Ocena szkód

Horace Mann poszukuje doświadczonego specjalisty ds. oceny uszkodzeń automatycznych, który dołączy do naszego zespołu ds. roszczeń. Ta rola, podlegająca kierownikowi ds. uszkodzeń materiałów samochodowych, łączy w sobie wiedzę techniczną, umiejętności negocjacyjne i wyjątkową obsługę klienta, aby pomóc ubezpieczającym z pewnością przejść przez proces naprawy. Będziesz oceniać uszkodzenia pojazdów, przeglądać szacunki napraw, negocjować uczciwe odszkodowania i służyć jako zaufane źródło informacji dla klientów, zakładów naprawczych i partnerów wewnętrznych, zapewniając jednocześnie zgodność ze standardami firmy i przepisami stanowymi.

Idealny kandydat łączy w sobie dużą wiedzę w zakresie szacunków technicznych, zaawansowane umiejętności negocjacyjne i nastawienie na klienta, aby pomóc mu pewnie przejść przez proces naprawy. Ta rola służy jako ekspert merytoryczny w ocenie uszkodzeń pojazdów i przyczynia się do doskonałości operacyjnej poprzez wytyczne techniczne, mentoring i wysiłki ciągłego doskonalenia. Kluczowe obowiązki Ocena i rozwiązywanie roszczeń - zapewnianie klientom wyjątkowej obsługi poprzez przestrzeganie rygorystycznych wytycznych dotyczących reagowania, standardów obsługi roszczeń i wymogów zgodności ze stanami. - Potwierdź pokrycie i odpowiedzialność za przypisane straty. - Przeglądanie szacunków od rzeczoznawców i zakładów naprawczych oraz przygotowywanie szacunków przy użyciu zdjęć i oprogramowania do szacowania będącego standardem branżowym. - Wykorzystywać oprogramowanie do szacowania i zdjęcia w celu oceny i, w stosownych przypadkach, dostosowania wartości godziwej napraw. - Ustalenie odpowiedniego zakresu uszkodzeń pojazdu związanych ze stratą. - Przeglądanie dodatkowych roszczeń z tytułu szkód, aby upewnić się, że naprawy są powiązane i rozliczane według wartości godziwej. - Pełne oceny rzeczywistej wartości pieniężnej (ACV) i skierowania dla pojazdów, w przypadku których stwierdzono straty całkowite. - Dokonuj płatności, wysyłaj korespondencję reklamacyjną oraz reguluj roszczenia terminowo i prawidłowo.

Doświadczenie klienta i komunikacja - nawiąż i utrzymuj proaktywną komunikację z klientami, zakładami naprawczymi, agentami i innymi stronami zaangażowanymi w całym procesie roszczeniowym. - Zapewnij wyjątkową obsługę, informując klientów i zapewniając bezproblemową obsługę roszczeń. - Efektywnie zarządzaj wydatkami wynajmu klientów poprzez monitorowanie terminów napraw i zapewnienie terminowego rozpatrywania roszczeń. - Wykazywać się profesjonalizmem i empatią, pomagając klientom w sytuacjach stresowych. Wiedza techniczna i negocjacje - radzenie sobie ze złożonymi szkodami z udziałem osób składających roszczenia z tytułu pierwszej i trzeciej strony, w tym roszczeń o dużej wartości dolarowej. - Buduj silne relacje z zakładami naprawczymi oraz prowadź zaawansowane dyskusje i negocjacje. - Negocjuj z zakładami naprawczymi, aby zapewnić uczciwe i rozsądne wyniki roszczeń. - Uzgodnij szacunki zakładu naprawczego i zweryfikuj powiązane szkody. - Uzyskaj uzgodniony zakres uszkodzeń dzięki wybranym przez klienta zakładom naprawczym. - Rozwijanie i utrzymywanie zaawansowanej wiedzy na temat systemów pojazdów, metod naprawy i praktyk szacunkowych w branży. - Pełnić funkcję eksperta merytorycznego w zakresie procedur naprawy pojazdów, oceny uszkodzeń i szacowania najlepszych praktyk. Przywództwo i współpraca - zapewnianie szkoleń technicznych i mentoringu specjalistom ds. roszczeń i członkom zespołu. - Wspieranie inicjatyw usprawniających procesy i wnoszenie wiedzy specjalistycznej na temat najlepszych praktyk w zakresie rozpatrywania roszczeń. - Utrzymuj własność przypisanych zapasów, zapewniając jednocześnie spełnienie standardów wydajności, jakości i zgodności. - Efektywna współpraca z wewnętrznymi partnerami biznesowymi i dostawcami w celu uzyskania optymalnych wyników roszczeń.

