Specjalista ds. usług

Opis stanowiska pracy Zapewnia wiedzę specjalistyczną w zakresie trwałego sukcesu klienta i wzrostu w cyklu życia klienta posprzedażowego poprzez szkolenia, profesjonalne usługi, wsparcie techniczne, odnowienia, osiąganie wyników, utrzymanie, ekspansję i wspieranie klientów ze szczególnym naciskiem na technologię cyfrową. Ma wpływ na działalność departamentu i jest odpowiedzialny za planowanie/wykonanie. Rola ta ma pewną autonomię, ale koncentruje się na wykonywaniu działań w ramach dyscypliny operacyjnej objętej standardowymi praktykami i procedurami funkcjonalnymi.

Może być wymagana pewna ocena, ale zazwyczaj zawiera ona wskazówki. Opis stanowiska Role i obowiązki Udział we wdrażaniu rozwiązań MES z wykorzystaniem pakietu oprogramowania. Własne produkty techniczne w trakcie całego cyklu życia projektów.

Angażuj się przez cały cykl życia przydzielonych projektów, uczestnicząc w decyzjach dotyczących architektury, projektu i funkcjonalności, aby utrzymać programy na właściwej drodze pod względem budżetu, czasu i oczekiwań klienta. Ściśle współpracuj z klientem, aby zrozumieć jego potrzeby i opracować strategie dostosowane do jego organizacji poprzez ocenę lokalizacji. Przedstawiaj także standardowe zalecenia dotyczące przepływu pracy, aplikacji, interfejsu, raportów, testowania i przesyłania klientom w procesie wdrażania. Jest odpowiedzialny za gotowość do uruchomienia i wsparcie, a także kontrole po uruchomieniu i będzie musiał współpracować z członkami wewnętrznego zespołu i klientami, aby zapewnić satysfakcję klienta.

Rozwijanie dogłębnej wiedzy z zakresu dyscypliny technicznej. Wykorzystuje wcześniejsze doświadczenie i zdobytą wiedzę techniczną do realizacji polityki/strategii. Dogłębne zrozumienie kluczowych czynników biznesowych; wykorzystuje tę wiedzę do realizacji własnej pracy.

Dogłębne zrozumienie, w jaki sposób praca własnego zespołu integruje się z innymi zespołami i wnosi wkład w obszar. Posługuje się pewnym poziomem oceny i potrafi proponować różne rozwiązania poza ustalonymi parametrami, ale z wytycznymi. Wykorzystuje wcześniejsze doświadczenie i szkolenie w miejscu pracy do rozwiązywania prostych zadań.

Ma dostęp do umiejętności technicznych i analitycznego myślenia niezbędnych do rozwiązywania problemów. Do podejmowania decyzji może korzystać z wielu źródeł wewnętrznych spoza własnego zespołu. Stanowisko na tym poziomie prawdopodobnie będzie wiązać się z indywidualnym współpracownikiem o sprawdzonych umiejętnościach interpersonalnych lub wczesnym liderem, który potrafi zatrudniać i rozwijać talenty.

Zapewnia nieformalne wskazówki nowym członkom zespołu. Wymagane kwalifikacjeW przypadku ról spoza USA - ta rola wymaga zaawansowanego doświadczenia w usługach i usługach wdrażania cyfrowego. Poziom wiedzy jest porównywalny z tytułem licencjata uzyskanym na akredytowanym uniwersytecie lub uczelni (lub dyplomem szkoły średniej z odpowiednim doświadczeniem).

W przypadku stanowisk w USA - tytuł licencjata na akredytowanym uniwersytecie lub uczelni (lub dyplom szkoły średniej / GED z co najmniej 6-letnim doświadczeniem w grupach/funkcjach rodziny stanowisk). Pożądane cechy Silne umiejętności komunikacji w mowie i piśmie. Wykazała się umiejętnością analizowania i rozwiązywania problemów.

Umiejętność dokumentowania, planowania, promowania i wykonywania programów. Ugruntowane umiejętności zarządzania projektami. Informacje dodatkowe Zapewniona pomoc w relokacji: Nie - jest to odległa pozycja.

Pierwotnie opublikowane w Himalajach