Menedżer konta

Kim jesteśmy? ArrowStream zmienia krajobraz optymalizacji łańcucha dostaw dla firm z branży gastronomicznej. Będąc wiodącą platformą chmurową dla branży gastronomicznej, służącą do analizy łańcucha dostaw, połączyliśmy ponad 105 000 restauracji z ponad 1300 lokalizacjami dystrybucyjnymi, 11 000 producentów i ponad 275 wiodących marek.

Jako rozwiązanie SaaS platformy Buyers Edge, klienci ArrowStream czują się uprawnieni do podejmowania świadomych decyzji dzięki naszym bezpiecznym rozwiązaniom do zarządzania danymi w chmurze, w tym ArrowStream Central (operatorzy), Crossbow (dystrybutorzy) i ChainConnect (producenci). Nie tylko wzmacniamy decyzje zakupowe dzięki naszej technologii branżowej, ale egzekwujemy dokładność cen, chronimy dostawy, zapewniamy jakość i wzmacniamy partnerstwa w zakresie usług gastronomicznych. To stanowisko jest odległe ze względu na przewidywane podróże na 2 noce w miesiącu.

Nie jesteśmy w stanie zaoferować sponsoringu pracy dla tej roli. Menedżerowie kont ArrowStream są odpowiedzialni za budowanie i utrzymywanie wielowątkowych relacji w organizacjach klientów, w tym interesariuszy na poziomie kadry kierowniczej i użytkowników. Menedżer konta zwiększa utrzymanie klientów i zwiększa przychody poprzez odnawianie, sprzedaż krzyżową i sprzedaż dodatkową.

Służą jako główny łącznik między klientami, ArrowStream i markami BEP, jednocześnie rozwijając i utrzymując biegłość techniczną w zakresie platformy ArrowStream i odpowiednich narzędzi BEP. Na tym stanowisku współpracuje również interfunkcjonalnie z zespołami ds. wdrażania, sprzedaży i danych, aby wspierać wdrażanie, rozwiązywać problemy i dostarczać wartość klientom. Twój wpływ: Pełni rolę głównego właściciela relacji z klientem, którego zadaniem jest utrzymywanie, rozwój i wdrażanie produktów w portfelach ArrowStream i Buyers Edge Platform (BEP).

Buduj i utrzymuj wielowątkowe relacje między organizacjami klientów, w tym interesariuszami kadry kierowniczej i użytkownikami, poprzez ustrukturyzowane powtarzające się zaangażowania, spotkania na miejscu i recenzje biznesowe Wiodący dyrektorzy biznesowi które wykazują zwrot z inwestycji, dostosowanie strategiczne i długoterminową wartość biznesową systemu. Własna komunikacja z klientami w imieniu ArrowStream, służąca jako główny punkt kontaktowy i zapewniająca terminowe, profesjonalne i oparte na wartości zaangażowanie we wszystkich punktach kontaktu. Utrzymuj wysokie ustalone standardy przechowywania kont dla przypisanego portfela klientów; posiadać i kierować pełnym cyklem odnowienia przypisanych kont, w tym przygotowaniem umowy, prezentacją, negocjacjami i terminowym zamknięciem.

Identyfikować i wykorzystywać możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej, współpracując z zespołami ds. marek ArrowStream i BEP. Proaktywnie przeglądaj wyniki kondycji kont i dane dotyczące użytkowania, aby zidentyfikować ryzyko utrzymania i wdrożyć strategie łagodzenia. Rozwijaj i utrzymuj biegłość w systemie ArrowStream i odpowiednich markach BEP, pełniąc funkcję strategicznego doradcy ds. produktów, który łączy funkcje i możliwości systemu bezpośrednio z wynikami biznesowymi klientów i ROI.

Działaj jako doradca ds. produktu, który odwzorowuje możliwości platformy bezpośrednio na cele biznesowe klientów. Przechwytuj i tłumacz opinie klientów oraz prośby o ulepszenia na priorytetowe, przydatne dane dla zespołu ds. produktu. Utrzymuj dokładne zapisy w czasie rzeczywistym w bazie danych CRM.

