Menedżer ds. marketingu cyklu życia i zaangażowania klientów

O Arlo: W Arlo naszą pasją jest tworzenie innowacyjnych i niezawodnych rozwiązań, które pomagają ludziom chronić to, co dla nich najważniejsze. Nasz zespół specjalizuje się w dostarczaniu produktów, które przekraczają oczekiwania naszych klientów, jednocześnie zawsze przesuwając granice tego, co jest możliwe w świecie technologii zabezpieczeń. Wierzymy, że każdy zasługuje na to, aby czuć się bezpiecznie, niezależnie od tego, czy jest w domu, czy poza nim, i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom spokój ducha, którego potrzebują, aby żyć bez zmartwień.

Głęboka wiedza Arlo w zakresie analityki opartej na sztucznej inteligencji i CV, usługach w chmurze, doświadczeniu użytkownika, projektowaniu produktów oraz innowacyjnej łączności bezprzewodowej i RF umożliwia zapewnienie użytkownikom Arlo płynnego, inteligentnego bezpieczeństwa, które jest łatwe w konfiguracji i codziennej interakcji. Poszukujemy opartego na danych i mającego obsesję na punkcie klienta menedżera ds. marketingu cyklu życia i zaangażowania klientów, który będzie kształtował sposób, w jaki nawiązujemy kontakt z klientami i angażujemy ich w całym cyklu życia. Na tym stanowisku będziesz projektować i dostarczać spersonalizowane doświadczenia, od wdrożenia i aktywacji po ciągłe zaangażowanie i odnawianie, które pomogą klientom wcześnie uświadomić sobie wartość i pozostać w kontakcie przez dłuższy czas.

Będziesz ściśle współpracować z zespołami ds. marketingu cyklu życia, rozwoju subskrypcji i zaangażowania w aplikacji, aby tworzyć strategie zaangażowania oparte na danych, które pogłębiają relacje z klientami, zwiększają retencję i generują długoterminową wartość. Co zrobisz - Własna strategia zaangażowania klientów na każdym etapie życia: wprowadzenie, aktywacja, ciągłe zaangażowanie, odnawianie i reaktywacja - Projektowanie i optymalizacja wielokanałowych doświadczeń za pośrednictwem poczty e-mail, SMS-ów, push i komunikatów w aplikacji w celu zwiększenia zaangażowania i przyjęcia usług - Twórz i skaluj zautomatyzowane ścieżki cyklu życia, w tym powitanie, wdrażanie, wdrażanie funkcji, przypomnienia o odnowieniu i programy wygranej - Współpracuj z zespołami ds. rozwoju subskrypcji i zespołami w aplikacji, aby zwiększać zaangażowanie wspierające konwersję, utrzymanie i planowanie uaktualnień - Wykorzystuj dane o zachowaniu i cyklu życia do tworzenia kohort odbiorców i dostarczania wysoce spersonalizowanej, terminowej komunikacji - Analizuj duże zbiory danych, aby identyfikować możliwości zaangażowania, segmentować użytkowników i informować o strategii cyklu życia, aby stale poprawiać jakość obsługi klienta - Własne raportowanie i śledzenie wydajności w kanałach zaangażowania e-mail i w aplikacji, przekładanie spostrzeżeń na praktyczne rekomendacje - Testuj i optymalizuj komunikację, rytm i miks kanałów poprzez eksperymenty i testy A/B - Współpracuj z zespołami ds. produktu, danych i kreatywnymi, aby zapewnić spójną, płynną i opartą na wglądzie podróż klienta Co przynosisz - Ponad 5 lat doświadczenia w marketingu cyklu życia, CRM, angażowaniu klientów lub utrzymaniu klienta - Doświadczenie w branży subskrypcji, SaaS lub biznesie z przychodami cyklicznymi - Silne umiejętności analityczne z doświadczeniem w pracy z danymi klientów w celu budowania kohort i informowania o strategii marketingowej - Praktyczne doświadczenie w tworzeniu raportów i analiz wydajności w kanałach cyklu życia (e-mail, w aplikacji, push itp.) - Doświadczenie z platformami automatyzacji marketingu, takimi jak Klaviyo (lub podobnymi narzędziami) - Udokumentowane zrozumienie strategii zaangażowania klientów, segmentacji i personalizacji - Doskonałe umiejętności współpracy i komunikacji międzyfunkcyjnej Jak wygląda sukces - Zwiększone zaangażowanie klientów w punktach styku w całym cyklu życia - Lepsze wskaźniki utrzymania i odnawiania - Zmniejszona rotacja dzięki proaktywnym strategiom zaangażowania opartym na danych - Mierzalny wzrost wartości życiowej klienta (LTV) Dlaczego warto dołączyć Odegrasz kluczową rolę w określaniu, w jaki sposób codziennie współpracujemy z naszymi klientami. Jest to okazja do stworzenia znaczących, spersonalizowanych doświadczeń, które budują lojalność, wzmacniają relacje i napędzają długoterminowy rozwój.

Przedział wynagrodzeń na tym stanowisku odzwierciedla minimalne i maksymalne docelowe wynagrodzenie nowych pracowników w momencie rozpoczęcia zatrudnienia i oczekuje się, że będzie wynosić od 110 000 do 140 000 USD rocznie. Jednakże oferowane wynagrodzenie podstawowe może się różnić w zależności od wielu czynników, w tym roli, wiedzy związanej z pracą, umiejętności, odpowiedniego wykształcenia i doświadczenia. Zależy nam na włączeniu i wyborze najsilniejszego kandydata - bez względu na jego pochodzenie.

Nawet jeśli nie spełniasz wszystkich wymienionych kwalifikacji, zachęcamy Cię do aplikowania. Chętnie wspieramy rozwój w obszarach niezbędnych na tym stanowisku. Chcesz dowiedzieć się więcej o naszym miejscu pracy?

Odwiedź i śledź nasze strony w serwisie LinkedIn i Glassdoor, aby zapoznać się z opiniami pracowników i uzyskać aktualne informacje o tym, jak to jest być częścią Arlo. Arlo jest dumne, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Cenimy integrację i dążymy do tworzenia włączającego i wolnego od molestowania miejsca pracy.

Zabraniamy dyskryminacji i molestowania ze względu na status prawnie chroniony podczas wszelkich procesów zatrudniania. Zapewniamy rozsądne udogodnienia kandydatom i pracownikom niepełnosprawnym, którzy są w ciąży lub cierpią na pokrewne schorzenia, lub którzy szczerze wyznają przekonania, zwyczaje i praktyki religijne. Zgodnie z obowiązującymi stanowymi i miejskimi przepisami i rozporządzeniami dotyczącymi uczciwej szansy, Firma rozważy do zatrudnienia kandydatów posiadających odpowiednie kwalifikacje, posiadających historię aresztowań i wyroków skazujących.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/lifecycle-marketing-customer-engagement-manager-arlo-technologies-inc