Starszy Specjalista Techniczny

Jesteśmy Watts. Razem na nowo wyobrażamy sobie przyszłość wody. Każdego dnia jesteśmy dumni z tego, co robimy.

Wszyscy jesteśmy częścią tej samej kluczowej misji, niezależnie od tego, jaką funkcję wspieramy - ma ona na celu zapewnienie światu bezpiecznej, czystej wody i ochronę najcenniejszego zasobu naszej planety. Co robimy: Od 150 lat firma Watts tworzy najlepsze w swojej klasie produkty, którym ufają klienci w budynkach mieszkalnych i komercyjnych na całym świecie. Jesteśmy liderem innowacji, wykorzystując najnowocześniejsze technologie, aby zapewnić inteligentne, połączone i zrównoważone rozwiązania wodne na przyszłość.

Watts to wiodąca marka ciesząca się reputacją związaną z jakością - przed nami dynamiczna przyszłość. Zakres stanowiska Starszy specjalista techniczny zapewnia wsparcie na poziomie eksperckim dla naszych systemów uzdatniania wody do zastosowań komercyjnych i przemysłowych, rozwiązując złożone problemy techniczne oraz prowadząc klientów, partnerów i wykonawców usług w zakresie rozwiązywania problemów, instalacji i zapytań gwarancyjnych. Ta rola zapewnia bezproblemową obsługę klienta, oferując terminowe rozwiązania, interpretując dokumentację techniczną i koordynując potrzeby serwisowe.

To stanowisko raportuje do starszego menedżera ds. sprzedaży i zaangażowania klientów. Ta rola jest zdalna i zlokalizowana w Fort Worth w Teksasie. Podstawowe obowiązki i obowiązki na stanowisku - Wsparcie techniczne dla wszystkich komercyjnych/przemysłowych produktów do uzdatniania wody.

Wymagana znajomość rozwiązań do uzdatniania wody, takich jak światło ultrafioletowe, wymiana jonowa, filtracja i odwrócona osmoza. - Zarządzaj połączeniami lub e-mailami dotyczącymi wymiany części, programowania, rozwiązywania problemów i uruchamiania sprzętu na miejscu. - Wsparcie logistyczne dla wszystkich produktów komercyjnych/przemysłowych. Obejmuje to rozmowy telefoniczne lub e-maile dotyczące frachtu/wagi, pytań dotyczących wysyłki, śledzenia zamówień i zagubionych przesyłek. - Wsparcie gwarancyjne dla wszystkich produktów komercyjnych/przemysłowych. - Korzystaj z dokumentu Salesforce Systems i zarządzaj funkcjami serwisowymi. - Zawieranie umów i zapewnianie wsparcia technicznego oraz wskazówek dla zewnętrznych wykonawców usług. - Posiada umiejętność przeglądania schematów okablowania, schematów i rysunków CAD. - Samodzielny start z możliwością pracy w zorientowanym zespołowo środowisku wsparcia call-center. - Skutecznie komunikować się na różnych poziomach organizacji, zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie. - Pomoc techniczna dostępna po godzinach pracy, na zasadzie rotacji. - Przejmowanie odpowiedzialności za inne projekty i obowiązki przydzielone przez starszego menedżera ds. sprzedaży i obsługi klienta lub kierownictwo firmy. - Odpowiedzialność bezpośrednio powiązana z wartością Watts (uczciwość, odpowiedzialność, ciągłe doskonalenie, przejrzystość) - Wymagania dotyczące podróży: 20% wymaganych kwalifikacji - Licencjat z chemii, inżynierii lub dziedziny pokrewnej - Minimum 3 lata doświadczenia w branży uzdatniania wody. Idealny kandydat będzie posiadał 3-5 lat doświadczenia w uzdatnianiu wody i/lub doświadczenie w branży mechanicznej, wykształcenie i szkolenie. - Doświadczenie w koordynacji usług terenowych/zarządzaniu projektami będzie dodatkowym atutem. - Zrozumienie i przestrzeganie obowiązujących przepisów prawa, kodeksów, polityk, przepisów oraz praktyk i procedur bezpieczeństwa, jeśli mają zastosowanie. - Musi pomyślnie ustalić uprawnienia do zatrudnienia oraz pomyślnie przejść weryfikację przeszłości i wymagane testy przed zatrudnieniem jako warunek zatrudnienia.

Ogólne obowiązujące kompetencje firmy - Przywiązanie do wartości Watts, takich jak uczciwość, odpowiedzialność, ciągłe doskonalenie, innowacyjność i przejrzystość. - Punktualność i niezawodność. - Umiejętność elastycznego dostosowywania się do zmieniających się priorytetów pracy i stresujących warunków. - Przestrzeganie wszystkich polityk personalnych, procedur i standardów procesów wdrożonych przez Watts. - Utrzymuj produktywne i oparte na współpracy relacje z innymi pracownikami Watts. - Przestrzeganie siedmiu przekonań kulturowych Watts: nastawienie na rozwój, innowacje zorientowane na klienta, ciągła komunikacja, jasne cele, współpraca globalna, włączanie i podejmowanie działań. Warunki pracy Wykonując obowiązki służbowe, będziesz pracować zdalnie w środowisku biurowym. Od czasu do czasu może być konieczne podróżowanie do biura w Watts Facility i praca w nim w celu zorganizowania spotkań, szkoleń lub w innych przypadkach wymaganych przez kierownictwo firmy.

