Dwujęzyczny przedstawiciel obsługi klienta w języku francuskim

Bądź tutaj. Bądź świetny. Praca dla lidera branży ubezpieczeniowej to szansa dla Ciebie.

Spółki członkowskie Great American Insurance Group są spółkami zależnymi American Financial Group. Łączymy kulturę „małej firmy”, w której Twoje pomysły zostaną wysłuchane, z doświadczeniem „dużej firmy”, aby pomóc Ci odnieść sukces. Dzięki ponad 30 działaniom specjalistycznym i związanym z nieruchomościami i wypadkami zawsze znajdziesz tu możliwości nauki i rozwoju. W Great American cenimy i dostrzegamy korzyści wynikające ze współpracy osób o różnym pochodzeniu i doświadczeniu w celu osiągnięcia wyników biznesowych.

Naszym celem jest stworzenie miejsca pracy, w którym wszyscy pracownicy czują się włączeni, wzmocnieni i mogą osiągać najlepsze wyniki. To stanowisko nie kwalifikuje się do sponsorowania wiz pracowniczych. Kandydaci muszą posiadać zezwolenie na pracę w Stanach Zjednoczonych bez konieczności obecnego lub przyszłego sponsorowania.

W dziale sprzętu specjalistycznego pomagamy firmom utrzymać działalność, gdy z ich sprzętem dzieje się coś złego. Koncentrujemy się na innowacjach i prostocie. Wychodzimy poza konwencje, aby dostarczać wbudowane rozwiązania ubezpieczeniowe, dzięki którym zakup i finansowanie sprzętu staje się szybkie i łatwe.

Zespół łączy specjalistyczną technologię i doskonałość usług, aby zarządzać ryzykiem i tworzyć cenne doświadczenia klientów. https://www.greatamericaninsurancegroup.com/about-us/business-operatives/division/specialty-equipment Dział sprzętu specjalistycznego poszukuje dwujęzycznego przedstawiciela obsługi klienta, który dołączy do naszego zespołu Contact Center. Zespół ten jest odpowiedzialny za połączenia przychodzące i wychodzące, e-maile oraz przetwarzanie dokumentów. Jesteśmy otwarci na kandydatów zdalnych, którzy nie znajdują się na obszarze Bellevue w stanie Waszyngton.

Podstawowe funkcje i obowiązki na stanowisku - Przetwarza przychodzące dokumenty ubezpieczeniowe, dokładnie wprowadzając informacje o klientach do systemów wewnętrznych. - Obsługuje przychodzące i wychodzące rozmowy telefoniczne w celu odpowiedzi na zapytania klientów i monitorowania problemów z dokumentacją lub kontem. - Recenzje i odpowiedzi na korespondencję otrzymaną za pośrednictwem e-mailowych kanałów obsługi klienta. - Bada i rozwiązuje proste lub średnio złożone problemy i zapytania w czasie rzeczywistym dla klientów i ubezpieczających; bardziej złożone zagadnienia przekazuje bardziej doświadczonym pracownikom. - Określa najlepszą metodę rozwiązywania problemów, aby zapewnić satysfakcję klienta i przestrzeganie zasad organizacji. - Koordynuje rozwiązywanie problemów z niezbędnymi zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi. - Dokumentuje i aktualizuje dokumentację klientów w oparciu o interakcje. - Działa w ramach wytycznych, aby planować i ustalać priorytety działań w celu osiągnięcia celów biznesowych. - Uczestniczy w inicjatywach zespołowych i dzieli się opiniami w celu ulepszenia procesów i doświadczenia klienta. - Wykonuje inne zadania zlecone. Wymagania dotyczące stanowiska pracy - wykształcenie średnie lub równoważne doświadczenie. - Musi biegle mówić, czytać i pisać po angielsku i francusku. - Ogólnie rzecz biorąc, co najmniej 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta lub Contact Center, ze szczególnym naciskiem na wprowadzanie danych, obsługę poczty e-mail i/lub czatu na żywo. - Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej. - Biegła umiejętność pisania na klawiaturze z prędkością pisania 7000 km/h (alfanumeryczna). Praca na pełen etat (40 godzin tygodniowo), od poniedziałku do piątku, 8 godzin dziennie - Zmiana: 5:45 - 14:15 czasu PST lub 8:30 - 17:00 czasu PST Jednostka biznesowa: Sprzęt specjalistyczny Zakres wynagrodzeń: 20,00 - 22,00 USD Świadczenia: Oferujemy konkurencyjne pakiety świadczeń dla pracowników zatrudnionych w pełnym i niepełnym wymiarze godzin*.

Pracownicy zatrudnieni w pełnym wymiarze czasu pracy mają dostęp do opieki medycznej, stomatologicznej i okulistycznej, planów odnowy biologicznej, urlopu rodzicielskiego, pomocy adopcyjnej i zwrotu czesnego. Pracownicy pełnoetatowi i uprawnieni pracownicy zatrudnieni w niepełnym wymiarze godzin mogą również korzystać z płatnego urlopu i płatnych urlopów, planu 401(k) z dopasowaniem do firmy, planu zakupu akcji pracowniczych oraz świadczeń dla osób dojeżdżających do pracy. Wynagrodzenie różni się w zależności od roli, poziomu i lokalizacji oraz zależy od umiejętności, doświadczenia i potrzeb biznesowych.

Twój rekruter przekaże szczegółowe informacje na temat świadczeń i konkretnych zakresów wynagrodzeń w trakcie procesu rekrutacji. Więcej informacji można znaleźć na stronie http://www.gaig.com/careers. *Nie obejmuje pracowników sezonowych i stażystów. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/bilingual-french-customer-service-representative-great-american-insurance-group