Specjalista ds. rozliczeń

Aircall to jednorożec, oparta na sztucznej inteligencji platforma komunikacji z klientami, używana przez ponad 22 000 firm na całym świecie do zwiększania przychodów, szybszego rozwiązywania problemów i skalowania zespołów zajmujących się obsługą klienta. Na nowo definiujemy komunikację z klientami, łącząc komunikację głosową, SMS-y, WhatsApp i sztuczną inteligencję w jedną płynną przestrzeń roboczą. Nasz impet wynika z prostego pomysłu: pomóc zespołom pracować mądrzej, a nie ciężej.

AI Voice Agent firmy Aircall automatyzuje rutynowe połączenia, AI Assist usprawnia pracę po rozmowie, a AI Assist Pro zapewnia wskazówki w czasie rzeczywistym, dzięki czemu ludzie mogą wykonywać swoją pracę najlepiej, jak potrafią. Rezultatem są wyższe przychody, szybsze rozwiązywanie problemów i zespoły, które można skalować z pewnością. Siedziba Aircall znajduje się w Paryżu, naszej europejskiej siedzibie, z silną obecnością w Ameryce Północnej zakotwiczoną w Seattle, naszą siedzibą w Ameryce Północnej oraz zespołami w Madrycie, Londynie, Berlinie, San Francisco, Nowym Jorku, Sydney i Meksyku.

Stworzyliśmy produkt, który uwielbiają klienci, oraz firmę, która szybko się skaluje, przy wsparciu światowej klasy inwestorów i napędzanej szybkimi innowacjami AI w wielu liniach produktów. W Aircall dołączysz do firmy w ruchu. Jesteśmy ambitni, zorientowani na produkty i na wykonanie, mamy widoczny wpływ, szybkie decyzje i prawdziwy rozwój.

Jak pracujemy w Aircall: Mamy obsesję na punkcie klienta, opieramy się na danych i koncentrujemy się na dostarczaniu znaczących wyników. We value ownership, continuous learning, and thoughtful speed. Jeśli prosperujesz w szybko zmieniającym się środowisku opartym na współpracy, w którym liczy się zaufanie i wpływ, poczujesz się tutaj jak w domu.

Informacje o roli: W naszym zespole finansowym zespół ds. rozliczeń zajmuje się przychodzącymi zapytaniami dotyczącymi rozliczeń i płatności. Naszą misją jest dostarczanie trafnych rozwiązań, jasna komunikacja i wysoki poziom zadowolenia klientów, przy jednoczesnym zapewnieniu pełnej zgodności z wytycznymi i procesami finansowymi. Kluczowe obowiązki: - Wsparcie klientów w rozwiązywaniu zapytań dotyczących rozliczeń i płatności (paragony, noty kredytowe, faktury, przetwarzanie płatności itp.) - Wspomaganie zespołów zajmujących się kontaktem z klientami w kwestiach związanych z fakturowaniem, subskrypcjami i zarządzaniem płatnościami - Utrzymywanie dokładnych sald rachunków klientów - Ścisła współpraca z zespołami ds. należności i windykacji gotówkowej - Budowanie i utrzymywanie profesjonalnych relacji poprzez dostarczanie światowej klasy wsparcia w zakresie rozliczeń - Rozwijanie i utrzymywanie dogłębnej wiedzy na temat rozliczeń i płatności Aircall processes

Requirements

: - Fluency in English and Spanish. Dodatkowym atutem jest język francuski i niemiecki. - 1+ year of experience in a B2B SaaS customer support role, or transferable relevant experience. - Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej - Doświadczenie z narzędziami do obsługi zgłoszeń i systemami wsparcia - Wysokie zdolności techniczne (umiejętność zrozumienia i wyjaśnienia pojęć związanych z rozliczeniami klientom i wewnętrznym interesariuszom) - Analityczny sposób myślenia z ciekawością w badaniu i rozwiązywaniu złożonych zapytań - Wysokie umiejętności zarządzania czasem i ustalania priorytetów - Wysoki poziom empatii i orientacji na klienta - Zdolność do wielozadaniowości na różnych platformach i kanałach komunikacji - Wygodna praca międzyfunkcyjna w międzynarodowym, wielojęzycznym, zdalnym środowisku - Wygodne korzystanie z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji w celu poprawy wydajności, jakości i rozwiązywania problemów w codziennej pracy Dlaczego warto do nas dołączyć? 🚀 Kluczowy moment na dołączenie do Aircall pod względem rozwoju i możliwości💆‍♀️ W Aircall liczą się nasi ludzie, równowaga między życiem zawodowym a prywatnym jest ważna📚 Środowisko szybkiej nauki, przedsiębiorczość i silny duch zespołowy🌍 Ponad 45 narodowości: kosmopolityczny i wielokulturowy sposób myślenia💵 Konkurencyjny pakiet wynagrodzeń i świadczeń 🏨 Ubezpieczenie medyczne, dentystyczne i okulistyczne jest objęte 100% gwarancją📈 Plan 401 tys. z dopasowaniem firmy!✈️ Nielimitowany PTO - nie spiesz się, aby przyjść do pracy, czując się świetnie!⭐️ Zwroty kosztów opieki zdrowotnej, internetu i opieki nad dziećmi💚 Hojna polityka dotycząca urlopów rodzicielskich Oświadczenie DE&I: W Aircall wierzymy, że różnorodność, równość i włączenie - niezależnie od pochodzenia, tożsamości, pochodzenia i orientacji - są podstawą naszej podróży. We pride ourselves on promoting active inclusion within our business to foster a strong sense of belonging for all.

We’re working to create a place filled with diverse people who can enrich and learn from one another. Zależy nam na tym, aby każdy nie tylko miał miejsce przy stole, ale był przy nim ceniony i szanowany, zapewniając równe szanse rozwoju i prosperowania. Stale będziemy stawiać sobie wyzwania, aby mieć pewność, że spełnimy nasze ambicje w zakresie różnorodności, równości i włączenia społecznego, a rozmowa ta będzie otwarta.

Above all else, we understand and acknowledge that we have work to do and much to learn.Want to know more about candidate privacy? Tutaj znajdziesz naszą Politykę prywatności dla kandydatów. Apply directly on RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/billing-specialist-aircall