O tym stanowisku
Numery telefonów i adresy e-mail w tym ogłoszeniu są ukryte do momentu zalogowania.
auto_translated_note
## Obowiązki i obowiązki - Odpowiadaj na przychodzące połączenia, czaty i e-maile z klientami, mając doświadczenie i biegłość w zakresie standardów firmy, jeśli ma to zastosowanie - Odpowiadaj na przychodzące zapytania na czacie i w mediach społecznościowych dotyczące statusu zamówienia, reklamacji dotyczących zapasów i zapytań ogólnych - Wprowadzaj zamówienia i typ zamówienia z dokładnością, celowością i biegłością w zakresie standardów firmy, jeśli ma to zastosowanie - Dostarcza wszystkich istotnych informacji dotyczących zarządzania zamówieniami i zamówieniami, w tym podejmowania decyzji wobec interesariuszy wewnętrznych i zewnętrznych, jeśli ma to zastosowanie - Utrzymywanie bieżących profili klientów, bazy danych i systemu łączenie się z informacjami skierowanymi do klienta w celu zapewnienia zadowolenia klienta i dzielenia się informacjami - Rozwiązywanie problemów w zakresie polityki firmy i procedur działowych w celu zapewnienia zadowolenia klienta - Rozwijanie solidnej wiedzy praktycznej na temat produktów firmy, zasad i procedur zapewniających satysfakcję klienta - Zgłaszanie wszystkich problemów, potencjalnych problemów, próśb o zadowolenie klienta i sugestii ulepszeń w górę przez zespół kierowniczy - Osiąganie i przekraczanie celów indywidualnych i firmowych KWALIFIKACJE - Stopień licencjata lub przynajmniej dyplom ukończenia szkoły średniej - Doświadczenie w obsłudze głosu, poczty elektronicznej i czatu. Doświadczenie w sprzedaży będzie również dodatkowym atutem. - Wymagane 2 lata doświadczenia w Call Center obsługi klienta lub porównywalne doświadczenie - Pracowity, elastyczny, proaktywny i chętny do pracy - Niezawodny i odpowiedzialny - Doświadczenie w Zendesk i Shopify będzie plusem - Wymagana umiejętność pracy w środowisku zespołowym (wiele osób mających te same/podobne cele) - Silna praktyczna znajomość komputerów PC/systemów komputerowych, w tym między innymi wymagany system Windows i pakiet Microsoft Office - Wymagane połączenie internetowe o przepustowości 25 Mb/s, aby móc kwalifikować się do pracy w domu Konfiguracja Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/xtn-d84d970-customer-service-representative-kmc-solutions-inc
Pytania spolecznosci
Ktos tu pracowal? Zapytaj przed aplikacja.
Brak watkow dla tej oferty lub firmy.