Dokumentuj szczegółowe spostrzeżenia klientów, w tym zmiany organizacyjne, które mogą mieć wpływ na stabilność konta. Pełni rolę wewnętrznego rzecznika i koordynatora przypisanych kont - współpracując z zespołami ds. wdrożenia, sprzedaży, danych i sukcesu klienta, aby zapewnić bezproblemowe wdrożenie, przyjęcie platformy, integralność danych i terminowe rozwiązywanie problemów. O Tobie: Ponad 5 lat doświadczenia w zarządzaniu kontami lub sukcesach klientów w środowisku SaaS, z wykazaną biegłością w zarządzaniu projektami.

Znajomość technologii gastronomicznych, hotelarstwa lub łańcucha dostaw jest zdecydowanie preferowana. Udokumentowana umiejętność rozwijać się w dynamicznym, rozwijającym się środowisku, pracując niezależnie, efektywnie współpracując w zespołach interdyscyplinarnych i z ekspertami w danej dziedzinie.Udokumentowane osiągnięcia w zakresie konsekwentnego osiągania lub przekraczania celów w zakresie odnowienia, utrzymania i sprzedaży dodatkowej w środowisku SaaS.Wysoka świadomość komercyjna; umiejętność prowadzenia strategicznego planowania konta, prowadzenia złożonych rozmów cenowych i bezpiecznego zamykania umów o przedłużeniu umów. Umiejętność przekładania złożonych danych, analiz i możliwości platformy na jasne uzasadnienia biznesowe, które pokazują zwrot z inwestycji platformy i zwiększają wartość dla klienta.

Wyjątkowa umiejętność pewnego angażowania, wywierania wpływu i budowania długoterminowego zaufania z interesariuszami, od codziennych użytkowników po kadrę kierowniczą na stanowiskach kierowniczych i wiceprezesów. Doświadczenie w projektowaniu i prowadzeniu Executive Business Review, które skutecznie komunikują przyjęcie, strategię i biznes wpływ.Naturalna skłonność do reprezentowania klienta wewnętrznie i osiągania doskonałych wyników.Możliwość podróżowania przez kilka nocy w miesiącu.Licencjat lub doświadczenie pokrewneKompetencja w pracy z aplikacjami MS Office Biegłość w ExcelCRM, Jira i oprogramowaniu do obsługi klientaCo to dla Ciebie oznacza? Na początek niesamowita relacja.

Ubezpieczenia medyczne, stomatologiczne i okulistyczne to dopiero początek! Oferujemy również plany dodatkowe, takie jak elastyczne konta wydatków zarówno na opiekę zdrowotną, jak i na opiekę nad osobami niesamodzielnymi, w przypadku poważnych chorób, wypadków i życia dobrowolnego, a także na życie opłacane przez firmę! Oprócz tego oferujemy również plan 401(k) z dopasowaniem firmy.

Zainwestuj w swój sukces. Zapewnimy Ci kompleksowy program szkoleń i rozwoju; i oferuj konkurencyjne wynagrodzenie. Żyj dobrze = dobrze pracuj. Zrelaksuj się dzięki naszej polityce płatnego urlopu w ramach odpowiedzialności osobistej, dzięki której nie musisz naliczać urlopu, aby z niego skorzystać!

Witamy wszystkich. Zależy nam na tworzeniu zróżnicowanego środowiska i jesteśmy dumni, że jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse. Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na faktyczną lub domniemaną rasę, kolor skóry, wyznanie, religię, pochodzenie narodowe, pochodzenie, obywatelstwo, wiek, płeć lub płeć (w tym ciąża, poród i warunki związane z ciążą), tożsamość lub ekspresja płciowa (w tym status transpłciowy), orientacja seksualna, stan cywilny, służba wojskowa i status weterana, niepełnosprawność fizyczna lub umysłowa, informacje genetyczne lub jakakolwiek inna cecha chroniona przez obowiązujące federalne, stanowe lub lokalne przepisy i rozporządzenia.

Oryginalnie opublikowano w Himalaje