O tym stanowisku
Numery telefonów i adresy e-mail w tym ogłoszeniu są ukryte do momentu zalogowania.
auto_translated_note
Poszukujemy empatycznej i kreatywnej osoby rozwiązującej problemy, która dołączy do naszego zespołu ds. obsługi użytkowników. Zostaniesz ekspertem produktowym w Asanie i specjalistą od produktywności. Będziesz pomagać klientom w przypadku pytań, próśb o funkcje i raportów o błędach.
Poinformujesz ich o najlepszych praktykach i pomożesz im poruszać się po naszym produkcie. Uzbrojony w to doświadczenie będziesz łącznikiem między zespołem ds. produktu a naszymi klientami. Masz niepowtarzalną okazję dołączyć do światowej klasy zespołu wsparcia w miarę zwiększania się naszego zasięgu i globalnej skali.
Asana umożliwia zespołom posunięcie pracy do przodu, a User Operations (UO) ma na celu przyspieszenie tego tempa. Misją naszego zespołu jest wzbudzanie zaufania, przejrzystości i autonomii u wszystkich klientów poprzez łatwe i spersonalizowane wsparcie, a także bycie przedłużeniem zespołu naszych klientów. Chcemy słuchać naszych klientów i tworzyć niezapomniane doświadczenia, które cenią i chwalą.
Jesteśmy tutaj, aby zmaksymalizować przejrzystość pracy naszych klientów i pomóc im w pełni wykorzystać Asanę. Nasi klienci mają mocny głos w ustalaniu priorytetów w zakresie rozwoju naszych produktów, dlatego zachęcamy do tego dialogu za pośrednictwem naszych kanałów wsparcia. Co osiągniesz - Zostań ekspertem ds. produktów w Asanie - Pomagaj klientom w zadawania pytań, próśb o nowe funkcje, raporty o błędach i edukuj ich na temat najlepszych praktyk korzystania z Asany w zespole - Będziesz krytycznie patrzeć na każdą interakcję z pomocą techniczną, zawsze szukając ulepszeń w zakresie wydajności i doświadczenia klienta, aby pomóc nam ulepszyć nasze operacje w miarę ciągłego rozwoju firmy - Techniczne i pragmatyczne skupienie na obsłudze klienta - Być łącznikiem między zespołem produktowym a naszymi klientami O Tobie - Ponad 3-4 lata doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w SaaS lub technologia konsumencka - Naturalne umiejętności rozwiązywania problemów i duże zdolności techniczne - Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej w języku angielskim - Prawdziwa pasja sprawiania, aby klienci czuli się szczęśliwi i zrozumiani - Wytrwała etyka pracy i nieustanna dbałość o szczegóły - Głębokie poczucie empatii dla użytkowników technologii - Doświadczenie w obsłudze klienta/usługach - Biegła znajomość Asany i Zendesk a plus Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/xtn-fb8b968-email-support-representative-kmc-solutions-inc
Pytania spolecznosci
Ktos tu pracowal? Zapytaj przed aplikacja.
Brak watkow dla tej oferty lub firmy.