Wymagane kwalifikacje i doświadczenie - wymagany dyplom ukończenia szkoły średniej lub GED. - Ponad 5 lat doświadczenia w zakresie obsługi roszczeń, napraw powypadkowych, automatycznej wyceny lub technicznego doświadczenia w branży motoryzacyjnej. - Dobra praktyczna znajomość oprogramowania do estymacji CCC. - Udokumentowane doświadczenie w obsłudze złożonych i wysokowartościowych roszczeń z tytułu uszkodzeń samochodów. - Dobra znajomość metod naprawy samochodów, systemów pojazdów i praktyk szacowania. - Możliwość uzyskania i utrzymania wymaganych licencji stanowych w ciągu sześciu miesięcy od zatrudnienia. - Wykazano umiejętność zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami i standardami firmy. - Wysoko rozwinięte umiejętności obsługi klienta, komunikacji, negocjacji i analizy. Preferowane - certyfikat I-CAR i/lub szkolenie w warsztacie blacharskim. - Guidewire twierdzi, że ma doświadczenie z systemem. - Doświadczenie w roli zasobu technicznego, trenera lub mentora. - Doświadczenie w ocenie strat całkowitych i ustaleniach ACV. Umiejętności i kompetencje - Wyjątkowa obsługa klienta i umiejętności budowania relacji - Zaawansowane umiejętności negocjacji i rozwiązywania konfliktów - Silne zdolności analityczne i rozwiązywania problemów - Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej - Umiejętność niezależnej pracy i zarządzania wieloma priorytetami - Duża dbałość o szczegóły i jakość - Zaangażowanie w przestrzeganie przepisów, ciągłe uczenie się i doskonałość operacyjną Informacje dodatkowe - Stanowisko zdalne. - Mogą być wymagane okresowe podróże. - Należy uzyskać i utrzymywać wszystkie wymagane licencje stanowe. - Umiejętność skutecznego działania w dynamicznym środowisku przy jednoczesnym zachowaniu wysokich standardów usług i jakości.

Zakres wynagrodzeń: - 66 500,00 dolarów - 92 000,00 dolarów rocznie + premia Wynagrodzenie jest proporcjonalne do doświadczenia, lokalizacji itp. Firma Horace Mann została założona w 1945 roku przez dwóch nauczycieli ze Springfield w stanie Illinois, którzy dostrzegli zapotrzebowanie na wysokiej jakości, niedrogie ubezpieczenie samochodowe dla nauczycieli. Od tego czasu rozszerzyliśmy naszą misję, aby pomagać wszystkim nauczycielom chronić to, co mają dzisiaj i przygotować się na pomyślną przyszłość.

Wraz z naszą poszerzoną misją nastąpił rozwój firmy: obsługujemy ponad 4100 okręgów szkolnych w całym kraju, jesteśmy notowani na giełdzie nowojorskiej (symbol: HMN) i posiadamy aktywa o wartości ponad 12 miliardów dolarów. Motywuje nas fakt, że pedagodzy dbają o przyszłość naszych dzieci i wierzymy, że zasługują one na kogoś, kto zatroszczy się o ich przyszłość. Pomagamy nauczycielom określić ich cele finansowe i opracować plany ich osiągnięcia.

Obejmuje to ubezpieczenie chroniące to, co mają dzisiaj, oraz produkty finansowe, które pomogą im przygotować się na przyszłość. Nasze dostosowane oferty obejmują specjalne stawki i korzyści dla nauczycieli. EOE/Mniejszości/Kobiety/Weterani/Niepełnosprawni.

Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność lub status weterana chronionego. W przypadku kandydatów będących mieszkańcami Kalifornii prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką prywatności konsumentów w Kalifornii. Wszyscy kandydaci powinni zapoznać się z naszą Polityką prywatności Horace Mann.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/damage-evaluator-horace-mann