Inżynier Aplikacji - Rozwiązania Cyfrowe

Czy pasjonujesz się wypełnianiem luki pomiędzy najnowocześniejszą technologią cyfrową a rzeczywistym sukcesem klientów w zakresie gospodarki wodnej? Dołącz do nas w naszej misji pionierstwa inteligentniejszych rozwiązań w zakresie transportu i przekształcania wody, zmniejszania zużycia energii i poprawy jakości życia ludzi. Jako nasz nowy inżynier aplikacji - rozwiązania cyfrowe, będziesz ekspertem technicznym w zakresie naszego portfolio rozwiązań cyfrowych - łącząc wiedzę w zakresie oprogramowania, sprzętu i IoT, aby zapewnić klientom pomyślne wdrożenie, przyjęcie i rozszerzenie korzystania z ofert cyfrowych Grundfos na rynkach globalnych.

Będziesz częścią zróżnicowanej, wspierającej i włączającej kultury, która celebruje nasze różnice i stawia ludzi na pierwszym miejscu, wspierając rozwój, dobre samopoczucie i poczucie przynależności. Stanowisko to raportuje do Regionalnego Menedżera ds. Sukcesu Klienta Cyfrowego, będącego częścią organizacji sprzedaży WU.

Będzie działać według harmonogramu hybrydowego z naszego zakładu w Monterrey w Holandii w Meksyku. Nie można wspierać przeniesienia na to stanowisko, a wykwalifikowani kandydaci muszą uzyskać zezwolenie na pracę w Meksyku bez wsparcia obecnie lub w przyszłości. Co będziesz robić Jako kluczowa część zespołu ds. cyfrowego sukcesu klienta będziesz wywierać wpływ, osiągając wymierne wyniki dla klientów, zapewniając ciągłe, niezawodne działanie rozwiązań cyfrowych, które pomagają zarządzać najważniejszym zasobem świata - wodą.

Do Twoich głównych obowiązków należy: - Budowanie i utrzymywanie głębokiej wiedzy technicznej w zakresie naszych rozwiązań cyfrowych, obsługiwanych przez nie aplikacji i komponentów Grundfos, z którymi się integrują. - Zapewnij proaktywną pomoc techniczną dla aktywnych subskrypcji - konfigurując aplikacje rozwiązań, dostarczając raporty o wynikach klientów i identyfikując możliwości ulepszeń. - Rozwiązuj incydenty eskalowane przez lokalną sprzedaż, zespoły serwisowe lub bezpośrednio klientów, współpracując z pomocą techniczną drugiego poziomu, aby zapewnić terminowe zamknięcie sprawy i satysfakcję klienta. - Przyczyniaj się do ciągłego doskonalenia, tworząc dokumentację, narzędzia i skrypty, które usprawniają procesy wsparcia i wydajność zespołu. - Buduj zaufane partnerstwa z klientami korzystającymi z naszych rozwiązań cyfrowych - identyfikuj mistrzów, generuj historie sukcesu i wspieraj społeczność zaangażowanych użytkowników cyfrowych. Co sprawia, że ​​świetnie pasujesz Przede wszystkim jesteś profesjonalistą zorientowanym na klienta, posiadającym praktyczne doświadczenie w zakresie Internetu Rzeczy, zdalnego monitorowania lub platform cyfrowych, w połączeniu z silnym nastawieniem do rozwiązywania problemów i umiejętnościami komunikacyjnymi pozwalającymi budować zaufanie z globalnymi interesariuszami. Wyobrażamy sobie również, że posiadasz: - tytuł licencjata w dziedzinie inżynierii, informatyki, elektroniki, inżynierii mechanicznej lub inżynierii środowiska lub równoważne doświadczenie praktyczne. - Znajomość lub doświadczenie z elektronicznymi systemami monitorowania, SCADA, telemetrią, urządzeniami IoT lub opartymi na oprogramowaniu platformami do zarządzania danymi i analityki. - Doświadczenie we wdrażaniu procesów wsparcia klienta, w tym onboardingu, szkoleń i hypercare. - Biegła znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie).

Będzie to dodatkowym atutem, jeśli dodatkowo posiadasz: - Doświadczenie w instalacjach wodociągowych lub usługach budowlanych. - Biegła znajomość języków dodatkowych poza angielskim. - Znajomość metodologii sukcesu klienta, wskaźników przyjęcia lub modeli usług opartych na subskrypcji. Dlaczego pokochasz pracę tutaj? Dbamy o to!

Każdego dnia możesz cieszyć się z: - Środowiska pracy zbudowanego wokół Twoich potrzeb, z możliwościami pracy hybrydowej. - Premie roczne, ubezpieczenie zdrowotne i silny nacisk na działania związane z dobrym samopoczuciem. - Trzy dni dodatkowego płatnego urlopu na wolontariat w Twojej społeczności. - Dostęp do szkoleń i sesji edukacyjnych na żądanie oraz starannie opracowanych programów umożliwiających wykorzystanie możliwości rozwoju osobistego i zawodowego. Jesteśmy inkluzywni! Celebrowanie i docenianie naszych różnic pomaga nam dostrzegać możliwości tam, gdzie inni nie mogą.

Dlatego zapraszamy i zachęcamy do składania aplikacji niezależnie od umiejętności, doświadczenia i pochodzenia. Czy jesteś gotowy, aby odblokować możliwości Grundfos? Aplikuj już dziś!

Aby poznać nas lepiej, śledź nas na LinkedIn lub odwiedź grundfos.com Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/application-engineer-digital-solutions-grundfos