Wymagania fizyczne Specyficzne zdolności fizyczne wymagane na tym stanowisku obejmują między innymi: - Zdolność do pozostawania w pozycji siedzącej przy biurku lub stanowisku pracy przez dłuższy czas. - Możliwość wykonywania powtarzalnych zadań, takich jak pisanie na klawiaturze lub używanie myszy przez dłuższy czas. - Możliwość fizycznego poruszania się po biurze, organizowania lub transportu plików, paczek lub innych materiałów związanych z biurem. - Umiejętność czytania dokumentów, obsługi komputera i wykonywania zadań związanych z wprowadzaniem danych. - Umiejętność jasnego komunikowania się z kierownictwem i współpracownikami, szczególnie podczas spotkań i rozmów telefonicznych. - Umiejętność obsługi standardowych urządzeń biurowych, w tym komputerów, drukarek, telefonów i kopiarek. - Możliwość sporadycznego podnoszenia i przenoszenia lekkich przedmiotów, takich jak materiały biurowe, dokumenty lub drobny sprzęt. - Możliwość stania przez długi czas. - Możliwość podnoszenia i przenoszenia ciężarów do 35 funtów. - Możliwość pchania i ciągnięcia do 35 funtów. - Możliwość fizycznego poruszania się po hali produkcyjnej. - Umiejętność czytania dokumentów i jasnej komunikacji z przełożonymi i współpracownikami. - Umiejętność noszenia środków ochrony osobistej, które mogą obejmować między innymi obuwie ochronne, ochronniki słuchu i okulary ochronne. Przedział płac Oczekiwany zakres wynagrodzeń na tym stanowisku wynosi 30,90 - 37,15 USD za godzinę. Rzeczywiste wynagrodzenie będzie zależeć od indywidualnych umiejętności, doświadczenia, kwalifikacji i obowiązującego prawa. Żadne z postanowień niniejszego opisu stanowiska nie ogranicza prawa Wattsa do przydzielania lub zmiany przydziału obowiązków, odpowiedzialności i godzin/warunków pracy na to stanowisko w dowolnym momencie.

Stanowisko to jest „dowolne”, co oznacza, że ​​pracownik lub Watts mogą rozwiązać stosunek pracy w dowolnym momencie, za wypowiedzeniem lub bez, i z dowolnego zgodnego z prawem powodu. #LI Remote Watts w tym dla Ciebie: Należy pamiętać, że poniższe korzyści dotyczą wyłącznie stanowisk stałych i nie dotyczą stanowisk stażowych. - Konkurencyjne wynagrodzenie uzależnione od Twoich umiejętności, kwalifikacji i doświadczenia - Kompleksowa opieka medyczna i stomatologiczna, świadczenia emerytalne - Świadczenia z tytułu budowania rodziny, w tym płatny urlop macierzyński/ojcowski - 10 płatnych urlopów i płatny czas wolny - Możliwości dalszego rozwoju zawodowego i zwrot kosztów edukacji - Dodatkowe korzyści, takie jak zwrot kosztów ćwiczeń i programy zniżek dla pracowników - Dowiedz się więcej o naszej ofercie świadczeń tutaj: https://tapintowatts

Benefits

.com/ Jak pracujemy: W Watts nasza kultura jest zorientowana na zespół i wspiera. Pracownicy tutaj naprawdę dbają o jakość swojej pracy i o siebie nawzajem. Nasi ludzie są sercem tego, kim jesteśmy i przyczyniają się do naszej długowieczności i ciągłego sukcesu.

A to jest miejsce, w którym możesz zrobić wielką karierę. Bez względu na Twoją rolę, istnieją możliwości uczenia się i rozwoju, a Twój codzienny wkład ma znaczący wpływ na życie ludzi korzystających z naszych produktów i na przyszłość wody. Watts angażuje się w zapewnienie równych szans w zatrudnieniu.

Postępujemy zgodnie z polityką zarządzania wszystkimi decyzjami o zatrudnieniu i działaniami personelu bez względu na rasę, kolor skóry, religię, wyznanie, płeć, ciążę, pochodzenie narodowe, orientację seksualną, wiek, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, predyspozycje genetyczne lub status nosiciela, stan cywilny, status wojskowy lub weteran, mniejszości lub jakąkolwiek inną kategorię chronioną na mocy obowiązującego prawa federalnego, stanowego lub lokalnego. Zgodnie z obowiązkami prawa stanowego i federalnego firma Watts zapewni uzasadnione udogodnienia wykwalifikowanym osobom niepełnosprawnym. Każdy pracownik, który potrzebuje rozsądnych usprawnień, powinien skontaktować się z działem kadr.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/sr-technical-specialist-watts-water-technologies