne umiejętności organizacyjne i dbałość o szczegóły - Doświadczenie w interpretacji umów i SOW - Znajomość ram zarządzania ryzykiem i zgodnością - Możliwość wspierania doskonalenia procesów i działań związanych z dokumentacją - Doświadczenie w identyfikacji problemów i wsparciu w ich naprawianiu - Silne możliwości raportowania i analiz - Doskonałe umiejętności komunikacyjne i umiejętność współpracy pomiędzy wieloma interesariuszami - Umiejętność zarządzania wieloma priorytetami i dostarczania wyników w uporządkowany i terminowy sposób - Doświadczenie we wspieraniu zarządzania dostawcami i procesów operacyjnych Korzyści Konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet świadczeń: - Kompleksowy pakiet świadczeń - Możliwości rozwoju kariery i szkoleń - Elastyczne warunki pracy - Dynamiczna i włączająca kultura pracy w grupie o światowej renomie - Prywatne ubezpieczenie zdrowotne - Plan emerytalny - Płatny czas wolny - Szkolenia i rozwój Uwaga: Świadczenia różnią się w zależności od poziomu pracownika. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/fbs-vendor-experience-and-support-analyst-capgemini-technology-services